С чего начнем Работа над текстом начинается с исследования целевой аудитории, которую текст должен привлечь, заинтересовать, удержать на сайте, а также стимулировать на выполнение целевого действия.
О целевой аудитории требуется знать следующее:
интересы, служащие залогом появления и роста лояльности к бренду; потребности, которые сможет удовлетворить бренд; проблемы, от которых потребитель сможет избавиться с помощью продукта компании; способы взаимодействия аудитории с любимыми брендами (если через 3-5 секунд чтения пользователь из целевой аудитории не заинтересуется текстом о компании, он уйдет к конкуренту). Тщательно продумайте подходы к потребителю и, исходя из результатов анализа целевой аудитории, сформулируйте УТП. Подумайте, как органично преподнести заказчикам и партнерам миссию, ценности организации (корпоративные, а также нравственные). А также соберите фактологию в емких тезисах, цифрах, примерах из портфолио. Для емкого донесения преимуществ потребуется подчеркнуть их ярко и доходчиво, а не просто выложить в текстовом полотне, как на примере ниже.
Работа над текстом После сбора фактологии распределите ее по ключевым блокам текста:
Емкий, привлекающий внимание заголовок, отражающий TOV организации. Введение на 1 абзац, заинтересовывающее сообщением о сути, миссии, целях бренда. Основная часть, где рассказывается о преимуществах, продуктах, развитии, достижениях компании. С отсылками на отзывы именитых, крупных заказчиков и партнеров, значимые факты, полученные награды, места в онлайн- и офлайн-рейтингах. Кстати, перечень партнеров и клиентов иногда разумно вынести в отдельный абзац — наглядно подчеркнуть значимость, экспертность, надежность бренда, которому они доверяют. Рассказ о команде с подчеркиванием профессионализма сотрудников (сертификаты, навыки, нестандартные значимые достижения). Фотографии сотрудников помогут усилить доверие пользователей, читающих текст. Заключение на 1 абзац, финальное утверждение которого заканчивает формирование единого, цельного, сильного образа организации в восприятии потенциального заказчика или партнера. Усилить этот эффект помогают призывы к действию, в том числе ссылки на посадочные страницы или СТА-кнопки. Воодушевленный пользователь захочет поближе познакомиться с продуктом или сразу оставить заявку — стоит предоставить ему эту возможность.
Об оформлении Убедительный, формирующий доверие текст характеризуется следующими свойствами:
связность; логичность; грамотность (орфография, пунктуация, стилистика); структурированность (параграфы, списки, текстовые блоки, а также курсив, подчеркивания, цветовые акценты); лаконичность (никаких размытых суждений, повторов); соответствие tone-of-voice (бренд-идентичность отвечает вкусам целевой аудитории — если она не приемлет нагромождения профессиональных терминов, но приветствует жаргонизмы, важно это учитывать). Также важно использовать айдентику, которая, помимо соответствующей цветовой палитры, шрифтов и графики, подразумевает органичное размещение на странице с текстом иллюстраций (фото, видео, рисунков и пр.), соответствующих стилистике бренда. Иллюстрации дополнительно работают на создание цельного образа компании.
Важный фактор, о котором стоит помнить и периодически пускать в ход — актуализация текста о компании. С течением времени история бренда совершает новые витки, появляются свежие партнеры, достижения, взятые вершины; меняются требования диджитал-среды к оформлению страниц и текстов; фактология претерпевает изменения, значимые ранее цифры становятся рядовыми вехами, и пр.
Отражайте все это в тексте о компании, органично обновляя его наряду с прочим наполнением, в рамках периодической модернизации сайта. Формируйте целостный законченный образ бренда, одной из отправных точек для оценки которого служит упомянутый текст. Тогда к вам потянутся заказчики и партнеры, начнут расти трафик и конверсии, станут укрепляться деловые связи. Репутация организации на рынке станет более надежной — а это одна из гарантий долговременного успеха.