Кейс: «Как продвигать строительный магазин? Более 450 заявок по 160-250 рублей»
С какими проблемами сталкиваются владельцы строительных магазинов?
— Покупатели узнают о магазине только по сарафанному радио
— Есть большой сайт-каталог, который не приносит ощутимых результатов
— Показатели рекламы не отслеживаются и непонятно, как регулировать поток входящих заявок
Стратегия продвижения.
Проанализировав ситуацию на рынке отделочных материалов, мы выяснили, что абсолютно все конкуренты используют большие сайты с каталогами и предлагают человеку на сайте сразу купить обои, ламинат и тп.
Когда человек заходит на такие сайты, он теряется и получает много ненужной ему информации. Именно поэтому мы решили, что будем действовать иначе.
Основные направления, которые мы продвигаем: отделочные материалы/ламинат/линолеум/обои/ковры/плитка
Чтобы максимально снизить стоимость заявки, мы решили сделать под каждое направление отдельный продающий одностраничный сайт. И, как оказалось, не прогадали.
Первый день запуска рекламы — 2 покупателя в магазине на сумму 57000 рублей. Теперь давайте разберем каждый из этапов более подробно. Как обычно выстраивается маркетинг обычного магазина строительных материалов? Человек вводит запрос «Купить обои» и попадает на сайт с огромным количеством информации помимо обоев. Здесь он видит заголовки и кнопки «кровля, краски, общестрой и тп». Когда человек видит столько информации, он теряется и уходит с сайта. Как делаем мы? Если человек ищет обои, он попадает на страницу, где продаются ТОЛЬКО обои и нет лишней информации. Весь сайт направлен на предложение совершить потенциальному клиенту одно действие — «подобрать обои по параметрам», «получить купон на скидку». Человеку ничего не мешает и он совершает нужное нам действие. Тоже самое и с другими направлениями. «Чем уже будет запрос клиента и чем больше ему будет соответствовать сайт, тем лучше будут результаты» До начала работы над сайтом мы глубоко прорабатываем аватары наших покупателей и понимаем, чего они хотят на самом деле. Это позволило нам составить грамотную структуру сайта, которая продает. Помимо структуры также особое внимание уделяется заголовкам и текстам. Каждый из них несет какой-то смысл. Вместо стандартных «МАГАЗИН ОБОЕВ В АСТРАХАНИ» мы пишем «ПРОФЕССИОНАЛЬНО ПОМОЖЕМ ПОДОБРАТЬ ОБОИ ПО ВАШИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОМЕЩЕНИЯ» Каждый заголовок стараемся наполнить пользой для посетителя.Так же обязательно добавляем «вкусные» триггеры на сайт, которые раскрывают преимущества нашей компании. Для повышения доверия у посетителей на сайте добавляем живые фотографии магазина, сотрудников. Живые фотографии доказывают, что мы реальная компания, у нас большие магазины и нам можно доверять. Квиз-опросники — тренд 2018-2019 года, который до сих пор показывает отличные результаты. В нашей сфере это подходит как никогда. Почему? Люди на данном этапе пока не знают чего хотят и им нужна помощь. Отвечая на вопросы, они вовлекаются и понимают, что мы хотим им помочь. Человек постепенно отвечает на вопросы, вовлекается, а в конце мы предлагаем ему заполнить форму и получить купон на скидку. 70% заявок с сайта приходится именно с таких опросников. Одна маленькая деталь, которая принесла нам уже более 65 обращений за последние 2 месяца. Онлайн-чат помогает получать больше заявок. Почему?У людей при выборе материалов возникает много вопросов, которые они не хотят задавать сразу по телефону. Они пишут свой вопрос в чат, оставляют свой номер, далее менеджер перезванивает и отвечает на заданный в онлайн-чате вопрос. Для полноценного запуска рекламы в сети Яндекс были созданы 15 рекламных кампаний, для показов и тестирования рекламы. Что способствовало максимально эффективному и быстрому запуску, а также оптимально быстрым а/б тестам. Объявления были проработаны со всеми расширениями и с учетом конкурентных преимуществ. В связи с тем, что большая часть конкурентов не имела своих выставочных павильонов для товара, а поставляла его со своих распределительных центров — было принято решение сделать упор в объявлениях на присутствие нашего клиента в городе (3 гипермаркета). Потенциальные покупатели в любой момент могли приехать посмотреть и пощупать товар. Семантическое ядро было максимально аккуратно очищено, что позволило добиться столь дешевой цены заявки (160-250р) и абсолютной актуальности наших объявлений. Указано в отчетах. Благодаря полной проработке объявлений, кликабельность или CTR на поиске составил около 30%, почти каждый 3 человек проходил именно по нашему объявлению. К слову, по данным яндекса хороший показатель — 5% Основная цель нашей работы — это прибыль клиента. «В первый день после запуска рекламы на 1000 рублей рекламного бюджета мы получили 11 целевых заявок и 2 покупателя в магазине, которые приобрели товаров на сумму 57 000 рублей.» Вдвойне приятно работать с клиентом, который доверяет твоему профессионализму. До начала сотрудничества с нами мы отправили нашему клиенту интервью, где он подробно изучил то, что мы делаем, узнал о cовременных трендах маркетинга, которые сейчас работают, после этого полностью доверился нам, как экспертам. Хотите собрать все сливки? Выделяйтесь и делайте то, что другие еще не делают. Наш подход к разработке cайта, к рекламе позволил выделиться на фоне конкурентов и получать заявки в 2-3 раза дешевле, чем получают все остальные. Все делают большие сайты-каталоги? Cделайте продающий лендинг. Делайте cегментирование. Старайтесь максимально подстроить ваш сайт под запрос клиента. Потенциальный покупатель должен видеть на сайте только то, что ему нужно и ничего более. Используйте квиз-опросники. 70% заявок с сайта приходят именно с опросов. Опросы вовлекают пользователей и создают интерес пройти тест до конца. Так же квизы сразу квалифицируют клиента и нам понятно, какому покупателю стоит уделить особое внимание. Не продавайте «в лоб». Пытайтесь помочь людям на сайте и давайте бесплатную ценность (консультация, подбор, расчет. купон) . Запомните! Цель сайта — получить контакт клиента. Далее менеджеры уже будут приглашать людей в магазин/шоурум и продавать. Рекламный бюджет: 90 000 рублей Количество заявок/звонков: 450+ Время сотрудничества: 3 месяца Ключевая идея раскрытия данного кейса была в том, чтобы показать вам, что для хороших результатов необязательно делать огромные сайты-каталоги и интернет-магазины. Можно упрощать! Чем проще и удобнее для посетителей будет ваш сайт, тем лучше результаты вы получите. Найдите то, чем вы отличаетесь от конкурентов, проанализируйте ваших покупателей и поймите, что для них действительно важно. На связи было агентство комплексного маркетинга FURY MARKETING. Сохраняйте статью в закладки, чтобы не потерять и обязательно применяйте! Уверен, это взорвет ваши продажи.
Что позволило нам получить 450+ обращений на 90 000 рекламного бюджета?
1. Гиперсегментация — что это?
2. Грамотная структура сайта + тексты
3.Живые фотографии
4.Квиз-маркетинг
5.Онлайн-чат
6.Грамотно проработанная реклама в Яндекс Директ
Что самое ценное?
Какие выводы можно сделать?
Цифры
Заключение.