Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Активные и экскурсионные туры по России.
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
45
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

15
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

13
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

12
Convead

Convead

convead.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

11
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

10
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

10
KEPLER LEADS

KEPLER LEADS

keplerleads.com

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Часть 5. Туроператор онлайн по-русски

73 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Продолжение цикла материалов на тему "Интернет-тревел как он есть". В этой части я раскрою некоторые цифры, относящиеся к отечественным проектам e-travel.

Когда в октябре 2011 я только планировал открытие WikiPlanet, я проводил консультации со многими представителями туриндустрии. Все как на подбор утверждали, что объем внутреннего туризма - это 3-5, может быть 6% вместе с командировочными, а все остальное - традиционные поездки за границу: Турция, Египет, Таиланд… Безусловно, эти оценки ошибочны, внутренний туризм в такой огромной стране не может составлять менее 50%, да только как его подсчитать? А вот выездной туризм - то, на чем в основном построена деятельность сотен туроператоров и тысяч турагентств, считается элементарно. Так, по данным Ростуризма, в 2014 году почти 16 миллионов россиян выезжали за рубеж с туристическими целями. И спад по сравнению с 2013 годом был совсем не значительным. Самое популярное направление Турция - 3,2 миллиона человек, на втором месте Египет с 2,5 миллионами туристов, на третьем Греция - 1 миллион. И вот все эти 16 миллионов человек могли бы покупать туры в интернете. Согласитесь, заманчивая перспектива когда на рынке онлайн-тревела нет ни кого, кто предлагал бы традиционные пакетные туры.

В 2011 году в России появилось одно из первых полноценных ОТА - TravelMenu. Многие помнят эпотажный ролик к 2012 году (http://www.youtube.com/watch?v=EOoGFrhQXfs). Увы, история развития этого ОТА была не долгой, уже в начале 2013 компания объявила об уходе с рынка: http://siliconrus.com/2013/04/travelmenu-prodal-svoy-posledniy-tur/. Однако, я располагаю некими цифрами, которые наводят на определенные мысли. Пик продаж пришелся на декабрь 2012 года, когда сайт ОТА посетило чуть более 130 тысяч человек. К слову, пик посещений пришелся на август 2012 - без малого 200 тысяч посетителей. Что же, весьма приличные цифры. Как вы думаете, какой оборот можно иметь при такой аудитории? Когда я смотрел эти данные, признаюсь, самое подходящее тут выражение - “я плакал”, ибо на пике продаж в декабре 2012 оборот компании составил 572697 рубля. Представляю себе разочарование инвесторов, ведь в их распоряжении была масса аналитики различных консалтинговых компаний (это про то, какова ценность платной аналитики стороннего исполнителя). И тем не менее, 415 тысяч рублей, то есть, более 72% пришлось на продажу турпакетов. А общая конвертация трафика в 2012 году была в диапазоне 0,1-0,3%. О значениях из учебников про 1-2% приходилось мечтать. Впрочем, если посмотреть на объем заказов, то тут не все было так уж плохо: общий объем заказов в декабре 2012 был 5,6 миллионов рублей и этот объем вырос за год более чем в 2 раза. Однако, по какой-то причине из 819 заказов было оплачено лишь 176, тогда как годом ранее - в январе 2012, на 629 заказов пришлось аж 333 продажи. На лицо проблема: заказы есть, пусть и не так много, а вот до оплаты доходит лишь малая часть.

Я попробовал разобраться в проблеме. Вот мой комментарий от 2012 года: https://roem.ru/23-04-2013/116620/travelmenu-prodal-dvijok-i-zakryvaet-servis-obnovleno/. То есть, 2 основные проблемы: отсутствие у ТревелМеню продукта, готового к продаже в интернете и не готовность туроператоров к онлайн продажам на тот момент. Итог - банкротство.Сейчас, спустя 2 года, я могу выделить еще одну, третью проблему, о которой расскажу ниже. Что же до падения конвертации по сравнению с началом 2012 года, то это объясняется очень просто: основной поток заказов приходился на отели, а на конец 2012 года по этому направлению у ТревелМеню выросло достаточно конкурентов.

