Главное Авторские колонки Вакансии Образование
7 792 9 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Обзор: популярные сервисы для онлайн-записи клиентов

Каждый год предприятия малого и среднего бизнеса, работающие в сфере услуг, теряют тысячи потенциальных клиентов из-за отсутствия системы предварительной записи. Онлайн-запись клиентов значительно упрощает жизнь как организаций, так и людей, которые пользуются их услугами.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

С бурным распространением интернета сервисы для онлайн-записи клиентов стали появляться как грибы после дождя. У вас имеется бизнес в сфере услуг? Тогда данная статья поможет вам сориентироваться в океане подобных программ и подобрать сервис, наиболее соответствующий специфике вашего бизнеса и финансовым возможностям. Мы отказались от составления рейтинга сервисов с выставлением им оценок. Сухие цифры баллов иногда больше вредят правильному выбору, нежели помогают его сделать.

Get in line

Этот простой и удобный облачный сервис онлайн-записи прекрасно подойдет для владельцев небольших учреждений сферы услуг: хостелов, автотранспортных предприятий, салонов красоты и заведений общественного питания. Он позволяет вести запись клиентов через встроенные виджеты, которые можно размещать как на сайтах, так и в группах социальных сетей. С помощью Get in line можно также детально анализировать различные показатели бизнеса, рассчитывать зарплату персонала и информировать клиентов о скидках и проведении акций.

b_58a30fbc6c3ec.jpg

Плюсы

  • Интуитивная настройка основных функций сервиса.
  • Отзывчивая, профессиональная и вежливая служба технической поддержки.
  • Стильный дизайн и возможность тонкой настройки формы.
  • Автоматический анализ деятельности каждого сотрудника учреждения с подсчетом его загруженности в разные периоды рабочей смены.

Минусы

  • Отсутствие поддержки мобильных устройств.
  • Некоторая ограниченность функционала, которая, впрочем, компенсируется бесплатностью сервиса.

Сколько стоит?

Ни копейки – использование сервиса совершенно бесплатно!

Мой кабинет

Удивительно дружелюбный, удобный и понятный сервис для онлайн-записи клиентов. Идеально подходит для большинства учреждений сферы услуг – от парикмахерских и автомоек до медицинских центров и крупных автосервисов. Виджет «Моего кабинета» подключается на сайт или группу в соцсети. Клиенты могут записываться на прием круглосуточно несколькими щелчками мыши, а также свободно переносить даты посещения и перезаписываться к другим специалистам.

b_58a30fbcbe1f7.jpg

Плюсы

  • Возможность учреждения проводить акции и делать скидки, уведомляя при этом клиентов посредством СМС-оповещения.
  • Гибкая система абонентской платы.
  • Наличие поддержки филиалов учреждения.
  • Тесная обратная связь с клиентской базой, предоставление клиентам возможности писать отзывы о каждом работнике в отдельности и об учреждении в целом.

Минусы

  • Отсутствие возможности принимать платежи от клиентов.

Сколько стоит?

Минимальный порог ежемесячной абонентской платы – 290 рублей (тариф «Малый кабинет», единовременная оплата за год). Максимальную сумму придется отдать за пользование тарифом «Большой кабинет» при оплате одного месяца работы – 2490 рублей. Имеется пробный период продолжительностью до 10 дней, в зависимости от выбранного тарифа.

GBooking

Данная программа для записи клиентов обладает широким набором функциональных возможностей и может использоваться для управления различными видами бизнеса. Опция онлайн-записи клиентов – это лишь верхушка большого айсберга, с которым можно сравнить GBooking. Учет клиентов происходит через единый электронный журнал, исключительное право на доступ к которому принадлежит администратору.

b_58a30fbd25ee4.jpg

Плюсы

  • СМС- и e-mail-уведомления рассылаются не только клиентам, но и администраторам.
  • Наличие специализированного инструмента «Жалобы» для сбора информации о некачественно оказанных услугах.
  • Возможность настройки групповых занятий в электронном журнале записи.
  • Функция, позволяющая размещать информацию об учреждении на партнерских сайтах и отраслевых площадках.

