Как продавать на eBay: беспошлинная торговля российскими товарами на рынке США
То, как продавать на eBay и Amazon, все чаще интересует начинающих российских предпринимателей. Американский рынок очень перспективен для продвижения типично русских товаров. В этой заметке разберемся, какие товары лучше продавать на eBay, а какие - на Amazon. Также расскажем, как начать работать с этими сервисами.
Беспошлинный лимит ввоза в 1000 евро сделал Россию раем для кросс-бординга: примерно с начала 2010-х россияне начали активно осваивать зарубежные интернет-магазины, включая крупные маркетплейсы - eBay и Amazon. Преимущества кросс-бординга очевидны - продавец не платит НДС как у себя в стране, так и в стране продажи товара, более того, ему не приходится платить даже таможенные пошлины. Однако, несмотря на все эти преимущества, такая трансграничная торговля все еще остается уделом американцев и европейцев. Российские предприниматели практически не воспринимают зарубежные рынки как потенциал для увеличения продаж.
В то же время, отсутствие интереса у бизнеса не означает, что предприимчивые граждане России, обладающие хотя бы минимальным знанием английского языка, не начали осваивать американские маркетплейсы - eBay и Amazon. Мы постараемся вкратце объяснить, как устроен мелкий экспорт из России, что и как продавать на eBay и почему эта тема незаслуженно обделена вниманием бизнес-сообщества.
Что продать на eBay
Как правило российские продавцы, решая вопрос о том, какие товары готовы покупать иностранцы и ждать несколько недель, выбирают то, что лежит на поверхности - нечто, что отражает сложившейся образ России за рубежом. Безусловно, в первую очередь в ход идет военная тематика, ведь воспоминания о холодной войне все еще живы.
Одним из наиболее успешных товаров из тех, что россиянам удавалось выводить на международный рынок, оказались индивидуальные рационы питания (ИРП) - прямиком из российской армии. Меньше года назад эти образцы российской кухни начали в единичном экземпляре появляться на eBay, а после чего и на Amazon. В начале 2017 года, продажи ИРП только у одного продавца могли доходить до 10 штук в день.
Почему мы так выделяем этот продукт? Во-первых, это совершенно необъяснимый феномен популярности казалось бы невзрачного российского продукта на международном рынке. А во-вторых, в свое время реальная продажная стоимость одного рациона доходила до $60 (с учетом доставки), при этом купить подобный продукт в Москве по объявлению на Avito можно было за 250 рублей и даже дешевле.
Интерес зарубежных покупателей к военной тематики из России выразился также в популярности таких товаров, как плащи-палатки или солдатские вещмешки.
На этом конкретном листинге мы можем увидеть 122 продажи за последние несколько месяцев, и поверьте это один из десятков подобных. Особенный интерес к армейской атрибутике проявляют, как правило, американские покупатели. Некоторые из них готовы ждать доставку несколько недель или даже месяцев, лишь бы заполучить нужный предмет для коллекции.
Основная особенность всех подобных товаров в том, что они выглядят и ощущаются как нечто устаревшее и коллекционное, между тем в России данную продукцию продолжают выпускать на конвейере. Это зачастую и обуславливает достаточно сильную разницу между ценой товара в российской рознице, и в листингах на eBay и Amazon в США.
Одним словом, отсутствие инноваций в российской мелкой бытовой промышленности стало одним из конкурентных преимуществ российских продавцов на eBay и Amazon. Один из самых наглядных примеров "советские" военные часы, продающиеся в количестве 60 штук за несколько месяцев только на одном листинге.
Все приведенные нами товары, в большом количестве представлены на аккаунтах российских продавцов как на eBay, так и на Amazon. Однако Amazon, более крупная и немного более сложно устроенная площадка, имеет некоторые особенные товарные предпочтения.
Многие американцы уже давно привыкли покупать продукты питания на Amazon, поэтому в топе по запросам, связанным с Россией вы можете увидеть здесь квас "Очаковский", конфеты Mishka Kosolapy и Belochka или наполненные шоколадом Oreshki. При этом все эти продукты получают достаточно позитивные отзывы аудитории.
Как продают на eBay
Сам процесс продажи на eBay очень прост, да и для создания аккаунта на eBay могут даже не потребоваться знания английского языка - многие страницы переведены на русский, есть русскоговорящая техподдержка и офис в Москве. Обязательное условие, чтобы начать продавать на eBay - наличие аккаунта PayPal, в котором также потребуется пройти верификацию, указав паспортные данные.
Такая простота регистрации обуславливает более жесткую реакцию модераторов eBay на любые подозрительные активности - аккаунты продавцов на eBay и счета PayPal относительно часто могут попадать под блокировки, и не всегда получается решить этот вопрос общением с техподдержкой.