В 2012 году на рынок вышло малоизвестное ОТА Card.travel. С точки зрения технологического уровня сервис на высоте: проверка наличия туров у целого ряда ведущих туроператоров и реальное бронирование онлайн. Но что мы имеем? 1 продажа на 1500 поисков. Так, опираясь на данные TravelMenu, можно ожидать, что только 15-20% пользователей, попавших на сайт ОТА совершат поиск. Увы, таковы реалии, а значит, что для 1 продажи необходимо получить чуть ли не 10 000 посетителей на сайт. Что и говорить, при такой конвертации вложения денег в рекламу - что бездонная бочка: на рынке просто нет предложений траффика по цене, которая устроит ОТА при такой конвертации. Когда я стал проводить анализ, выяснилось, что интерфейс подбора тура, так знакомый специалистам, для простого обывателя очень сложен, а сотни найденных вариантов просто не дают возможности сделать выбор - рядовой потребитель не в состоянии принять решение. Кроме этого, в связи с регулярными банкротствами туроператоров, у потребителя возникает резонный вопрос: насколько покупка тура онлайн надежна, а что ему предлагает Card.travel? Оплату онлай, да и только.

Но и сами туроператоры не стоят на месте - сегодня уже большинство туроператоров предлагают на своих сайтах онлайн покупку туров частным клиентам. Что же остается ОТА? Консолидировать поиск, предлагать более удобные сервисы, расширять гамму принимаемых к оплате средств. Одним из таких примеров является Level.Travel - новое ОТА, в которое по некоторым данным вложено всего лишь 30 миллионов рублей и которое является одним из партнеров сервиса Яндекс.Путешествия. Сам же сервис Яндекс.Путешествия - ни что иное как новая метапоисковая система, основа которой не авиабилеты (у Яндекса уже есть avia.yandex.ru), а именно туры.

Сегодня я вынужден констатировать факт, что рынок пакетных туров входит в очень трудный период. и во многом связано это именно с развитием е-тревела. Так, еще пару лет назад ни кто и не мог задуматься полететь в Турцию, забронировав отель и билеты самостоятельно - приобретение пакетного тура у туроператора было как минимум значительно дешевле. Сейчас же ситуация меняется. Безусловно, это не относится к горячим и бюджетным предложениям - тут туроператорам конкурентов нет. Только нужно понимать, что продавая бюджетные варианты, горячие туры за пол цены, туроператор как правило не зарабатывает, а лишь сокращает убытки. Заработок же происходит на продаже регулярных туров, по которым у туроператора заложена маржа в районе 30%, и именно с этой маржи туроператор платит агентам, предоставляет скидки и тд. Но что же случилось? Падение спроса и курса рубля сыграли свою роль. Так, в начале апреля я запланировал поездку в Турцию на июнь - 11 июня это традиционный всплеск продаж (праздники, школьники уже сдали экзамены, лето наступило и тд.). Но мне нужен был конкретный рейс, на что один из крупнейших туроператоров России ответил: мы не знаем, будет ли этот рейс вообще - в это же время в 2013 году было продано порядка 30% мест, а сейчас пока ни одного. Делаю выводы и начинаю решать задачу частями. Во-первых, приобретаю билеты на одном из билетных сервисов. Выбираю отель, благо сервисов с отзывами и всевозможными рейтингами в рунете навалом. Иду на сайт отеля и вижу возможность забронировать онлайн, Задаю запрос туроператору: продайте только номер. И получаю ответ: 2530$ против 1780$ на сайте отеля. Со всеми скидками и сборами туроператор предлагал общую цену в 220 тысяч рублей на пакет. Мне же этот тур с индивидуальным трансфером от отеля обошелся примерно в 180 тысяч. Приплыли. Теперь даже такое направление как Турция стало выгоднее бронировать напрямую, не говоря уже о надежности. Что ждет дальше? Покажет время...

0
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать