Кейс: как оптимизировать бизнес-процессы через мобильное приложение

Ситуация

Недавно работали с компанией, которая занимается розничной продажей чая. Вроде бы, простой бизнес: привози в отделы чай и продавай.

Сложность только в большом количестве розничных точек. Представьте: чтобы собрать заявки на фасовку чая, нужно совершить уйму действий.

• Продавец отдела пишет бумажную заявку, какие сорта чая привезти завтра.
• Водитель, который завозит сорта чая, заодно забирает заявки, чтобы отвезти их менеджеру. Иногда продавец не успевает сформировать заявку, поэтому отправляет менеджеру фотографию заявки.
• Менеджер 2 — 4 часа вводит заявки продавцов в 1С. Не всегда удается разобрать почерк продавца, поэтому нужно перезванивать продавцам и тратить дополнительное время на уточнение заказа.
• Фасовщики раскладывают чай по заказам, водитель развозит чай по точкам.
• В отделы приходят сменные продавцы, которые не знают, какие сорта чая уже заказаны и могут заказать повторно.
• Продавцы не знают, есть ли товар на складе и когда будет. Так они теряют часть клиентов.
• Руководство не знает, какие сорта чая остались в отделах, поэтому раз в месяц проводили ревизию, которая занимала 1 рабочий день.
• Если произошла особая ситуация, продавец пишет в общий чат сотрудников. Информация быстро теряется, руководитель не может отследить процесс решения проблемы.

Представьте, сколько времени тратят сотрудники, просто чтобы обеспечить отделы товаром!

Решение

Мы нашли решение и разработали мобильное приложение, которое увеличивает скорость работы всей системы, решает вопрос человеческого фактора, интернета в точках и сокращает расходы. Приложения для сотрудников компании с сокращением работы на бумажных носителях.

Приложение умеет

• переносить заказы сразу в 1С
• формировать заказы в "Корзине"
• сохранять всю историю заказов
• оповещать о новостях сотрудников компании
• предоставлять весь перечень товаров через каталог
• осуществлять предиктивный поиск по каталогу
• идентифицировать пользователя

Этапы работ

• Написание ТЗ — 1 неделя
• Согласование API с 1С — 1 неделя
• Разработка приложения — 3 недели
• Наполнение — 2 дня
• Пуско-наладочные работы — 3 дня
• Сопровождение — 1 месяц

Результат

1. Высвободило до 30% времени продавца в отделе на оформление заказа.
2. Высвободило 2 — 4 часа менеджера, который «забивал» заказы в 1С.
3. Сократило расходы. Водитель делает один рейс вместо двух, его зарплата и расходы на ГСМ снизились в 2 раза.
4. Увеличило прибыль в долгосрочной перспективе за счет увеличения скорости работы всей системы.
5. Стало легче увеличивать масштабы и открывать больше отделов.

Отзыв довольного клиента

"Мы обратились в компанию Softjet за разработкой мобильного приложения для внутренних задач нашего бизнеса. У нас есть сеть розничных отделов по продаже чая. И мы испытывали определенные трудности при доставке необходимых товаров в отделы со склада. Ребятам удалось создать простое в использовании, очень функциональное и не перегруженное приложение, которым пользуются в наших отделах продавцы абсолютно разных возрастов. И мы уже ощутили результаты. Во-первых, экономится время на обработку заказа. Например, сейчас водитель уже готов выехать со склада в 10.00 и возвращается в 14.00, в то время как раньше он мог даже задержаться после окончания рабочего дня. Во-вторых, удобство для продавцов. Теперь они видят новые поступления и остатки на складе. К тому же это серьезно упростило процедуру ревизий. У нас всегда есть актуальные остатки по товарам благодаря аналитике приложения, и торговые точки не встают больше на сутки из-за ревизии. В-третьих, и это тоже очень значимо, это достаточно экономичное решение. Розничный бизнес типа нашего не готов нести затраты на дорогой софт с ежемесячной оплатой за содержание. Полностью автоматизировать точки компьютерами с интернетом и сканерами штрих-кодов, как вы понимаете, тоже не самое бюджетное решение.

Если у вас есть дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться ко нам за помощью, написав комментарий или личное сообщение ;)

Подробнее о наших работах Вы можете узнать на нашем сайте.