Часто клиенты покупают и возвращаются к тем, у кого был качественный сервис обслуживания. Если, к примеру, менеджеры перезванивают, запрашивают обратную связь, помнят о поздравлениях и многом другом. При этом менеджеры пользуются данными в CRM-системе, которая автоматически собирает нужную информацию о клиенте. Это тоже причина, почему человек может купить именно у вас.