Как не попасться на уловки телефонных мошенников

Об основных приемах финансовой самообороны рассказывает заместитель управляющего отделением Банка России по Кабардино-Балкарской Республике Расул Балаев.

Как понять, что звонок действительно из банка и не несет опасности?

Прежде всего, задавайте вопросы. Уточните фамилию, имя и отчество сотрудника банка, название подразделения, скажите, что перезвоните позже и кладите трубку. Затем набирайте номер подразделения - важно набрать его самостоятельно, а не перезванивать. Дозвонившись, попросите соединить с тем сотрудником, данные которого вы узнали несколькими минутами ранее. Телефон горячей линии, напомню, обозначен на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте банка.

Как работает сам механизм обмана?

Современные кибер-преступники подделывают телефонные номера с помощью технических средств так, что на устройстве клиента отображается номер банка. К вам могут обратиться по имени и отчеству, назвать Вашу фамилию, номер и даже срок действия карты. Фоном разговора могут служить звуки, напоминающие обстановку колл-центра – преступники создают максимально приближенную к реальности атмосферу, оперируют терминами и ведут разговор уверенно. Звонят, как правило, ночью или рано утром – в то время, когда человеку сложно сосредоточиться и быстро сориентироваться. Злоумышленники всеми способами будут пытаться вывести вас из равновесия, чтобы заставить спешить и ошибаться. Например, вам могут сообщить, что по карте проводится подозрительный платёж на крупную сумму и для того, чтобы остановить его, необходимо срочно сообщить данные карты, или одноразовый пароль из смс.

Как защитить себя от телефонных мошенников?

Не перезванивайте и не отправляйте СМС на незнакомые номера. Как я уже говорил, звонить следует только по официальным контактам банка, самостоятельно набирая номер. Не паникуйте и не принимайте поспешных решений. Если у банка возникает подозрение, что контроль над средством платежа захватил злоумышленник, то он приостановит подозрительную операцию на срок до двух суток. За это время вы можете либо подтвердить действие, либо отменить его. Но, принять решение нужно в течение 48 часов, иначе банк автоматически снимет блокировку, и операция будет совершена.

Ну и, разумеется, никому и никогда не сообщайте личные данные и реквизиты карты (CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и ПИН-коды). Называть кодовое слово можно, которое вы придумываете при оформлении карты, только если вы сами звоните на горячую линию банка. Старайтесь соблюдать эти несложные правила даже в стрессовой ситуации.