Готовая форма обратной связи: будьте всегда доступны для своих клиентов!

Возможности сервиса Jivo

Сразу после того, как оператор в приложении принимает чат и отвечает на обращение, такое взаимодействие заносится во встроенную CRM-систему. Здесь менеджер может отследить движение клиента по воронке продаж, историю переписки и разговоров, поставить задачи по дальнейшим действиям или оставить комментарии для коллег.

И конечно, использовать форму обратной связи рекомендуется в комплексе с остальными инструментами Jivo:

• онлайн-консультантом на сайте с возможностью настройки чат-бота, который будет отвечать на частые вопросы: в этом случае операторам переводятся только перспективные обращения, а в результате растет число закрываемых сделок;
• CRM-системой, позволяющей команде продаж продуктивно работать со всеми лидами, а руководителю быть в курсе, как сотрудники справляются с задачами;
• виртуальной телефонией с автоматической расшифровкой разговоров и функцией обратного звонка;
• интеграцией с соцсетями, мессенджерами и приложениями, всеми популярными CRM, электронной почтой, чат-ботами и пр.;
• статистикой и графиком работы менеджеров.

Благодаря Jivo бизнес может отслеживать все обращения, поступающие из разных каналов. В результате увеличивается конверсия сайта, растут продажи и потребительская лояльность!