10 российских сервисов бронирования отелей и квартир, на замену Букингу: Островок, Броневик, Посуточно, Яндекс, Тинькофф - плюсы и минусы
Отели и апартаменты:
Аренда квартир и домов:
Сервисы бронирования:
ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ
OSTROVOK (Островок)
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: приостановлена до стабилизации ситуации с коронавирусом
Приложение: для iOS и Android
Сервис специализируется на отелях в 220 странах и предлагает более 1,7 миллиона вариантов размещения. Для корпоративных клиентов у «Островка» есть своя программа организации командировок.
При бронировании через мобильное приложение на некоторые гостиницы действуют секретные цены, их устанавливают по согласованию с отелем. Например, на сайте шесть ночей в июне в Mangosteen Apartments в Сочи стоят 36 299 Р на двоих. А при бронировании через приложение на такой же период проживание обойдется в 35 794 Р.
При поиске отеля в центре экрана открывается широкая колонка с карточками вариантов размещения, слева расположены фильтры. Можно отсортировать предложения по цене, способу оплаты, отзывам, районам города, близости к достопримечательностям и удобствам в номере.
Что посмотреть в Сочи за один день
На сайте действует десятибалльная система оценки. Сервис отображает не только отзывы, которые оставляют пользователи, но и подтягивает данные из «Трипэдвайзора» — это помогает в выборе. Еще мне понравилось, что при поиске можно указать количество детей и их возраст. Некоторые гостиницы ограничивают заселение несовершеннолетних, в других цена может меняться в зависимости от возраста ребенка. Такие подробности лучше узнавать на берегу.
На мой взгляд, минус «Островка» в том, что он не позволяет путешественнику и отелю обменяться прямыми контактами — общение происходит только через сервис. Из-за этого бывают сложности. Например, отель не может срочно связаться с гостем, если возникнет необходимость. Еще общение через посредника занимает больше времени. На странице службы поддержки сообщают, что из-за большого количества обращений отвечать будут дольше, чем обычно, а в соцсетях пользователи жалуются, что их запросы игнорируют.
BRONEVIK (Броневик)
Что можно забронировать: отели, хостелы, апарт-отели
Где: преимущественно в России, немного в СНГ
Поддержка: в Москве — круглосуточная, в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Владивостоке время работы не указывают
Программа лояльности: нет
Приложение: нет
«Броневик» для меня самая загадочная платформа: на рынке она существует с 2008 года, но отелей и отзывов мало. На всю платформу — 25 тысяч объектов размещения. В Петербурге, например, я не нашла ни одного отеля, у которого было бы больше четырех отзывов.
Головной офис компании находится в Екатеринбурге, но и там выбор невелик — всего 361 отель. Отзывов тоже мало: больше пяти встретишь редко, а у многих гостиниц их нет.
Тряпки вместо одеял, плесень и пьяные незваные гости: 15 историй об ужасных отелях
Платформа позволяет отфильтровать отели, которые участвуют в программе туристического кэшбэка или те, что соблюдают все коронавирусные требования и стандарты. Еще можно выбрать гостиницы вблизи вокзалов, аэропортов или определенных станций метро. А вот найти номер для трех взрослых не удастся: в поисковой строке получится указать не больше двух человек.
У «Броневика» есть программа для организации командировок и платный сервис для оформления визовых приглашений в Россию. Есть даже свой черный список отелей, но в нем пусто. Да и в целом сайт заполнен слабо: например, раздел новостей обновляют преимущественно поздравлениями с праздниками.
101Hotels
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, базы отдыха, санатории, пансионаты и коттеджи
Где: преимущественно в России и СНГ
Поддержка: время работы службы поддержки нигде не указано, но на мое сообщение во «Вконтакте» никто не ответил
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 12% кэшбэка бонусами, которыми потом можно оплатить до 100% стоимости другого бронирования
Приложение: для iOS и Android
Это одна из самых молодых российских платформ. Компанию зарегистрировали в 2019 году, а первые отзывы о сервисе на «Яндекс-картах» появились летом 2020 года. На момент написания статьи рейтинг платформы там — 4,6 из 5 по 140 оценкам.
На платформе чуть больше трех тысяч московских гостиниц, более двух тысяч петербургских и почти две тысячи в Адлере и Сочи. Это больше чем, например, у «Броневика», который существует уже 14 лет.
Платформа стала первой, кто снизил комиссию для гостиниц после ухода Booking. До конца года она будет в два раза ниже комиссии Booking, в то время как многие другие сервисы поднимают ставки. Поддержка быстро справляется с заявками и подключает новые отели.
TVIL (твил)
Что можно забронировать: апартаменты, квартиры и комнаты, отели, хостелы, дома и базы отдыха
Где: в России, Абхазии и Грузии
Поддержка: ограниченная — только по электронной почте
Программа лояльности: за бронирования начислят до 30% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на будущие поездки
Приложение: для iOS и Android
Сайт специализируется на апарт-отелях и квартирах, но есть много вариантов размещения в гостиницах, хостелах и гостевых домах. Головной офис компании находится в Краснодаре — возможно, поэтому на сайте лучше всего представлен юг России.
В системе «Твил» зарегистрировано 205 тысяч вариантов жилья. С учетом того, что компания на рынке уже 13 лет, это немного. На главной странице сервиса есть счетчик. Он в реальном времени отображает количество дней проживания, которое забронировали через сайт. Я наблюдала за изменениями неделю в апреле: если верить счетчику, за это время пользователи зарезервировали 3200 дней.
