Почему кейсы не приносят деньги: 5 ошибок, которые убивают доверие клиентов
Кейсы — это самые денежные статьи, который помогают привлечь новых заказчиков. Например, всего один мой кейс, который я выложила в декабре, принес мне уже больше 30 заявок в личную работу и на консультации. Просто со статьи без всяких чат-ботов, лид-магнитов и прочих воронок.
Ошибка 1: Описание только «До» и «После» без деталей решения
Кейс в стиле: все было плохо, а через месяц все стало хорошо не вызывает недоверие. Люди думают: «В жизни так не бывает!»
Антипримеры:
"Увеличили трафик с 1 000 до 10 000 посетителей в месяц".Но как? Какие инструменты использовали? Какие этапы прошли? Без этих деталей кейс выглядит как манипуляция цифрами.
«Клиентка Марина до коучинга была неуверенной в себе, а после — получила руководящую должность в компании». Но как именно коуч помог ей? Какие техники использовались? Без этого кейс кажется выдуманным. Решение: Добавить блок «Как шла работа». Расскажите о процессе, инструментах, этапах работы. Покажите, что за результатом стоит реальная работа, а не волшебная таблетка. Кейс без доказательств выглядит как «сказка». Клиенты сомневаются: «А было ли это на самом деле?» Это актуально и в digital, где важно показывать реальные данные, и в «мягких» нишах, где результаты часто субъективны. Антипримеры: «Увеличили конверсию сайта на 30%». Но где скрины аналитики? Где графики? Без них кейс кажется «нарисованным». «Клиентка избавилась от тревожности за 5 сессий». А что она сама говорит о результате? Как изменилось её самочувствие? Без этого кейс выглядит как общие слова. Решение:Добавить скрины отзывы клиентов, фото, видео процесса. Покажите, что ваш кейс — это реальная история, а не нарисованная фантазия. Кейсы написан сложным языком с кучей профессиональных терминов и не попадает в боли клиентов. Люди не понимают, о чем речь, и не видят себя в истории. Антипримеры: «Провели UX-аудит и внедрили MVP». Для клиента, который не разбирается в технических терминах, звучит как абракадабра. «Мы использовали методологию GROW и провели трансформационную сессию». Для человека, далекого от коучинга, это ничего не значит. Решение: объяснять термины простыми словами. Покажите, что вы понимаете боли клиента и готовы помочь. Даже самый крутой кейс не сработает, если его никто не увидит. Многие специалисты публикуют кейсы только в сториз, где они исчезают через 24 часа, максимум еще напишут пост в ленту, но дополнительно никак его не продвигают. Антипримеры: Агентство опубликовало кейс в виде поста в блоге. Через неделю пост затерялся в ленте и его уже никто не видит из новых подписчиков. Психолог рассказала об успешном кейсе в сториз и закрепила его в хайлайтс. В результате история исчезла через 24 часа, а в хайлайтс только изредка заходят случайные подписчики. Новая аудитория никак не видит и не взаимодействует с кейсом. Решение: использовать кейсы в разных каналах: блоги, email-рассылки, реклама, соцсети. Дайте кейсу «жизнь» вне своих соцсетей. В успешный успех верится с трудом. Лучше покажите, как вы справляетесь с трудностями, а не просто пишите — я молодец. «Мы сделали сайт, и клиент был доволен». И что клиент принял сайт без единой правки? Сайт сходу стал генерить продажи или тестировали несколько офферов, прежде, чем сдать работу? «Клиентка хотела сменить работу, и я ей помогла». Где препятствия? Где эмоции? Все было легко и прошло без сопротивления? Решение: расскажите о трудностях, с которыми столкнулись, и как вы их преодолели. Сделайте историю живой и увлекательной. Кейсы — это не просто истории о результатах клиента. Это инструмент, который должен решать ваши бизнес-задачи: привлекать клиентов, показывать вашу экспертизу и укреплять доверие. Чтобы кейс работал на привлечение клиентов, избегайте ошибок: Хотите научиться создавать кейсы, которые будут привлекать клиентов и приносить продажи годами? Смотрите мой мастер-класс, где разбираю все тонкости создания и продвижения продающих кейсов. Что вы получите: А если хотите, чтобы я написала кейс «под ключ» за вас, пишите в личные сообщения t.me/alenabannova, обсудим такой формат.
Ошибка 2: Нет доказательств — отзывов, скринов, фото, видео
Ошибка 3: Сложный язык и профессиональный жаргон
Ошибка 4: Кейс выложен только в сториз и не продвигается
Ошибка 5: Отсутствие препятствий и барьеров на пути к результату
Резюме