Минусы

  • Отсутствие функционала по расчету зарплаты, что совсем не критично, но, учитывая довольно серьезный размер абонентской платы за пользование сервисом, – хотелось бы видеть данную функцию.

Сколько стоит?

Три тарифных плана отличаются поддержкой разного количества сотрудников учреждения и, соответственно, абонентской платой. «Эконом» (до 5 сотрудников) – 1200 рублей в месяц; «Старт» (до 10 человек) – 2500 рублей; «Бизнес» (до 20 работников) – 3900 рублей. Если в организации работает более 20 человек персонала, то сумма абонентской платы обговаривается отдельно.

Hesus

Довольно своеобразный сервис, который позволяет создавать собственные уникальные модели для того, чтобы клиенты могли осуществлять онлайн-бронирование. Эти модели впоследствии могут интегрироваться на сайт организации или группы в популярных социальных сетях. Управление всеми записями, клиентской базой, модулями бронирования, а также платежами происходит через удобный «Личный кабинет».

b_58a30fbd805e9.jpg

Плюсы

  • Интуитивно понятный интерфейс, позволяющий создавать необходимые модули буквально в течение нескольких минут.
  • Возможность оплаты брони по карте онлайн.
  • Гибкие инструменты управления графиком работы.

Минусы

  • Отсутствие функции отслеживания метрики.
  • Невозможность дифференцирования стоимости услуг по разным дням недели – цена одной услуги в понедельник не может отличаться от цены этой же услуги во вторник или пятницу.

Сколько стоит?

Абонентская плата за пользование данным сервисом составляет 600 рублей в месяц. Однако, если подключен модуль бронирования с оплатой, то за каждый перевод клиентских денег на «Яндекс-кошелек» организации взимается комиссия в размере 3% от суммы каждого платежа и 10 рублей единовременно за все переводы в рамках расчетного периода (2 дня).

ПоЗаписи

За непримечательной внешностью этого онлайн-сервиса записи клиентов скрывается довольно широкий и гибкий функционал, позволяющий использовать «ПоЗаписи» в разнообразных учреждениях, связанных со сферой услуг. Здесь присутствует интеграция виджетов в социальные сети и на сайты, а также возможность оплаты через систему «Яндекс.Деньги». Удобству клиентов в данном сервисе уделено повышенное внимание, что, несомненно, делает «ПоЗаписи» одним из лучших представителей своего «жанра».

b_58a30fbddd5ff.jpg

Плюсы

  • Возможность интеграции с календарем Google.
  • Наличие системы контроля клиентов из «группы риска», которые несвоевременно вносят оплату за услуги или дискредитируют себя другими способами. На них можно налагать штрафы или вносить в черный список.
  • Возможность разработки специальных анкет бронирования.
  • Функция подсказок о наличии свободного времени.

Минусы

  • Нет мобильного приложения.
  • Несколько непривлекательный дизайн и цветовая гамма оформления сервиса.

Сколько стоит?

Сумма ежемесячной абонентской платы начинается от 400 рублей. Также имеется и бесплатный тариф, условия которого обговариваются индивидуально.

Planyo

Родиной этого сервиса для онлайн-записи клиентов является Швейцария, но он пользуется большой популярностью во многих странах мира, в том числе и в России. Сфера распространения Planyo охватывает туристические фирмы, крупные гостиничные комплексы, больницы, конференц-залы и многие другие типы учреждений.

b_58a30fbe53c04.jpg

Плюсы

  • Больше тридцати поддерживаемых платежных интернет-систем.
  • Интеграция со многими сторонними сервисами, такими как «Календарь Google», Microsoft Outlook, Joomla и другими.
  • Использование PDF-вложений для отображения счетов и дополнительных документов.
  • Поддержка создания мета-сайтов для работы с крупными инфраструктурами.
  • Гибкий API, поддерживающий множество расширений.

Минусы

  • Встроенная поддержка 27 языков, кроме русского.
  • Высокая цена ежемесячной абонентской платы, которая, к тому же, привязана к курсу евро.

Сколько стоит?

