Управление виртуальной командой

Перевод - Telegram-канал «Современный бизнес»

1. Будьте на связи

Виртуальная работа очень изолирует. Не заставляйте членов вашей команды чувствовать ваше отсутствие. Находитесь в постоянном контакте со своими работниками, говорите с ними не только об их ежедневных рабочих обязанностях, но и о том, что касается их дня, настроения и общественной жизни.

2. Регулярно организовывайте индивидуальные и общекомандные встречи

Осуществляйте такие встречи в онлайне - используйте видеоконференции, социальные сети или прочий софт, а также, раз или два в год, лицом к лицу в реальной жизни. Такие встречи оказывают сильное влияние на ваши взаимоотношения. Организовывайте их, даже если это требует некоторых затрат.

3. Призывайте общаться неформально

Люди - это социальные животные и, при отсутствии общения, склонны надумывать худшее. Чтобы помочь наладить доверительные отношения между членами вашей команды, призывайте их делиться друг с другом эмоциями и общаться неформально тогда, когда это возможно и уместно.

Приведем такой пример: Пит говорит Марии: "Я ненавижу передвигаться в дождливые дни, ужасные пробки, я чувствую, будто трачу драгоценное время, и это выводит меня из себя." Мария думает: это объясняет его плохое настроение в некоторые дни. Особенно, если он живет в Лондоне. Возможно, мы можем немного поменять его график работы учитывая эти обстоятельства.

4. Меняйте обстановку

Чтобы и дальше успешно ломать барьеры между членами команды, постарайтесь обеспечить, чтобы хотя бы один человек из вашей команды проводил немного времени в другом месте.

5. Будьте креативны в общении с командой

Например, после того, как ваша команда достигнет определенной цели, организуйте виртуальную церемонию награждения. Отправьте небольшой подарок всем членам команды и попросите всех открыть его одновременно во время видеоконференции.

6. Учитывайте разные часовые пояса

Когда ваши работники разбросаны по всему миру, у вас могут быть очень маленькие отрезки времени для встречи с некоторыми людьми или всей командой. Меняйте время встречи каждую неделю и убедитесь, что никто из участников не встает ежедневно рано утром для того, чтобы провести с вами переговоры, или не приходит из-за них каждый вечер поздно домой.

7. Принимайте особенности других культур

Быть восприимчивым к чужой культуре в виртуальном пространстве, учитывая особенности людей из разных мест на планете, даже важнее, чем в реальной жизни. Для вас как для руководителя крайне важно знать культурные отличия в вашей команде и продвигать их в среде ваших работников. Например, Сьюзан может посылать короткие и «очень прямые» письма другим членам команды. Если они не знают, что это часть ее культуры, то могут чувствовать себя некомфортно и думать, что она плохо относится к ним.

8. Уделите внимание общению команды еще до того, как она будет набрана

Если вы находите сильную группу людей, где все уже знают друг друга и слаженно работают вместе, учитывайте, что такая команда может создать еще больше барьеров, начав работать в сети с новыми, незнакомыми членами группы. Сотрудники таких готовых команд очень неохотно делятся информацией, так как у них всегда есть свой, проверенный метод выполнения работы. Вложите силы в построение отношений между всеми членами команды или начинайте с чистого листа, нанимая новых работников в каждой локации.

9. При найме ищите взаимопонимания

Если вы занимаетесь рекрутингом, ищите людей, который уже имеют международный опыт в похожих сферах, Ваша цель - разнообразить рабочий процесс, но при этом построить доверительные отношения.

10. Управляйте ожиданиями

Члены вашей команды могут находиться в ожидании новых вызовов и шансов (например, перевод в штаб-квартиру на определенном этапе карьеры). Как вы мотивируете вашу команду? Что происходит, когда они справляются с поставленными задачами? Решайте подобные вопросы вместе с отделом найма. Необходимо с самого начала понимать, что вы можете предложить каждому из участников вашей команды.

Оригинал