E-commerce: тренды рынка в 2023 году и особенности покупательской активности (+бонус)

Тренды рынка e-commerce в 2023 году

Новый год не за горами, и хотелось бы успеть подвести итоги рынка e-commerce (e-com) и дать прогнозы на 2023 год. В конце статьи — предновогодний бонус.

Сфера электронной коммерции очень широка и охватывает всё, что продается и покупается онлайн: продукты питания, одежда, бытовая техника, образовательные материалы, недвижимость, автомобили, лекарства и т.д.

Итак, что мы знаем о рынке e-commerce? Во-первых, онлайн-шопинг спас нас во время пандемии, когда мы не могли посещать магазины из-за введенных ограничений. А если серьезно, то с 2020 года рынок e-com рос кратно, умерив темпы только к марту 2022 года. По данным аналитического агентства Data insight, рост количества онлайн-заказов в этом году снизился до 82%, а к сентябрю замедлился до 42%. Но не беда, ведь впереди нас ждут новогодние праздники, которые поднимут продажи в целом и онлайн-продажи в частности...которые, согласитесь, и так не обделены вниманием.

За счёт чего расширяется рынок e-commerce? Ответ прост — каннибализация розницы. И перспективы у онлайн-продаж отличные, несмотря на всю турбулентность вокруг. Однако и здесь есть факторы, которые влияют на покупательскую активность на рынке e-com уже сейчас и продолжат развиваться в будущем году:

• Горизонт планирования покупок сократился до 3-4 недель, так как непонятно, что будет дальше, а ресурсы все-таки ограничены. По той же причине недешевые вещи, например, бытовую технику, всё больше покупают только в случае поломки старой...а не как раньше в новый год с новым телевизором.
• Ряд сфер деятельности, представленных также на рынке e-com, остановились или сжались в росте. Так, рынок недвижимости практически остановился в частности из-за сложности получения кредита, а рынок продаж автомобилей упал на 70%.
• Образование выходит из моды и похоже это долгосрочный тренд — покупательский интерес к образовательным курсам, которые были так востребованы в 2020-2021 гг., значительно упал. Инвесторы также отмечают, что EdTech перестал быть для них привлекательным направлением.
• Грядёт (или уже случилась — не поняла, если честно) новая волна коронавируса, и народ возвращается на «удаленку», многие из нее и не выходили. Так, к концу текущего года примерно 10 млн. «домохозяйств» в России будут работать удаленно. Почему это важно? Потому что по статистике чем больше покупателей работает из дома, тем меньше они ходят в магазины и тем больше заказывают онлайн.
• Привычные бренды ушли, закрыли свои точки продаж и интернет-магазины, но предприимчивые бизнесмены нашли новые логистические цепочки поставок и успешно продают «ушедшие» товары онлайн, восполняя тем самым долю рынка e-commerce. Эта тенденция также продолжится в 2023 году.

В контексте развития интернет-торговли сложно не упомянуть о тенденциях и изменениях потребительского рынка, об этом — во второй части статьи. ↓

Анализ пользовательского поведения или как сделать бизнес в e-com успешным

Пользовательский опыт — это важный аспект, понимание которого позволяет выстроить верную стратегию продвижения и продаж на рынке e-commerce (и не только).

В результате изысканий тенденций пользовательского поведения, вот какие особенности мне хотелось бы отметить:

• на покупательскую активность оказывает значительное влияние внешние факторы. В марте этого года объем онлайн-продаж резко упал и не восстанавливался до лета, а осенью произошло новое снижение из-за оттока части населения и нестабильной экономической ситуации. Зимой, к новому году, объем продаж увеличивается, так как многие стали реализовывать к праздникам отложенные за год покупки, при этом рост сдерживается нестабильностью и снижением доходов.

• подавляющее большинство покупок совершаются по дороге на работу или с работы, а мы помним, что к концу этого года прогнозируется, что около 10 млн. домохозяйств в России будут работать удалённо, и это приведет к тому, что вместо похода в магазин многие предпочтут зайти на сайт и сделать заказ онлайн. Еще этот фактор сохранит тренд на домашнюю одежду, так к слову.

• многие привычные бренды ушли с российского рынка, а значит покупателям нужно выбирать среди других. И тут наблюдается интересная особенность — когда люди не понимают, что покупают, они предпочитают идти в магазин или шоурум, чтобы можно было своими глазами увидеть, руками потрогать...в общем, познакомиться лично с продукцией. Поэтому новые бренды легче запускать в офлайне. Но при этом...

• всё большее число розничных потребителей хотят иметь возможность покупать товары через разные каналы: и онлайн, и офлайн. Так что если ваш продукт будет доступен для покупки и через сайт, и в магазине — это сделает выбор в его пользу более привлекательным для покупателя.

• покупатели стали совершать покупки реже, а средний чек стал ниже, и именно в этой категории покупок стало больше. Логично, многие сейчас экономят. И тем не менее рынок e-commerce растёт, съедая долю продаж офлайн магазинов.

Вот такие тенденции я бы отметила на данный момент. Стоит их учитывать и отслеживать новые, чтобы успешно реализовывать бизнес-стратегии на рынке e-com.

Бонус от автора

До Нового года осталось совсем чуть-чуть и каждому хочется почувствовать себя немного волшебником. Все мы уже давно выросли и понимаем, что настоящие трансформации и изменения начинаются с наших же действий, пусть даже с маленький шагов. Например, с шагов к трансформации бизнес-процессов. Я решила поспособствовать приятным изменениям в бизнесе читателей и сделать скидку 50% на экспресс-аудит. Теперь он стоит 2 500 рублей. Акция действует до 31 декабря и количество мест ограничено, так как график работы сейчас очень загруженный.

Зачем бизнесу нужен экспресс-аудит?

• если вы собираетесь автоматизировать бизнес и навести порядок в процессах и вступить в следующий год с четким планом;
• новый год — новое дело: если хотите открыть свой бизнес, но не знаете, с чего начать;
• мечтаете приумножить обороты в своей компании в 2023 году;
• стремитесь получать желаемую прибыль, но испытываете трудности в этом;
• если устали от операционки и ищете другие возможности. 2022 год доказал, что предприниматель должен мыслить стратегически, а не контролировать мелкие задачи.

Формат экспресс-аудита подойдет предпринимателям, особенно владельцам малого бизнеса. И тем, кто только планирует начать своё дело.

Для записи заполните форму на сайте. Начнем следующий год с изменений вместе!