Есть ли у вас важный софт-скилл: у мение принимать и давать обратную связь?
От автора Telegram-канала «Аналитика и Growth mind-set».
Сегодня хочу поговорить о важном софт-скилле, который помогает расти как личностно, так и профессионально — это умение принимать и давать обратную связь.
Неумение давать и принимать обратную связь формирует среду, в которой люди боятся проявляться. И что страшное — начинают считать такую среду нормой.
Результат влияния такой среды:
— Вы боитесь проявлять себя на работе, сделать презентацию, подойти к руководителю с повышением.
— Вы боитесь наконец завести свой Telegram-канал, написать статью, снять видео на YouTube.
Умение давать и принимать обратную связь необходимо для создания здоровой психологической атмосферы. Сколько раз видела, что даже самый застенчивый человек в здоровой среде раскрывается.
В одной из компаний нам даже проводили специальный тренинг, чтобы правильно давать и принимать фидбек.
Конструктивная обратная связь:
— Направлена на улучшение и развитие
— Помогает человеку понять, что можно сделать лучше и как этого достичь
Токсичная обратная связь:
— Часто направлена на унижение или наказание, а не на улучшение
— Не предлагает конкретных путей для роста и улучшения
Также у конструктивной обратной связи есть конкретная цель: например, побудить другого человека доработать проект, изменить подход к решению задачи. Если дающий обратную связь руководствуется эмоциями, а не чёткой и понятной целью, то другая сторона получает просто вброс информации, с которым непонятно, что делать дальше.
Полезные бесплатные ресурсы на тему обратной связи:
- Краткая статья «Как давать и принимать обратную связь»
- Курс «Вдохновляющая обратная связь» на Stepik
- Giving Feedback от Arizona State University
- Giving Helpful Feedback от University of Colorado Boulder
Чтобы слушать курсы с Coursera бесплатно, без привязки карт и пробных периодов, смотрите это видео.
Другие ресурсы:
Более 100 бесплатных курсов и материалов по аналитике
20 пошаговых проектов анализа данных с подробным Python кодом
Как быстро начать программировать на Python аналитику данных?
Готовимся к собеседованию и улучшаем навыки со Stratascratch и Hakerrank
Другие посты для начинающих аналитиков данных в телеграм-канале