Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:
296 5 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Работаю в технической службе в БК Betmaster - как это происходит?

Всем доброго времени суток, если вы решили прочитать этот обзор, значит как-то связаны с компьютерными системами, имеете отношение к системному администрированию или ищете работу в службах технической поддержке.

У меня большой опыт работы в этой сфере, за свою жизнь работал на многих интернет площадках и занимался техническим обслуживанием интернет-магазинов, сайтов, социальных сетей. Работа довольно специфическая и интересная, для тех, кто хочет себя в этом попробовать — рекомендую, но подойдет она не всем. Сегодня хочу посвятить обзор своей истории о нынешнем месте работы — букмекерская контора Betmaster. Устроился сюда в январе 2020 года, стаж 8 месяцев.

До этого работал у сетевиков обслуживал 3 интернет магазина одежды, проработал на прошлом месте больше 3х лет, но решил прощаться с работодателем из-за сильного снижения оплаты. Как это часто бывает — магазин растет, развивается, но зарплата работникам почему-то уменьшается, а функционал множится в геометрической прогрессии. Я решил, что больше не хочу проводить на работе по 14 часов и стал искать другое место.

Процесс устройства на работу в Betmaster

Предложений такого рода на рынке много, но хороших и тех, кто не ищет лохов меньше. Я даже пытался участвовать на площадках фриланса в аукционах на частные проекты, думая, что там есть перспектива познакомиться с потенциальным работодателем. Вообще такой вариант есть, но искать и ждать можно долго, я выполнил пару частных заказов и решил, что пассивный поиск — не мое.

Резюме содержало более 5 крупных компаний, где я занимался обслуживанием сайтов и клиентов, поэтому предложений было много.

Betmaster откликнулся в тот же день, когда я отправил на почту свое резюме. Мне перезвонила девушка и рассказала вкратце чем они занимаются (я это понял по названию, всегда смотрю, что за компании и проверяю перед отправкой резюме) и назначила дистанционное собеседование по скайп на следующий день с представителями руководства. При поиске информации о Бетмастере я прочитал что за контора, кто основатель, как работают, отзывы бетторов.

Естественно, что при первом звонке заработок не озвучили, но на основном этапе собеседования расписали прозрачно и полностью. Само собеседование проходило дружелюбно, даже местами с юмором, руководство мне понравилось. После я попросил подумать до вечера и дать ответ, так как, честно, еще были варианты, которые были интересны, но, впрочем, эти варианты оказались менее интересным по деньгам, поэтому вечером я позвонил и сообщил, что готов приступать к работе.

Должностные обязанности и обслуживание клиентов

Специфика букмекерской конторы особая, здесь техники в основном отвечают на запросы клиентов, запрашивают документы для проверки по требованию службы безопасности, отрабатывают технические моменты по функционированию площадки, отслеживают ставки и соответствие правилам принятие ставок системой.

Работа не сложная должностных не так много, но с букмекерами ранее был знаком поверхностно, поэтому сначала немного плавал в понятиях. На первую неделю, когда ко мне был приставлен старший специалист, который помогал разобраться в нюансах, я много косячил, но есть старший с тобой, который быстро помогает все исправить. Никто не кричит, не штрафует — обучение есть обучение.

Предоставляется большой объем обучающей информации, все понятия и регламенты по работе. Коллектив нормальный, можно попросить совета или помощи.

Здесь мне нравится оперативное решение проблем, все работают в одной команде, поэтому сервер и площадка настроена максимально удобно, как для бетторов, так и для техников.

Есть чат и почтовый сервис, куда приходят запросы от клиентов, есть личный чат внутри компании, где решаются задачи по технической работе. В конторе есть широкая динамичная бонусная система, с которой бывает больше всего проблем, так как из-за недавней смены навигации после апдейта она настроена не совсем четко и начисление бонусов проходит с ошибками. По этому поводу бетторы пишут много запросов, решаем и обрабатываем вручную все косяки.

Площадка удобная и собственная, поэтому здесь проще устранять поломки и сбои кодов, в отличие от интернет-магазинов, где я работал до этого. По регламенту обслуживания на запрос от беттора нужно откликнуться в течение 3-5 минут — это важное правило, так как бетторы нетерпеливые, особенно новички, приходя в новую контору проверяют все и тестируют выплаты, начисление, бонусы. В этой сфере, если беттор усомнится в честности букмекера, то потом доказывать сложно, поэтому вопрос отработки запросов быстро для нас самый актуальный и важный всегда. Бывают такие, которые просто проверяют, как быстро отвечает поддержка, поэтому могут просто задавать вопросы по ставкам или уточнять какие-то элементарные вещи, поэтому отвечать нужно быстро, чтобы без претензий. Обслуживание зеркал и приложения проводится 24/7, работы бывает очень много, в среднем за смену около 90 чатов ведет один специалист.