Ежемесячная плата за использование сервиса составляет 23 евро. Имеется также 30-дневный пробный период и индивидуальный бесплатный тариф.

NaPriem

Эта российская разработка в области сервисов для онлайн-записи позволяет максимально автоматизировать процесс ведения расписания сотрудников учреждения. Данный сервис удивительно прост в освоении – с его интерфейсом разберется даже ребенок. Гибкая настройка функционала способствует применению сервиса NaPriem в самом широком спектре видов деятельности.

b_58a30fbeb3d7f.jpg

Плюсы

  • Встроенная функция брендирования, позволяющая показать «лицо» компании.
  • Безопасный доступ и надежное хранение клиентской базы.
  • Подробная и всесторонняя аналитика процессов работы с клиентами, а также подготовка подробных отчетов по различным аспектам деятельности учреждения.
  • Максимально наглядный и интуитивный журнал записи клиентов.

Минусы

  • Функционал все же не отличается богатством по сравнению с конкурентами, отсутствует разграничение управления доступом.

Сколько стоит?

Сумма абонентской платы рассчитывается индивидуально на сайте сервиса и зависит от количества сотрудников, клиентов и рабочих дней учреждения. Имеется пробный период и бесплатный тариф.

Simplybook

Данная веб-система предназначена для грамотной организации и упорядочивания предварительной записи клиентов, процедуры бронирования и разработки графика работы учреждения. Сервис может успешно использоваться и в салонах красоты, и на станциях техобслуживания, и в различных учебных заведениях.

b_58a30fbf2dcc3.jpg

Плюсы

  • Удобное и стабильное приложение для мобильных устройств.
  • Функция группового бронирования.
  • Автоматическое добавление к стоимости услуги суммы налога с продаж.
  • Автоматическая синхронизация сервиса с «Google-календарем» и работа с редактором WordPress.
  • Поддержка проведения видеоконсультаций с клиентами.
  • Широкий выбор настраиваемых плагинов и расширений.

Минусы

  • Высокая стоимость услуг, привязанная к курсу доллара.
  • Нет функции работы с платежами клиентов.

Сколько стоит?

Стоимость пользования сервисом представлена в долларах и составляет от 9,9$ до 59,9$ в месяц. В тарифах «Стандарт» и «Премиум» предусмотрена функция собственного брендинга и повышенной защиты данных. Можно также воспользоваться бесплатным предложением с ограниченным функционалом.

Достойные помощники

Описанные выше онлайн-сервисы записи клиентов являются универсалами в своем деле, то есть подходят для большинства учреждений сферы услуг. Однако существуют также узкоспециализированные сервисы, ориентированные на работу в конкретном сегменте бизнеса. О них вкратце и поговорим:

  1. DentalBase. Облачный сервис, «заточенный» под работу с клиентами стоматологической поликлиники. Он обладает интуитивным интерфейсом и легко настраивается как под одного врача, так и под целый штат медперсонала в количестве более 20 человек. DentalBase «дружит» со всеми известными браузерами и работает без установки дополнительного софта. Помимо управления расписанием клиники, этот сервис может вести анкеты пациентов и простой учет финансов. Стоимость пользования – от 99 рублей в день. Доступна тестовая версия.
  2. Ramex. Интересный сервис, созданный специально для организаций, занимающихся продажей дверей, пластиковых окон и натяжных потолков с последующим их монтажом. Функционал Ramex выходит за пределы стандартных сервисов онлайн-записи. Помимо автоматической регистрации обращений и жалоб клиентов, программа позволяет записывать телефонные звонки, планировать работу офиса, оформлять отчеты, а также решать многие другие важные задачи. Абонентская плата – 1500 рублей в месяц. Пробный период – 14 дней.
  3. «Бронирование Онлайн». Название данного сервиса говорит само за себя – он значительно упрощает процедуру бронирования номеров в отелях, гостиницах и базах отдыха. Подключаемый модуль можно встроить в любой интернет-сайт и выполнять с его помощью целый спектр задач, связанных с управлением гостиницей, включая прием заявок и рассылку уведомлений клиентам. Цена – от 340 рублей в месяц. Есть пробная версия.
  4. Autosprite. С помощью этого сервиса клиент может без проблем записаться в автосервис, шиномонтаж или на автомойку. Удобная форма круглосуточной записи, дружелюбный интерфейс и грамотная обработка обращений клиентов – вот главные преимущества Autosprite. Встраивается в любой сайт или группу в социальной сети. Оплата – от 1400 рублей в месяц. Имеется демо-версия.
  5. «Мой класс». Данный сервис создан для осуществления онлайн-записи в различные образовательные учреждения, а также на курсы, мастер-классы, семинары и тренинги. Кроме непосредственно записи новых обучающихся, «Мой класс» может оповещать клиентов о начале занятий, вести аналитику учебных групп и учитывать платежи. Сервис интегрируется в любой сайт и способен работать на мобильных устройствах. Цена начинается от 590 рублей в месяц. Бесплатный тариф ограничен ведением не более пяти групп обучающихся.

