Как решать проблемы со справочниками и картами, из-за которых бизнес теряет деньги
Николай Федунов - интернет-маркетолог «Веб-Эталон»
Неверные данные
Бывают случаи, когда не удается установить фактическое местоположение организации, филиала или объекта. В качестве примера возьмем музей-заповедник Куликово поле.
Сам музейный комплекс находится в деревне Моховое (Тульская область). Во время поиска по запросу «музей заповедник куликово поле», Яндекс выдавал на картах такой результат:
На самом деле это деревня Ивановка, и здесь находится мемориал на Красном холме Куликова поля, в состав которого входят памятник-колонна Дмитрию Донскому и храм-памятник во имя преподобного Сергия Радонежского.
На карте некорректно указано не только местоположение музея-заповедника, но и название объекта, который должен быть здесь.
Решение
Проблема была решена в два этапа:
- Переименование объекта в «Мемориал на Красном холме». Это было сделано с помощью редактора Яндекс.Карт «Народные карты» (https://n.maps.yandex.ru/).
- Изменение местоположения музея-заповедника.
Первый этап
Чтобы изменить название объекта необходимо сделать следующее:
- Когда вы просматриваете объект на Яндекс.Картах, наведите курсором на значок «=» в правом верхнем углу. Появится выпадающее меню – в нем выберете пункт «Народная карта».
- После того, как перейдете на «Народную карту», кликните по объекту, который хотите переименовать. Справа появится окно:
- Нажмите на значок «Изменить»:
- В соответствующих полях появившегося окна вы можете изменять или добавлять названия объекта (официальное и то, которое отображается на карте), часы работы, телефоны, веб-сайт, привязку к организации в Яндекс.Справочнике и т.д.
- После выполненных корректировок не забудьте нажать на кнопку «Сохранить». Заявка на изменения будет рассмотрена модераторами. Результаты появляются на Яндекс.Картах через несколько дней после одобрения заявки.
Результат внесенных изменений:
Второй этап
Следующий этап – перемещение маркера музея-заповедника в нужное место. Для этого необходимо:
- Кликнуть по маркеру на карте. Слева появится окно с информацией об организации.
- В этом окне кликните по ссылке «Исправить неточность».
- Если вы владелец организации, то можно внести корректировки в интерфейсе Яндекс.Справочника. Для этого, после перехода по ссылке «Исправить неточность», в появившемся окне нажмите на «Яндекс.Справочнике» в сообщении в верху:
- Если вы не владелец, то после клика на «Исправить неточность», в появившемся окне укажите точный адрес и передвиньте маркер на более точное местоположение:
- Нажмите кнопку «Отправить», прокрутив форму вниз.
Таким образом, можно редактировать не только местоположение, но и название компании, номера телефонов, часы работы, электронный адрес и т.д.
Переезд и прекращение деятельности
Если организация больше не работает или переехала, то выберете необходимый статус в форме «Исправьте неточность».
После выбора статуса нажмите кнопку «Отправить».
В случае с переездом Яндекс рекомендует следовать алгоритму:
- На Картах найти старую карточку. Нажать в ней «Исправить неточность» и в поле «Статус» выбрать «Переехала».
- Создать новую карточку по актуальному адресу (это можно сделать на странице https://yandex.ru/sprav/add/).
Решение для Google Карт
Аналогично можно вносить изменения и на Google Картах. Для этого:- Заведите электронную почту в Google (или войдите в свой аккаунт, если зарегистрированы).
- Введите в поисковую строку название организации, перейдите на карты:
- В окне слева выберете «Предложить исправление»
- В появившейся форме можно изменить название, адрес, телефон и т.д. (по клику на соответствующее поле). Для перемещения маркера поставьте галочку рядом с «Маркер находится не на месте».
- После корректировок нажмите на кнопку «Отправить».
Обратите внимание
Если сайт компании переехал на другой домен или перешел на защищенное соединение (https://), то следует исправить поле «Сайт» на карточках организаций в Яндекс.Справочнике и Google My Business.