Как создать первое объявление на eBay
Чтобы начать продавать на eBay, прежде всего надо создать объявление. Для этого перейдите в раздел (на сайте) или вкладку (в приложении) "Продажи" и нажмите "Создать объявление". Если предложенные шаблоны вам не подходят, нажмите "Создать новое объявление".
Итак, для начала укажите состояние товара. Затем укажите бренд, размер, стиль и цвет, используя эти ключевые слова.
Фотографии должны демонстрировать товар с разных сторон. После загрузки изображений переходите к детальному описанию. Важно уделить ему максимальное внимание, чтобы успешно продать на eBay. Не скрывайте недостатки товара. Правила здесь на стороне покупателя, и в случае разочарования он получит свои деньги назад, а ваша позиция будет заведомо слабее.
Формат объявления на eBay может быть разным: или аукцион, или "купить сейчас". Принцип работы аукциона прост. Вы размещаете лот с минимальной ценой, потолок цены неограничен. Желающие купить ваш товар делают ставки, и по истечении какого-то срока выигрывает наибольшая ставка.
В случае моментальной покупки вы указываете фиксированную стоимость, за которую покупатель сможет стать обладателем товара незамедлительно. Важно понимать, что вы можете использовать оба формата одновременно, добавив к аукциону возможность купить товар незамедлительно по фиксированной цене.
В разделе Shipping details (Условия доставки) надо указать условия доставки и регионы, в которые вы планируете доставлять свой товар.
Теперь вам осталось разрешить покупателям предлагать свою цену, установить продолжительность действия объявления и - не забудьте проверить все еще раз - опубликовать его. Правда, прежде чем покупатели увидят ваше объявление, его проверят модераторы, это займет около суток.
Когда ваш товар будет продан, вы получите письмо. После подтверждения оплаты вы должны отправить товар покупателю. Доставка на eBay происходит самым простым способ - вы отправляете товар почтой покупателю, указываете трекинг-номер, но воспользоваться деньгами, выплаченными за покупку, вы сможете только через 45 дней. Так выглядит защита покупателя от eBay. Если в течении этого времени относительно заказа поступят обоснованные (или не очень) жалобы, то денег вы можете и не увидеть.
Особенности работы на Amazon
Регистрация на Amazon представляет из себя более сложный процесс. При регистрации вам потребуется указать все ваши личные данные, подтвердить номер телефона, заполнить установленные Финансовым департаментом США налоговые формы. Также сразу потребуется выбрать один из вариантов работы продавца - индивидуальный (бесплатно) или бизнес ($47 в мес.) аккаунт.
Главная особенность Amazon - удобная возможность фулфилмента Amazon FBA. Вы можете просто положить товары на склады Amazon, и все заказы будут доставлены силами самого маркетплейса и его партнеров. Такой вариант оптимален для большинства продавцов, потому что, кроме всего прочего, он дает преимущества в ранжировании - продавцы с фулфилментом всегда будут иметь приоритет перед продавцами, которые отправляют товар сами.
С каким проблемами сталкиваются при продаже на eBay
Пожалуй, основная проблема продавцов из России - нежелание расширять ассортимент товаров, переходя от узко-тематических продуктов к более широким нишам. А ведь составить конкуренцию китайским и американским продавцам зачастую вполне реально, учитывая огромные объемы рынка. Тем не менее, абсолютное большинство продавцов не идут дальше некой сувенирной тематики.
Другая проблема состоит в жестких требованиях, которые маркетлплейсы предъявляют к продавцам. Вы должны работать с каждым покупателем - быстро отвечать на сообщения, решать возникающие проблемы, принимать возвраты. И все это на английском языке и на расстоянии в тысячи километров. Огромное большинство покупателей в США привыкли к идеальному сервису, и если продавец не может его предоставить - его аккаунт потеряет все позиции и продажи.
Еще одна фундаментальная проблема связана с логистикой - варианты доставки из РФ в США на данный момент весьма ограничены. Практически единственный способ доставить товары в США по более менее умеренным тарифам - Почта России. Качество такой доставки иногда страдает, да и тарифы не всегда оказываются подходящими. Особенно когда речь идет о более крупных партиях, которые хотелось бы отправить на склады Amazon FBA - такую посылку почта может и не принять или тариф может оказаться очень невыгодным.
Что делает ZoneSmart
Мы помогаем российским продавцам решить практически все проблемы с продажами на Amazon и eBay. Мы обеспечиваем локализацию продукта, оформление листингов и рекламу, а также поддержку покупателей, фулфилмент в США и логистику. Мы обеспечиваем конкурентноспособность российских товаров в более популярных нишах, нежели сувенирная продукция из России, и можем обеспечить вам продажи на экспорт уже через несколько недель.