Пять простых шагов для создания профессионального отчёта тестирования ПО

На основании этих документов выполняются корректирующие действия и принимаются решения о том, достаточно ли качество продукта для его выпуска.

Кроме того, QA-отчёты существенно влияют на распределение бюджета компании. Руководители основываются на полученных данных, увеличивая размер инвестиций в проект или сокращая ресурсы. Поэтому информативные и точные доклады в процессе разработки ценятся на вес золота.

Итак, какие обязательные компоненты должен включать в себя образцовый QA-отчёт? И какие атрибуты придают ему ценность в глазах менеджера?

Во-первых, добивайтесь максимальной простоты при написании своего отчёта. Если это возможно, не используйте слишком сложную лексику и большое количество сокращений. Добавьте в документ таблицы и диаграммы, а также скриншоты выявленных блокирующих дефектов. Это поможет вам систематизировать записи, чтобы исполнительный директор мог сразу же обратить внимание на те их них, которые имеют наибольшее значение. Также рекомендуется из раза в раз использовать один и тот же шаблон отчёта, чтобы ваш руководитель сразу знал, где в документе искать интересующую его информацию.

Во-вторых, убедитесь в правильности данных. Всегда перепроверяйте свой отчёт перед отправкой, чтобы избежать грамматических и фактических ошибок. Обращайте особое внимание вашего руководителя на критические отклонения. Не пытайтесь скрыть назревшие проблемы, чтобы сохранить свою репутацию. Чем раньше будут обнаружены ошибки, тем выше вероятность того, что они будут исправлены без каких-либо последствий.

В-третьих, всегда помните, кто получатель вашего отчёта. Сфера интересов QA-менеджера отличается от того, на что обращает первостепенное внимание заказчик. Проблемы, вызывающие озабоченность команды разработчиков, мало волнуют отдел по работе с клиентами. Принимайте это в расчёт и видоизменяйте свой документ в зависимости от того, кто его конечный получатель.

В-четвертых, включите в отчёт основные показатели, такие как:

1. общую информацию: название проекта, типы тестов и входные данные;
2. цели и объём тестирования;
3. сведения об устройствах и оборудовании, послуживших средой тестирования;
4. выявленные ошибки, возможные способы их устранения и действия, которые необходимо предпринять;
5. заключение о соответствии продукта установленным критериям выхода и его качестве.

Если вы отчитываетесь перед руководителем компании, вы также можете привести в документе информацию, которая напрямую определяет доход. Это может быть прибыльность клиентов, когда возможные риски влияют на отношения между компанией и заказчиком. Вы также можете указать общее количество и сложность задач, чтобы помочь менеджеру сформировать представление о работе QA-отдела.

Наконец, учитывайте деловую сторону вопроса. Вы можете «утопить» своё отчёт в многочисленных цифрах и неопровержимых статистических данных. Однако без динамики и чёткого «призыва к действию» этот документ так и останется абстрактным для тех, кто принимает решения. Так что не стесняйтесь направлять ваших руководителей по нужному пути, давая оценку представленной информации и предлагая конкретные шаги.

Существует ещё несколько полезных приёмов, которые придадут вашей работе принципиальную практическую ценность. Больше информации о том, как повысить эффективность QA-процессов, вы можете получить на странице нашего QA-коммьюнити.

Наши исследования показывают, что даже очерёдность расположения данных в документе имеет значение. Докладчик анализирует результаты тестирования и участвует в определении их стратегической ценности для всего проекта в целом. В конце концов, именно он обращает внимание аудитории на срочные вопросы, которые ставят под угрозу качество продукта, доверие клиентов и предполагаемую прибыль.