Барбекю и пинг-понг: почему наличие шикарного офиса слишком переоценивается
Офис Angel Solutions в Ливерпуле
Автор статьи — Кэри Купер, заслуженный профессор организационной психологии и здравоохранения Манчестерского университета.
Перевод - Telegram-канал «Современный бизнес»
Кем являются самые счастливые работники в Великобритании? Согласно ежегодному обзору удовлетворенности рабочими местами Glassdoor, это работники лондонского офиса американской туристической компании Expedia. Как в прошлом, так и в этом году Expedia оценивается как самая лучшая компания по удовлетворенности сотрудников, согласно анонимным отзывам нынешних и бывших ее работников.
При чтении обзора от Business Insider из «самого счастливого офиса в Лондоне» вам может показаться, что высокий уровень удовлетворенности сотрудников Expedia почти полностью зависит от самого офиса и различных его фишек, включая настольный теннис, футбол, игровые консоли и коктейль-бар. Нет никаких сомнений в том, что этот офис очень привлекателен.
Но опрос сотрудников показывает, что людям из Expedia нравится работать там из-за бизнеса, а не из-за навороченного офиса. В большинстве положительных отзывов упоминаются "культура" и "возможности карьерного роста", в то время как физическое окружение едва ли заслуживает внимания.
Это тенденция. Зависимость от удовлетворения местом работы слишком часто ошибочно относят именно к эстетике офиса, не обращая внимания на более влиятельные факторы, такие как гарантия занятости или удовлетворенность своим положением. Но так как гарантию занятости мы не можем запостить в Instagram, именно офисам и уделяется все внимание.
Определяя профиль компании, очень легко имитировать счастливую обстановку среди сотрудников, дорого украсив рабочее пространство, как это сделал Business Insider. Но это миф. Счастливые рабочие места не нуждаются в креслах-мешках, грилях-барбекю и сухих бассейнах.
Работать в таких офисах (возможно) приятно, но они не создают культуру. В попытках сделать свои рабочие места веселее, современные предприниматели близки к превращению своих офисов в цирк (буквально, в случае «самого крутого офиса» в Ливерпуле), чтобы оказать влияние и впечатлить потенциальных работников и журналистов.
Несколько брошенных на пол кресел-мешков не создадут офисную культуру
Да, Expedia является отличным местом для работы, и да, у них отличный офис. Но успех среди сотрудников эта компания имеет не только потому, что инвестирует в окружение. Также она уделяет внимание более важным аспектам. Например, Expedia выделяет своим сотрудникам до 14 000 долларов США (785 тысяч рублей) в год, например, на оплату туристических путевок.
Счастье не в гамаках
Компании тратят миллиарды долларов каждый год, пытаясь сделать своих работников счастливыми. Но это не работает. В США, 70% работников не вовлечены активно в свою работу и не прикладывают дополнительных усилий для достижения успеха. Офисным работникам нужно нечто большее, чем просто игрушки и зоны отдыха.
Фактически, исследование, в котором я недавно участвовал, показало, что необычные привилегии, на самом деле могут раздражать офисных работников. Люди, знаете ли, довольно редко хотят работать в гамаке или проводить экстренные совещания в бассейне с шарами.
Если бы работодатели больше прислушивались к своим работникам, то поняли бы, что люди не просят многого. Защита от чужих глаз, например, очень важна для многих - 74% из 1000 опрошенных офисных работников говорят, что чувствуют в некоторой степени беспокойство, когда другие могут видеть, над чем они работают. Проблема, которую можно исправить легко и дешево, и разрешение которой может повысить удовлетворенность рабочим местом. Но это вряд ли годится для Instagram.
На удовлетворение сотрудников чаще всего влияют такие вещи, как инвестирование в высококачественную и удобную мебель и предоставление прохладительных напитков, а не тюки сена и гамаки, которые были отмечены опрашиваемыми, как одни из самых бессмысленных попыток обустроить офис.
Скучные вещи, такие как гарантия рабочего места, имеют большее значение для работников, чем гамаки и тюки сена
Исследование Society for Human Resource Management в 2016 году показало, что именно зарплата, перспективы, ощущение уважения и доверия делают работников счастливыми. Ничего нового. Деньги остаются в стороне, здесь дело не в ценностях, КСО или эстетике, а в отношениях, которые и заставляют людей вставать с постели по понедельникам.
И это понятно. Согласно исследованию Гарварда, одним из главных источников счастья в жизни, а не только на работе, является формирование крепких и тесных отношений.
Так как же компании могут способствовать установлению хороших отношений между своими сотрудниками? Очевидным ответом может быть офис с открытой планировкой и регулярные мероприятия, во что уже давно инвестируют многие современные фирмы. Такие компании как Expedia также вкладывают деньги в мероприятия, которые сочетают обучение с возможностью наладить новые связи.
Глубокие и значимые отношения
Но это может быть не так просто. Поистине сильные и значимые отношения редко выстраиваются в удобных офисах. Если вы хотите добиться стабильных, долговременных дружеских отношений с коллегами, вам нужно почаще выбираться из офиса вместе.
Опрос, проведенный в феврале 2017 года среди тысячи взрослых британцев, показал, что людям, работающим в офисах в центре города со свободным доступом к пабам и барам, или комплексах по типу кампусов, сложнее выстроить отношения с коллегами, чем фермерам, нефтяникам и работникам ночных смен. На самом деле, чем более антисоциальным является ваше рабочее окружение, тем больше вероятность того, что вы крепко подружитесь.
Как ни странно, возможность выпивать с коллегами в любой день недели способствует более поверхностным отношениям
Рабочие места, которые позволяют людям легко общаться, эффективно способствуют неформальному подходу к выстраиванию взаимоотношений. Чем суровее рабочие условия, тем более прочные отношения появляются между людьми.
Это может показаться противоречащим интуиции, но при более глубоком исследовании становится понятно, что доступность общения делает отношения между людьми более поверхностными. Если каждый вечер есть возможность выбраться вместе и пообщаться после работы, обычно такие отношения основываются на удобстве и комфорте. Люди с меньшими возможностями для общения, как правило, более избирательны в отношении тех, с кем они общаются и встречаются.
Укреплению дружеских рабочих отношений способствует не столько факт встреч за пределами офиса, сколько характер и процесс самой работы. Такой труд, как морская рыбалка, строительство или оборона требует физической командной работы и имеет элемент опасности, который может способствовать построению взаимоотношений, выходящих за пределы просто совместной работы. Работа в офисе же не способна оказать такой эффект на своих сотрудников.
В работе на открытом пространстве существуют более строгие критерии отбора для общения, когда варианта "поболтать у кулера" не существует. Люди, работающие на лодках, строительных площадках или по ночам, должны прилагать больше усилий для общения с коллегами. Более вероятно, что когда они выбирают людей для общения, это будут те, с кем они общались бы вне зависимости от работы.
По итогу, более строгие критерии отбора увеличивают шансы построить долгосрочные дружеские отношения и сделать их более значимыми.
