Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Главное Свежее   Проекты
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
304 4 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Ошибки молодости часть четвертая

Часть четвертая: Не слушайте, что говорят вам пользователи.
Четвертая часть нашего небольшого эссе об ошибках, которые мы допустили за полтора года развития проекта.
Может быть кому-то они покажутся глупыми и наивными и тысячу раз сказанными, но, не думаю, что будет лишним напомнить о них еще раз.
Ведь всегда кто-то начинает "стартапить" с горящими глазами, с шашкой наголо. Такими же были и мы два года назад. Мы думали, что сейчас мы перевернем мир в нашей узкой нише, но на "удивление" этого не произошло, хотя и в первые месяцы был весьма хороший рост.

Часть 1: Меньше лучше
Часть 2: Не запускайте продукт!
Часть 3: Не тратьте деньги. Они вам пригодятся потом.

В апреле 2012 выслушав пользователей и их пожелания, мы решили попробовать другую модель монетизации. Не подписку по тарифам действующую у нас на тот момент, а транзакционную модель. Т.е. продавцы нам оплачивают процент с обработанного заказа. В мае мне срочно пришлось уехать на месяц в командировку, в июне приступили к реализации биллинга по транзакциям, в июле повесили на первых тестовых пользователей, в начале августа собрали фидбэк, в конце августа запустили.
5e4072b21c81b86c8924ebed3c65517b.png
Через три месяца после паблик релиза стало ясно, что модель не работает. Суть модели заключалась в том, что покупатель делает заказ, продавец ставит ему статус или отменен, или обработан. Если обработан то на дебетовый счет продавца записывается 7% от суммы заказа, которые он должен оплатить до 10 числа следующего месяца. Эта модель успешно применяется Etsy.com. У нас не пошла.

10% пользователей так или иначе пытались обманывать и дурить нас. И мы не дополучили около 30% суммы, которая была выставлена пользователям на оплату.
Эту ситуацию можно было подкорректировать, но избавиться лишь от части проблемы. Но это уже совсем другая история.

Поделитесь были ли у вас фейлы когда вы вкрадчиво вслушивались, что говорят пользователи?


0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Подбираем рекоммендации...
Комментарии
Первые Новые Популярные
Hands4U
Вся ручная работа. Продавай, покупай, обучайся, общайся!
Стас Соколов
Этси это там, а там другой менталитет. Я тоже думал про это, но понял, что рановато. Лучше завернуть оплату покупок на себя и напрямую забирать свои проценты от продажи товара. Пользователей слушать нужно, но с опаской. :)
Ответить
Bewow
Wow футболки в первый день продаж по wow цене.
Смагин Денис
Здесь не только в ментальности дело, но и в финансовых инструментах.

Про то, что нужно слушать это будет потом. Лучше все-таки за ними смотреть.
Ответить
Hands4U
Вся ручная работа. Продавай, покупай, обучайся, общайся!
Стас Соколов
Но точно нельзя надеятся на порядочность. Все хотят схитрить, обмануть, получить халяву и т.п.
Ответить
Bewow
Wow футболки в первый день продаж по wow цене.
Смагин Денис
А вот это уже про наших :)
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать