VK TouchClub — мессенджер для администраторов групп

ВКонтакте настолько прочно вошел в нашу жизнь, что редко проходит день, когда не открываешь его ленту в браузере или в своем смартфоне. Новости, котики, мемы, фотографии с утренников проносятся перед нашими глазами и забываются через полминуты, уступая место новой и новой информации. “О времена, о нравы”, как сказал однажды Цицерон (правда немного по другому поводу, но согласно вышесказанному, высок шанс, что продолжив читать дальше, вы об этом позабудете).

Для кого-то ВКонтакте перестал быть просто развлекательным ресурсом (а в последнее время для многих он перестал еще и быть основным фотохостингом), а стал инструментом заработка денег. Можно ли было представить еще несколько лет назад, что в графе “Опыт работы” в резюме может оказаться пункт “Администратор паблика вконтакте”, и это не будет казаться шуткой?

Группы ВКонтакте заменили некоторым интернет-магазины, и администраторы таких сообществ столкнулись с некоторыми проблемами, например, борьба с мошенничеством. В двух словах это выглядит следующим образом: заинтересованный в покупке клиент оставляет комментарий к товару. Например, спрашивает о вариантах доставки, или “а есть такой же, только с перламутровыми пуговицами?”.

Мошенник же, опережая официального представителя группы, что-нибудь отвечает потенциальному покупателю с предложением продолжить общение в личке. После чего идет охота уже другого рода — клиенту могут предложить сделать предоплату (и ничего не выслать взамен), либо просто нахально увести клиента, если это битва конкурентов.

Битва за клиента может так же закончиться еще толком не начавшись, если клиент задает вопрос в личку группы, и не получив ответа в какой-то промежуток времени уходит к конкурентам. Плюс отслеживание оставленных комментариев, созданных постов и добавленных фотографий — это все возможно в браузере, но немало начинающих администраторов могут предпочесть работать из смартфона, а уведомления в официальном клиенте ВКонтакте носят сильно избирательный характер.

На помощь администратору идет TouchClub для Android. Это инструмент, который позволяет решить описанные выше проблемы — а именно быстрого реагирования на сообщения в группе. Сделан он в виде классического мессенджера и поэтому его использование доступно и понятно любому.

Но перед использованием необходимо подключить группу к сервису TouchClub. Сделать это довольно просто — нужно лишь в списке групп выбрать ту, с которой нужно работать и нажать на кнопку “Добавить”. Все остальное произойдет автоматически, надо просто подождать окончания операции.

Чаты группируются по пользователю, и есть возможность просмотреть историю его сообщений и комментариев к любым постам и фотографиям в группе. Администратор может управлять куда именно сообщение будет отправлено — в личку (клиент увидит отправителя в виде группы) или в качестве комментария к посту или фотографии.

Если это мошенник, то на экране чата можно быстро забанить пользователя в группе. Если вдруг станет любопытно, что за персонаж вообще пишет, можно посмотреть его профиль (откроется в браузере или клиенте ВКонтакте по умолчанию, который поддерживает эту функцию).

Для того, чтобы понять, к какому посту пользователь оставил комментарий, нужно нажать на три точки у сообщения и выбрать нужный пункт. Здесь же можно выбрать опцию “Ответить на комментарий”, в этом случае ответ администратора уйдет к посту на стене.

Пользователей можно добавлять в “тихие” списки и возвращать обратно в “белые”. Это значит, что для таких пользователей не будут срабатывать уведомления и они будут отсутствовать на экране чатов. Среди настроек есть опции включать или выключать звуковые сигналы, LED подсветку или вибрации для уведомлений.

После авторизации пользователю дается 2х недельный trial период, для того, чтобы понять, насколько этот инструмент необходим для работы с группами ВКонтакте. Само приложение продается по подписке начиная от 30 рублей в месяц (и конечно же, оптом — дешевле). Однако разработчик часто проводит промоакции и шанс получить приложение бесплатно очень велик.

Скачать TouchClub для ВКонтакте можно в Google Play.