ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРОВ ПРИ ОБЩЕНИИ ПО ТЕЛЕФОНУ?
Сегодня мы хотим поделиться с Вами своими наблюдениями об основных ошибках, которые совершают менеджеры, общаясь с потенциальными клиентами по телефону:
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
— Самая грубая ошибка — не спрашивают имя;
— Не уточняют откуда клиент узнал о Вас;
— Если Вы работаете в b2b, то не узнают должность;
— Не уточняют кто ЛПР (лицо принимающее решение);
— Не узнают к кому клиент обратился кроме Вашей компании.
Кстати, а как выглядят Ваши скрипты продаж? В виде mindmap или чек-листа?
Не забывайте, что любой удобный для Вас скрипт можно всегда настроить в системе Олимп.
За подробностями настройки к нам — http://olimp.best/products/customer_relationship
0