Как найти баланс между работой и личной жизнью?
«Все, что является напрасным трудом, представляет собой потерянное время. Лучше управлять нашим временем таким образом, чтобы оно было неразрывно связано с наилучшим использованием наших усилий.»
Год назад, мы в Profilance Group хотели решить проблему загруженности людей. Предоставить всем, кто ищет проактивность, инструмент, позволяющий эффективно делегировать задачи.
Сейчас мы готовы рассказать о том, как создавали проект «Турбо-ассистент» и вывели его на рынок.
От заметки в блокноте до реализации
В 2020 году, наш CEO, Марк задумался о распределении времени. Друзья-бизнесмены меняли личных помощников из-за некачественной работы, искали методы управления временем. Это знакомо всем и каждый сталкивался с вопросом распределения времени.
Была проблема — появилось решение! У Марка возникла идея — создать сервис для делегирования задач. Мы
запустили уже 12 проектов, из которых 8 успешно прошли этап MVP, и этот опыт
позволил нам оперативно тестировать новые идеи без вложений. Если
вам интересен наш опыт запуска проектов — пишите. Мы обязательно, расскажем вам
об этом в следующих статьях. Но, вернемся к нашему проекту. На
российском рынке еще не было «гиганта» по сервису с личными помощниками, и мы
приняли решение — запускать проект в жизнь. Изначально
идея была в том, чтобы создать сервис по поиску и отбору фрилансеров. Ведь мы,
как никто, знаем сколько времени уходит на поиск хорошего специалиста. Также в
виде доп. услуги мы решили предлагать помощь онлайн-ассистента. Через
несколько месяцев, мы увидели, что наши клиенты нуждаются в сервисе-ассистенте,
а не бирже фрилансеров. Соответственно, поиск специалистов ушел на второй план. Так
от заметки в блокноте до реализации — прошло 1,5 месяца, а уже через неделю
пришло первое поручение. Как работает наш сервис
«Турбо-ассистент»? Концепция
проекта проста — не тратить время на рутинную задачу, которую можно
делегировать. Мы
единственный сервис, который предлагает поминутные тарифы и берет оплату после выполнения задачи. Нам было важно
доверие наших клиентов, а чтобы познакомиться, нужно попробовать «на вкус». Помнить о клиенте и его потребностях
— это ключевое правило, при запуске любого проекта. Так
мы ушли от мысли создания своего приложения (поскольку все считают свободные
гигабайты памяти на телефоне) и решили вести коммуникацию в мессенджерах —
WhatsApp, Telegram, Viber — там, где вам всё знакомо и привычно. На
построение схемы работы ушло около 3 месяцев, но это только вершина айсберга.
Главное — это не просто упаковать продукт, а выстроить сервис изнутри. Это
заняло у нас больше времени. Мы
не стали гнаться за трафиком и поставили в приоритет качество нашего сервиса.
Готовых инструментов для формирования команды онлайн-ассистентов еще не было. И
мы растили свой штат сами: медленно, но верно.
Отбор кандидатов на должность турбо-помощников очень серьезный — обучение
длится 1,5 месяца. Огромный труд над качеством работы наших помощников — дал
свой результат. Мы ускорили процесс выполнения задач, при этом увеличив
качество их выполнения.
Какие задачи помогает решать
онлайн-помощник? Чаще всего это простые задачи. Например: сделать подборку определенных товаров, найти грузоперевозчика, собрать список ресторанов по критериям, чтобы подготовиться к мероприятию, найти загородный дом на выходные и др. Важно отметить, что задачи для
онлайн-помощника — это не только личные поручения,
но и бизнес-задачи. Действительно, за время работы «Турбо-ассистента» попадались интересные кейсы. Например, однажды пришел запрос на поиск заводчиков белых ковровых питонов в Москве. Есть и примеры бизнес-задач: обзвонить кандидатов и назначить собеседование, сделать подборку из 5-10 заведений для деловых обедов, найти фрилансера для создания сайта на Tilda. Зачем мы это делаем? У каждого экологичного проекта есть своя миссия, близкая духу всей команды, которая мотивирует и дает силы для работы. У нас тоже есть глобальная миссия: мы хотим, чтобы у каждого в мире было время на себя, свои увлечения и близких. Именно для достижения этой цели и служит наш онлайн-помощник «Турбо-ассистент». Как
распоряжаться своим временем — каждый решает сам. Но для тех, кто ищет способы
делегировать задачи, мы предлагаем комфортное решение и наш сервис. Всем
Турбо-удачи!
