5 ключевых трендов MarTech 2025
Мировые тренды меняются каждый год и подходы, которые еще недавно давали результат, внезапно перестают работать. Бизнесу приходится подстраиваться под новую реальность. Специалисты собрали пять направлений, которые будут актуальны в работе с клиентами. В этой статье мы разобрали их по порядку и рассмотрели примеры на практике.
MarTech и AdTech
MarTech и AdTech существовали как будто в параллельных вселенных. Одни занимались аналитикой, CRM и автоматизацией маркетинга. Вторые отвечали за закупку рекламы и увеличение трафика. Сегодня же бренды стремятся объединить эти направления и целостную картину поведения клиента. Этот подходит может выстраивать персонализированную коммуникацию — от первого касания до повторной покупки.
Это решение получило название MadTech — когда реклама и технологии работают в одной связке. Например, платформа CDP (Customer Data Platform) следит за тем как человек искал, покупал и выбирал. DMP (Data Management Platform) позволяет правильно использовать эти данные и выдавать релевантную рекламу. Вместе они превращаются в мощный и необходимый инструмент.
К примеру, ритейлер Costco объединился с рекламной платформой Yahoo DSP. Рекламодатели смогли таргетировать объявления на основе данных 80 миллионов участников программы Costco. Это подтверждает, что слияние MarTech и AdTech создает новую модель маркетинга, где данные и реклама работают в одном направлении. Коллаборация Costco и Yahoo DSP После частичной блокировки Viber в 2024 году, многим брендам пришлось пересмотреть свои каналы коммуникации. И тут старый добрый SMS-канал вернулся в игру. По данным The Insight Partners, мировой рынок A2P SMS (рассылки от компаний клиентам) растет и к 2031 году достигнет объема почти в $94 млрд. Более того, по исследованию EZTexting, 83% миллениалов читают SMS в течение 90 секунд после получения. Тогда как среднее время ответа на email составляет до 12 часов. В таких условиях SMS становится важным каналом для персональных и триггерных сообщений. Использование этого тренда заметно в банковском секторе. Сбербанк используют SMS, чтобы напоминать клиентам о новых продуктах или предложениях. Это ненавязчиво и работает. Согласно исследованиям Deloitte, 75% потребителей хотят получать персональные уведомления от брендов на смартфон, если они реально полезны по содержанию. Такие цифры подтверждают: SMS при грамотном использовании превращается из устаревшего канала в эффективный инструмент точечного маркетинга. Перспектива роста A2P SMS от MTS Ads Чтобы понять, кто твой клиент, теперь недостаточно просто повесить пиксель на сайт — все большее значение приобретают собственные данные. Еще лучше — данные, которыми компании делятся друг с другом. И это не про слив баз, а про стратегические партнерства, где каждый выигрывает: бизнесы объединяют обезличенную информацию о покупателях и на ее основе строят точные сегменты для рекламы. По данным отчета Acquia, 88% маркетологов считают, что собственные данные стали важнее, чем когда-либо. Это логично: они чище, точнее и юридически безопаснее. Поэтому мы все чаще видим примеры коллабораций вокруг данных. Один из таких — МТС Ads и X5 Group (сети «Пятерочка», «Перекресток» и др.). В сентябре 2024 года они запустили возможность таргетировать рекламу в Telegram по данным программы лояльности ритейлера. Система учитывает средний чек, частоту покупок, любимые категории товаров и даже уровень приверженности бренду. Все это — в обезличенном виде, но с максимальной точностью. Так что теперь можно показать рекламу кофе тем, кто регулярно берет зерновой, а не просто всем любителям еды. Персональный подход в маркетинге не новость, но сейчас мы выходим на новый уровень — гиперперсонализацию. Это когда бренд старается говорить не с «женщинами 25–35», а с конкретным человеком. Брать в учет его интересы и недавние действий. Причем делает это почти в реальном времени. Сценарий такой: клиент посмотрел определенный товар, положил что-то в корзину или оплатил покупку — и система сразу реагирует. Показывает подходящую рекомендацию, отправляет персональное предложение или напоминает о забытом заказе. Цель простая: не перегружать, не раздражать, а наоборот — быть полезным. Не так давно сеть магазинов Пятерочка (входит в X5 Group) внедрила стратегию под названием Customer Value Maximization (CVM) и Уход от массового промо (УМП). Сеть перестала раздавать всем одинаковые скидки. Они учли данные программ лояльности и посмотрели, что именно покупает каждый клиент. На основе этого стали предлагать персональные акции. Тем, кто часто берет кошачий корм — скидку на него. Рассылки приходят в удобных форматах: SMS, email или пуш. Такой точный подход сработал. Сеть увидела рост выручки и прибыли, просто потому что начала попадать в реальную потребность. Результаты CVM и УМП от Пятерочки Современный пользователь привык к простому и быстрому взаимодействию с брендом. Компании стремятся максимально упростить путь клиента. Технологии здесь играют ключевую роль: В финансовом секторе буквально революция удобства. Практически все крупные банки РФ уже позволяют открыть счет или карту полностью онлайн. В Альфа-Банке можно заказать дебетовую карту через приложение. Необходимо подтвердить личность по видеозвонку. Карта приедет с курьером и активировать ее можно тоже онлайн. Маркетинг в 2025 году — это уже не просто про рекламу. Он все сильнее завязан на технологиях, данных и точном понимании человека по ту сторону экрана. В итоге выигрывает тот, кто действительно знает своего клиента и умеет предложить то, что ему нужно — раньше и точнее конкурентов. Успехов! Материал написан редакцией Traffic Cardinal — это медиа о маркетинге, арбитраже трафика и заработке в Интернете. Подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы быть в курсе актуальных новостей манимейкинга!
SMS-маркетинг
Партнерства в области данных
Гиперперсонализированная коммуникация
Оптимизация клиентского пути
Итоги