37% диалогов начинаются после полуночи: что мы узнали о ночных пользователях вДиалога

Оказалось — нет, просто ночью люди особенно остро чувствуют одиночество.

Мы стали смотреть глубже. Среднее время начала ночного диалога — 1:47. Средняя продолжительность — 31 минута, что на 8 минут дольше дневных разговоров. Темы разные: от обсуждения сериалов до откровенных признаний в том, о чём не расскажешь при свете дня. Люди ночью открываются иначе — они менее напряжены, более честны, больше слушают. У каждого пользователя в профиле указаны темы для общения — это помогает найти собеседника, который готов говорить именно о том, что волнует сейчас.

Одно из первых писем в поддержку, которое я запомнил, пришло в три часа ночи. Мужчина написал: «Я не спал третью ночь. Наткнулся на вашу платформу, поговорил 40 минут. Впервые за неделю уснул». Он не просил ничего — просто хотел сказать спасибо. Эти письма приходят до сих пор, и почти все — ночью. Когда человек заходит на платформу, он сразу видит, кто из собеседников сейчас онлайн — это особенно важно ночью, когда ждать ответа не хочется.

Это подтолкнуло нас к запуску ИИ-персонажей. Живые собеседники не могут отвечать круглосуточно — у них есть сон, работа, семья. А ночью спрос на общение выше всего. Мы сделали 10 ИИ-персонажей на YandexGPT с разными характерами — от нежной Алисы до ироничного Макса. Они отмечены бейджем «ИИ» в поиске, чтобы никто не путал их с живыми людьми. 37% диалогов с ними тоже начинаются ночью — это совпадает с поведением живых пользователей. Средняя продолжительность ночного диалога с ИИ — 19 минут, и 54% разговоров начинаются с личных тем.

Я не думаю, что технология способна заменить живое общение. Но я точно знаю: когда человек не спит в три ночи и ему не с кем поговорить, лучше пусть он пишет ИИ-персонажу, чем сидит в тишине и смотрит в потолок. Внутренняя статистика показывает: после ночного диалога 60% пользователей возвращаются на платформу на следующий же день — значит, разговор помог. А 22% возвращаются к одному и тому же персонажу снова и снова, как к старому знакомому.

Сейчас между полуночью и шестью утра у нас проходит больше диалогов, чем в любое другое четырёхчасовое окно. И это не про секс по переписке — это про людей, которым не с кем поговорить посреди ночи. Мы не лечим одиночество. Но мы хотя бы не даём людям молчать в три часа ночи.

ВДиалог — платформа для общения и знакомств. ИИ-персонажи и реальные люди, всегда онлайн: https://vdialog.com