В компании “СЗ АНТЦ Энергомонтаж” начинает работать робот-консультант Promobot V.4
Promobot V.4 — современный сервисный робот, созданный для работы в пространстве с высокой клиентской активностью. Он способен автономно взаимодействовать с людьми, отвечать на вопросы, предоставлять справочную информацию и помогать в оформлении документации. Благодаря развитой системе сенсоров и встроенным программным модулям робот может адаптироваться к рабочей среде и обрабатывать запросы в реальном времени.
«Внедрение робота-консультанта — это наш следующий шаг в повышении качества сервиса. Многие процессы в области аттестации и контроля требуют точности и оперативного взаимодействия с клиентом. Promobot позволит ускорить первичное консультирование и разгрузить сотрудников, а также продемонстрировать наш подход к инновациям», — комментирует директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев.
Запуск Promobot V.4 позволит компании внедрить новые стандарты обслуживания: робот будет встречать посетителей, рассказывать о видах аттестации, помогать ориентироваться среди услуг и направлять клиентов к соответствующим специалистам. Дополнительно он сможет демонстрировать обучающие материалы и информировать о регламентах, что особенно важно при работе с технически сложными направлениями. Использование роботизированного консультанта также откроет возможность расширить цифровые сервисы для действующих и потенциальных заказчиков. Promobot будет интегрирован с внутренними системами, что позволит быстрее обрабатывать обращения и повышать прозрачность процессов. Компания «Промобот» основана в 2015 году в Перми. С того же года является резидентом Сколково. Сегодня Promobot — крупнейший производитель автономных сервисных роботов в Европе. Промоботы трудятся в 40 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Роботов Promobot можно встретить в Сбербанке, Музее современной истории России, МФЦ, аэропорту Балтимор-Вашингтон, Дубай-Молле. Все продукты компании производятся и разрабатываются в России.
