Какой должна быть страница «404», чтобы удержать пользователя на сайте

Артём Петухов, UX/UI-дизайнер Sibdev

«Кто хотя бы раз сталкивался с интернетом, знает, что означают эти цифры. Меня удивляет, насколько узнаваемым может быть простой набор чисел. В этом и заключается их главная магия».

Положительная эмоция

По моему мнению, страницы с ошибками должны вызывать положительную эмоцию у пользователя. А как этого достигнуть, это другой вопрос.

Кинопоиск использует кадры из известных фильмов. Это очень простое и современное решение. Мне, например, нравится кадр с Рональдом Уизли из фильма про Гарри Поттера. Заставляет улыбнуться, не правда ли? :)

https://www.kinopoisk.ru/404/

Иллюстрации

Очень часто на таких страницах, я называю их заглушками, можно встретить различные иллюстрации. На заглушке Dribbble можно выбрать любой цвет спектра и получить подборку популярных и сочных дизайнерских работ.

https://dribbble.com/404

Помощь

Конечно, не стоит забывать и про функциональность. Если вы действительно хотите вызвать положительную эмоцию у пользователя, помогите ему найти то, что он ищет.

Если у вас есть поиск по сайту, это тот самый момент, когда его стоит предложить пользователю напрямую. И приправьте это всё ссылками на главные разделы сайта для быстрого доступа, как это сделали в Apple.

https://www.apple.com/ru/404/

Простота

Старайтесь не нагружать пользователя лишней информацией. Чем проще, тем лучше. За самое лаконичное решение приз достается Google, впрочем, как всегда.

http://google.ru/404/

Интерактив

Позвольте пользователю стать частью вашего сайта. Интересные, креативные решения могут увлечь вашего пользователя настолько, что он вовсе забудет, что он искал 5 минут назад... Так, о чём это я... Ах да!

За возможность поиграться с вектором большое спасибо Figma.

https://www.figma.com/404/

Классика

В интернете существует уже тысячи крутых решений для страницы 404. Вот, например, классический вариант. Пользователям Windows обязательно понравится. По крайней мере, я точно оценил. #windows_живи

Стилистика

Но всё-таки не стоит забывать о вашем сайте, о его стилистике, его красной нити. Какими бы смелыми ваши идеи ни были, они должны вписываться в общую концепцию. Иначе пользователь просто вас не поймет.

https://sibdev.pro/404/

Данный материал подготовлен веб-студией Sibdev — местом в сердце Сибири, где мы разрабатываем кастомные веб-сервисы и веб-приложения. Специализируемся на frontend, backend, верстке, дизайне интерфейсов, SPA.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, чтобы получать свежие материалы на стыке бизнеса и IT: Вконтакте, Instagram, Facebook.

Оригинал статьи: https://sibdev.pro/blog/articles/3-sposoba-ne-poteryat-lida-na-stranitse-404