При поиске можно указать не только количество детей и их возраст, но и пол взрослых гостей и даже наличие домашних животных. Это удобно тем, кто путешествует с детьми или питомцами или, например, ищет вариант только для девушек. Есть все необходимые фильтры, но выдачу нельзя отсортировать по параметрам.
«Твил» передает контакты гостя отелю и использует стобалльную систему рейтингов, раньше я такую на сервисах для бронирования не встречала. За каждые 20 Р, потраченные на сайте, дают одну милю по программе S7 Priority. Ими потом можно оплатить билеты у авиакомпании S7 Airlines.
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ
Что можно забронировать: квартиры, апартаменты, отели, хостелы, дома и даже экскурсии
Где: преимущественно в России, но есть варианты за рубежом
Поддержка: работает с 08:00 до 23:00 по московскому времени
Программа лояльности: за отзывы и приглашения друзей начисляют бонусы, которыми можно оплатить до 10% стоимости проживания
Приложение: для iOS и Android
«Суточно» — российский аналог Airbnb. Основное направление — аренда квартир посуточно, отелей и хостелов тут мало.
Когда путешественник выбирает жилье, обычно нужно дождаться ответа собственника. Но есть и опция мгновенного бронирования, когда оно оформляется сразу и не надо ждать одобрения от владельца квартиры. Такие варианты можно отфильтровать при поиске. Есть здесь и свои «суперхозяева» — опытные собственники квартир с высоким рейтингом.
Список доступного жилья ограничивается выбранным участком на карте. Чем больше масштаб, тем больше вариантов. У меня при отличной скорости интернета «Суточно» медленно грузился: за каждое прокручивание мышкой приходилось расплачиваться шестью-семью секундами ожидания, а потом сайт вообще завис — строка поиска не работала, и перейти на другие страницы мне не удалось.
На «Суточно» много вариантов размещения в России. С 20 по 22 апреля в Петербурге я находила 5224 варианта жилья, а в Сочи на эти же даты — 2357. Правда, у большинства из них или нет отзывов, или их очень мало. Например, в Сочи из более чем двух тысяч вариантов по фильтру «с хорошими отзывами» отображаются только 249, но и у них не так много оценок.
Выдачу нельзя отсортировать по параметрам, например от дешевых вариантов к дорогим. Просматривать квартиры можно только в том порядке, в каком их выдал сервис, или выбирать на карте. Еще у меня почему-то не получалось отключить фильтр «мгновенное бронирование». Возможно, это была временная ошибка.
СЕРВИСЫ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, билеты на самолет и поезд, туры
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: при оплате проживания картами Тинькофф Банка начисляют дополнительный кэшбэк до 10% бонусами или милями
Приложение: отдельного нет, но всеми услугами можно пользоваться из банковского приложения для iOS и Android
Это сервис для организации путешествий от Тинькофф Банка. Авиа- и железнодорожные билеты можно забронировать на платформе напрямую. Проживание и туры — с помощью партнеров программы: сервисов «Островок» и Travelata.
При бронировании отеля на стартовой странице Тинькофф Путешествий выбирают населенный пункт, даты поездки, количество номеров и гостей в них. После этого в отдельной вкладке откроется выдача «Островка», где можно выбрать дополнительные фильтры. О плюсах и минусах этой платформы я рассказывала выше.
Бронировать отели таким образом выгоднее, чем напрямую у «Островка», потому что можно получить двойной кэшбэк: клиентам банка вернут до 10% бонусами или милями от Тинькофф Банка.
Что можно забронировать: отели, хостелы, турбазы, санатории, билеты на самолет, поезд или автобус
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: по программе «Яндекс-плюс» можно вернуть до 10% баллами за бронирование жилья — их тратят в экосистеме «Яндекса» на поездки на такси, доставку еды, покупки в «Яндекс-маркете» и бронирование жилья
Приложение: только для бронирования перелетов для iOS и Android
Сервис «Яндекс-путешествия» обещает выбор из трех миллионов гостиниц, хостелов, турбаз, санаториев и апарт-отелей. Он собирает данные напрямую с сайтов гостиниц и от других сервисов бронирования и позволяет сравнить цены и условия. Оплатить можно либо напрямую в отель, либо через другую платформу, например тот же «Островок».
На странице выдачи справа от пользователя находится карта, а слева — список гостиниц, который ограничивается ее видимым пространством. Чтобы сократить или расширить список, обязательно нужно приблизить или отдалить карту. Сначала я не обратила внимания на эту закономерность и не поняла, почему из 137 возможных вариантов отелей в Нижнем Новгороде мне предлагают лишь 42.
OneTwoTrip
Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, автомобили, экскурсии, билеты на самолет, поезд или автобус
Где: в России и по всему миру
Поддержка: круглосуточная
Программа лояльности: за бронирования начисляют до 15% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на оплату будущих бронирований
Приложение: для iOS и Android
OneTwoTrip — российский стартап, который появился в 2011 году. Изначально платформа специализировалась на подборе авиабилетов, но со временем разрослась до сервиса организации путешествий. У нее, как и у «Островка», есть сервис для планирования командировок.
У платформы привычный дизайн поисковой выдачи — широкая колонка с карточками отелей и фильтры слева. Фильтров немного, но все необходимые есть. Можно отсортировать варианты по рейтингу, выбрать те, что ближе к центру города или рядом с пляжем.