Две фантастических истории, которые учат лучше понимать пользователей
Как сильно бы мы ни были заняты, как много времени ни отдавали бы своим проектам — важно успевать читать.
И не всегда правильные ответы и полезные идеи зарыты только в профессиональной литературе и статьях на профильных сайтах и форумах.
Ниже мы собрали две короткие истории, которые вдохновляют нашу команду думать о пользователях.
«Человек в рубашке Роршаха», Рэй Брэдбери
Совершенно нетипичный для фантаста рассказ. Ни тебе далекого будущего, ни тебе злобных марсиан — или своих же озлобленных соплеменников. Просто рейсовый автобус, курсирующий по побережью Калифорнии 1960-х.
Каждый день в него заходит старичок в смешной рубашке с непонятными рисунками и спрашивает пассажиров: «Что вы видите?»
И только один пассажир догадывается, что перед ним — буквально второй Фрейд, успешный некогда психоаналитик, который пропал десять лет назад, в одночасье бросив прибыльную практику. Когда обнаружил, что всю жизньнеправильно слышал своих клиентов.
Если вы думали о customer discovery, customer development, но так и не попробовали или забросили на полпути, — читать обязательно! А если вы об этих подходах еще не слышали, тоже почитайте — и задумайтесь.
Конечно, можно многого достичь, слушая лишь самого себя, но не факт. Не факт, что в итоге вы не захотите все бросить. В одночасье. Именно поэтому мы так ждем ваших ответов на наши посты, рассылки и статьи. Интересно знать, что вы по-настоящему думаете.
«Предайте павших земле», Ирвин Шоу
Какой бы значимый продукт вы не сделали, он всегда будет лишь маленькой частичкой чьей-то повседневности, растворенной в буднях.
Это только для нас свой проект — практически что пуп Земли.Все мысли так и вертятся вокруг него. А остальные — думают каждый о своем.
Вспомните, как мы заходим на главную Гугла. Никто не кричит:«Вау, какую грандиозную штуку сделали эти ребята». Ну, максимум, кликнем на дудл, прочтем сниппет первой ссылки — и пошли дальше по своим более важным делам.
Эта пьеса для 1936-го года была практически провидческой — Шоу предугадал весь ужас и боль Второй мировой за несколько лет до ее начала. Но передал их не через масштаб, а через маленькие истории обычных людей.
Истории, собранные вокруг сюжета именно что фантастического — почти как у Булгакова. Шестеро солдат, убитых на неназванной войне,.. не хотят ложиться в братскую могилу. Они просто стоят и разговаривают.
Опасаясь распространения известий об этом неслыханном событии, бравые генералы вызывают к месту будущего захоронения жен, сестер и матерей убитых солдат — чтобы те уговорили павших лечь в землю.
И вот как мертвые мотивируют свое решение (конечно, им есть что сказать живым о важных вещах, но все же): «Я не везде успел побывать». «Я не успел поцеловать девушку». «Я не допил кружку пива с друзьями в баре».
И нечто масштабное растворяется в кусочках повседневности, в недопитой кружке пива в субботнем баре...
А если интересно, в честь мы написали этот текст
Просто нажмите на ссылку.И спасибо, что прочитали это.
