Как выбрать перевозчика: 7 ключевых критериев

1. Не гонитесь за «стажем работы»

Да, опыт важен, но не всё так однозначно. Компания‑"старожил" может:

1. использовать устаревшую технику;
2. тянуть с внедрением цифровых сервисов;
3. держать высокие цены «по привычке».

Смотрите не на годы, а на актуальные достижения: обновления парка, внедрение ЭТрН, отзывы за последний год.

2. Читайте отзывы — но критически

На что обратить внимание:

1. Детали: «машина сломалась» — слишком общо, «не приехал в 10:00, как обещали» — конкретика.
2. Ответы компании: игнорирует жалобы или предлагает компенсацию?
3. Платформы: смотрите не только соцсети, но и профильные форумы, агрегаторы отзывов.

3. Проверяйте договор до подписи

Ключевые пункты:

1. Ответственность за порчу/задержку: суммы компенсаций, сроки выплат.
2. Форс‑мажор: что считается «непредвиденным обстоятельством».
3. Порядок претензий: куда и в какие сроки подавать жалобу.

Если что‑то непонятно — требуйте разъяснений. Нормальный перевозчик объяснит.

4. Сравнивайте тарифы — но не только цену

Низкая ставка может скрывать:

1. скрытые доплаты (за погрузку, простой, километраж);
2. устаревший автопарк (риск поломок);
3. отсутствие страховки.

Просите детальный расчёт с разбивкой по услугам.

5. Оценивайте сервис

Хороший перевозчик:

1. отвечает на запросы за 1–2 часа;
2. даёт онлайн‑трекинг груза;
3. предлагает варианты маршрутов/тарифов;
4. имеет личный кабинет для клиентов.

Если менеджер «теряется» на первом звонке — задумайтесь.

6. Проверяйте автопарк и лицензии

Что запросить у компании:

1. список машин (год выпуска, грузоподъёмность);
2. копии разрешений на перевозку (особенно для опасных/крупногабаритных грузов);
3. данные о техосмотрах.

7. Тестируйте на малом объёме

Перед долгосрочным сотрудничеством:

1. отправьте пробную партию (1–2 рейса);
2. проверьте сроки доставки;
3. оцените качество упаковки/погрузки;
4. запросите обратную связь от получателя.

Чек‑лист быстрой проверки

Сохраните и используйте перед выбором перевозчика:

1. Есть ли сайт с реквизитами и контактами?
2. Готовы ли предоставить копии лицензий?
3. Дают ли детальный расчёт стоимости?
4. Есть ли система трекинга?
5. Как быстро отвечают на запросы?
6. Готовы ли подписать договор с чёткими условиями ответственности?
7. Есть ли свежие положительные отзывы от клиентов вашего профиля?

Доверие к перевозчику определяется не его громкими заявлениями, а его прозрачностью в вопросах ценообразования и документации, оперативностью в решении возникающих проблем и уважением к вашему времени и сохранности груза.