В итоге

Большинство сервисов онлайн-записи клиентов не стоит на месте, постоянно совершенствуясь и обрастая новыми полезными функциями. Они активно внедряются во многие государственные учреждения, искореняя очереди и сопутствующие им «разборки» между посетителями. Даже многие люди преклонного возраста, несмотря на свой консерватизм и, зачастую, ярое неприятие новых технологий, научились пользоваться электронной записью в поликлинику и другие организации. Подытоживая вышесказанное, можно с уверенностью сказать, что конкуренция между различными сервисами для онлайн-записи клиентов будет усиливаться с каждым годом. А, как известно, здоровая конкуренция способствует эволюции, снижению цен и повышению качества продукта, что не может не радовать!

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
OtzyvMarketing
Сервис для поиска маркетинговых инструментов.
Романов Станислав
В Startpack все эти сервисы ещё можно наглядно сравнить друг с другом :) И скриншоты поизучать. А подборку немного жалко, устареть успеет. Эти сервисы то открываются, то закрываются.
Ответить
Sergey Brume
Есть ещё новичок-агрегатор https://www.kudkuda.net/
Ответить
Bukza
Виджет бронирования и аренды для сайта
Михаил Колесников
К списку я бы добавил сервис https://bukza.ru. Есть все что нужно: гибкий график работы, тарифы и скидки, промокоды, абонементы, подарочные карты, прием платежей с карт, полная интеграция с vk и ок, передача заказов в bitrix24, amoCRM, Google Календарь, мобильные приложения для iOS и Android. Как-то так порекламировал :)
Возможно кому-то будет полезно.
Ответить
Алан Ко
Могу порекомендовать также платформу http://visiter.kz/. Удобный календарь для записи, уведомления для клиентов по СМС, Whatsapp. Также модуль аналитики и управления услугами/клиентами. Есть тестовый период на 30 дней
Ответить
Receptioner
онлайн система бронирования услуг и управление Вашим бизнесом с инновационной си
Максим Кухарев
Вот еще один очень хороший сервис.
https://receptionerapp.com/
Тестовый период на 2 недели без ограничений. И у них очень удобный современный интерфейс, онлайн бронирования, неограниченное количество персонала и оплата по факту работы, которая, кстати, приятно удивляет своим размером - намного дешевле конкурентов. Они это оправдывают тем, что оплата берется только за те части системы, которыми компании действительно пользуются.
Ответить
Eugeny Chuev
В 2020 появился еще один хороший сервис онлайн-записи клиентов: https://ru.biggid.com/
Ответить
Дарья Пугачева
Система Receptioner (receptionerapp.com) работает с разными организациями не только турагенства, малый бизнес, большой бизнес. Для всех организация есть возможность для определенной оплаты свой же системы. Оплачивать свою систему каждая организация будет индивидуально, исходя из своих бронирований. Чем меньше бронирований в организации, тем дешевле. Оплата производится не наперед, а по факту бронирований. . После регистрации также у Вас будет пробный период 14 дней. Заходите на сайт и смотрите более подробную информацию для Вас. Очень хотелось поделиться.
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.