Запрос документов у бетторов

Очень важный момент в букмекерских конторах — это верификация при выводе средств и запрос документов. Многие букмекеры делают верификацию и при регистрации нового беттора, у нас регистрация простая и без подтверждения личности, но при выводе средств запросы бывают. По регламенту букмекера верификация упрощенная, поэтому запросы могут включать просьбу предоставить фото паспорта, иногда сэлфи на фоне паспорта. С этой системой работает служба безопасности, которая отбирает те платежи, которые необходимо подтвердить. Запросы проходят через нас, в чате бетторам отписываем запрос и ждем предоставления документов, которые пересылаем в безопасность. После согласования платежа делается выплата.

Выплаты отрабатываем быстро, если с документами проблем нет и безопасность согласовала платеж, то выплата с площадки автоматически проходит на карты и кошельки (90% запросов) еще есть переводы на мобильный и криптовалюта, таких меньше. Завод денег от бетторов и разнос по счетам проводится каждый 3-5 минут автоматически, поэтому зачисление приходит быстро и бетторы обычно хвалят контору за это, что после простой регистрации и быстрого пополнения играть можно сразу.

По запросам бывают нестандартные ситуации или недобросовестные бетторы пытаются вывести средства, используя мошеннические кошельки и платежные системы, в таких случая служба безопасности индивидуально проблему решает.

Есть еще отдельный вид бетторов — хантеры, которые собирают бонусы, фрибеты и пытаются обмануть контору, вывески их, не отыграв вагер, с такими также разбирается служба безопасности и пресекает выводы. В остальном по выведению денег сильных проблем и жалоб от бетторов не бывает. Платежи мы разносим быстро и согласуем довольно просто.

Ставки, котировки, матчи

На площадке много котировок и вариантов для заработка, ставки меняются динамично на тотале, коэффициенты могут меняться во время игры, поэтому особенно на Live играх следим за корректным отображением данных, проверяем обработку ставок от бетторов. На live самые активные бетторы всегда, но площадка работает нормально, редко случаются какие-то серьезные сбои, так как площадка новая и сделана под букмекера специально. Я за все время ни разу с серьезными проблемами, которые нельзя устранить за 10-15 минут не сталкивался.

Ставки принимаются автоматически в течение 1-3 секунд, после этого бетторы отслеживают игру без трансляции и ждут результат. После окончания и фиксации результата происходит автоматический разнос выигрышей по счетам бетторов, это делается не вручную, поэтому быстро очень происходит.

Самое большое количество ставок на футбол, сейчас у нас он раскрыт лучше всего, представлены матчи во всех лигах, их много. По футболу есть одинары, live, экспрессы, в каждом варианте широкая роспись и есть возможность ставить на исход, голы, игрока. По отзывам и в чатах бетторы за это хвалят нашу контору, что роспись очень годная. Оформление ставки для беттора быстрое, двумя нажатиями, обрабатывается автоматически. При сбоях нам приходит сразу оповещение, которое отрабатываем за пару минут. Другие виды спорта сейчас развиваем и доводим до идеала, хотя многие уже начинают на теннисе и баскетболе тоже зарабатывать.

Площадка молодая, поэтому в конторе уважительное отношение к бетторам и членам команды, сейчас вся работа нацелена на максимальное качество по обслуживанию, выплатам и решению проблем, чтобы набить базу бетторов и доказать свою пригодность на рынке. Над этим мы работаем всем коллективом:)

Условия и оплата труда

Еще один важный момент — условия труда и зарплата. По регламенту о зарплате распространяться не имею права. Могу сказать, что она достойная и меня устраивает, если сравнивать с прошлым местом и соотношением количества работы. По условиям труда — мы перешли на дистанционную работу, доступы предоставлены и работаем в обычном режиме для бетторов. По смене зависит от активности и времени суток, также от количества специалистов онлайн, в среднем по 8-12 часов рабочий день.

Работа в Betmaster мне нравится по уровню оплаты, по оформлению рабочего процесса и из-за коллектива. Могу сказать, как человек с опытом условия здесь приличные и лучше, чем во многих очень крупных компаниях.

Поэтому если надумаете попробовать себя в этой профессии, то к этому работодателю можно идти без страха. Совсем зеленых без опыта, правда, они стараются не брать, так как ошибки могут сказаться на репутации, но с небольшим опытом парней берут. Удачи в поиске работы и карьере, надеюсь, мой обзор стал кому-то полезным:)

+3
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Violetta Zimmer
Тоже собираюсь работать с данными ребятами. Спасибо вам за мотивирующую и полезную статью
Ответить
Павел Алексеев
очень информирующая статья. Тоже хотел начать работать с букмеккерской конторой, но не знал где и как это делается. Только знания в ставках крайне поверхностные, я фрилансом занимаюсь. Поднабраться знаний да присоединиться к вам. По отзывам почитал, заслуживает доверия контора
Ответить
Юленька Филимонова
Прочитала статью ,внушает доверие ,думаю стоит попробовать. Серьезная контора. Обзор полезный!
Ответить
Наталья Бадальян
Хочу начать работать с этой организацией. Поэтому, очень полезная для меня информация. Чтобы понять тонкости работы. Огромное спасибо!
Ответить
Екатерина Виноградова
Есть желание работать с этими ребятами, были некоторые сомнения... Но после Вашей статьи они развеялись! Спасибо!
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.