Доставка мебели: чек-лист покупателя

Доставка приобретенной в магазине или изготовленной на заказ мебели — ответственный и утомительный этап обновления интерьера. Покупателю нужно встретить грузчиков или курьера, проконтролировать процесс разгрузки и заноса в квартиру/дом, по возможности проверить вешний вид товара, подписать документы.

Основные нюансы процесса доставки мебели

Дату доставки служба сервиса компании-поставщика назначает по согласованию с покупателем. Обычно стандартные изделия, которые есть в наличии на ближайшем складе, привозят в течение 2–4 дней. Заказанные позиции и мебель, изготовленную по индивидуальным размерам и пожеланиям, ждут до 15–60 дней.

Из-за непредсказуемости дорожной ситуации практически невозможно указать точное время доставки, поэтому лучше заранее освободить согласованный для этого день, при необходимости отпроситься с работы, не планировать дела. При невозможности личного присутствия покупателя/заказчика должна быть оформлена доверенность на другого человека по форме, согласованной с продавцом, иначе грузчики могут отказаться передавать товар постороннему лицу, и вам придется повторно оплачивать доставку.

На что обратить внимание при приемке мебели

Принимая заказанный или купленный товар, проверьте:

• Информацию на упаковке и в бланке заказа. Торговое название, артикул, цвет, размеры должны точно совпадать.
• Количество коробок/упаковок.
• Сохранность упаковки. Если имеются разрывы, вмятины, заметные царапины, обязательно укажите это в акте приемки-передачи. Любые повреждения упаковки могут служить косвенным признаком повреждений мебели при транспортировке.

Упаковки с небольшими единичными предметами (этажерка, стул, вешалка и т.д.), которые приходят в собранном виде или планируется собирать самостоятельно, обычно сразу вскрывают и осматривают на предмет брака. Модули кухонных гарнитуров, детали шкафов-купе, которые будут монтировать специалисты от производителя, распаковывать не нужно — этим обычно занимаются сборщики в процессе монтажа.

Возможные дополнительные расходы

Оплата доставки обычно происходит в момент внесения окончательной оплаты за товар. Однако могут возникнуть дополнительные затраты, к которым покупатель должен быть готов морально и финансово. Ответственные продавцы указывают эти условия в договоре и проговаривают при его подписании, но покупатели могут не обратить на это внимание или забыть, особенно если с момента оформления заказа до его доставки прошло несколько недель или месяцев.

Наверняка доплатить грузчикам в соответствии с прейскурантом придется в следующих ситуациях:

• лифт отсутствует, не исправен или в него не помещаются крупногабаритные предметы — оплачивается поэтажный подъем каждой коробки;
• к дому затруднен подъезд — ручной перенос тяжелых предметов на расстояние более 10 м от машины обычно оплачивается дополнительно.

Компания SMART, как и другие авторитетные продавцы мебельной продукции, заботящиеся о своей репутации, уделяет пристальное внимание этапу доставки. Все детали тщательно упаковываются в наиболее подходящий для конкретного вида изделий материал: воздушную пленку, полиэтилен, картон.

Для транспортировки задействуются автомобили с герметичным кузовом, оснащенные поручнями для закрепления крупных элементов — это позволяет свести к минимуму вероятность механических повреждений при перевозке.