Как остаться продуктивным на удалёнке? Советы руководителям
Участники Клуба Управленцев Новой Экономики выделили 4 приоритетных фактора в удаленном управлении
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
- Оцифрованные целевые показатели: понятные 3-5 основных целей для каждого с ежедневными или еженедельными метриками (KPI или, в более продвинутых случаях, можно использовать OKR). Причём, желательно, чтобы метрики и прогресс в достижении цели были наглядны и легко видимы, например, через специальные сервисы, о которых речь пойдёт дальше.
- Оцифрованные процедуры, особенно ритм общения, включающий: ежедневные короткие (до 15 мин) утренние командные стендапы для сонастройки, еженедельную общую встречу команды и еженедельное общение один на один руководителя с каждым участником его команды, еженедельная (обычно, пятничная) необходимость каждому публиковать апдейт о результатах за текущую неделю и планах на следующую.
- Оцифрованные правила, особенно правила коммуникаций: какие вопросы в чате, какие по почте (почту, лучше, минимизировать), какие в разговоре, каким должно быть качество связи, где брать какую информацию, как работать с различными сервисами, как и где писать протокол встреч, как, когда и кому давать обратную связь, как проводить onboarding и пр.
- Подходящий ИТ-решения. Единого решения нет, участники Клуба выделяют:
- Общий менеджмент (постановка и контроль выполнения задач): Asana, Basecamp, Trello (близок к идеалу для несложных случаев), Битрикс24 (у меня он не очень заходит).
- Текстовые коммуникации: мессенджеры (в том числе, путём создания тематических групп), но, лучше, Slack. Использование почты во внутренних коммуникациях, желательно, минимизировать.
- Аудио и видео коммуникации: Zoom (мой фаворит), Skype (кстати, не все знают, что в скайпе уже давно можно делиться экраном и создавать ссылку-приглашение к беседе вместо трудоёмкого создания общего чата с добавлением всех участников), мессенджеры, Jitsi в качестве полностью бесплатной альтернативы Zoom.
- Файлохранилища и совместная работа с документами: GoogleDrive (мой фаворит, в том числе, из-за отличной системы управления доступами и возможностью удобного голосового набора текста), Notion (для заметок и структурирования инфы), DropBox, OneDrive, Confluence (как полноценная система управления знаниями). Для совместного фиксирования заметок во время встреч хороши Miro и Hugo. Для работы над маркетинговыми материалами — Figma.
- Также могут быть полезны дополнительные удобные штуки, типа запись видео с экрана (например, Loom), умный принтскрин (например, Lightshot), устранение фоновых звуков при общении (Krisp), управление доступом к паролям (1Password).
0