Важные факты об отзывах, которые помогут преуспеть вашему бизнесу в 2023 году
Рассмотрим по порядку.
1. Почти все покупатели изучают онлайн-отзывы перед совершением покупки Почти девять из десяти (89%) потребителей во всем мире стараются прочитать отзывы перед покупкой того или иного товара.
2. Уровень доверия к таким онлайн-отзывам достаточно высок. Конечно такие отзывы уступают личным рекомендациям семьи и друзей, но они по-прежнему оказывают большое влияние на потребителей. Согласно последней статистике, почти четверо из пяти (79%) потребителей говорят, что доверяют отзывам, которые они читают онлайн ( BrightLocal, 2020).
3. Покупатели доверяют тексту, а не изображениям и видео, поэтому нужно делать акцент на сильном продающем тексте.
4. Отзыв не обязательно должен говорить исключительно о преимуществах товара. Более того, негативные отзывы также должны быть. Это позволит дать баланс и опять же удовлетворить потенциального потребителя. Более половины покупателей говорят, что оценки отзывов, которые не являются идеальными, кажутся более «достоверными». Примерно шесть из десяти покупателей будут проводить более глубокое изучение отзывов тех продуктов, у которых идеальный пятизвездочный рейтинг. Подлинность и прозрачность являются важными факторами, на которые обращают внимание потребители в отзывах. А отзывы только с отличными оценками могут принести больше вреда, чем пользы.
5. Отзывов должно быть точно более 3-5, потому что опять же, покупатели обычно читают по крайней мере 4 отзыва, чтобы более детально изучить товар и его свойства. Один единственный обзор или отзыв вызовет больше подозрений и не подогреет интерес к товару. Согласно результатам опроса Bizrate Insights, потребители должны увидеть определенное количество отзывов о товаре, прежде чем начать доверять им. Более 25% опрошенных верят рейтингу, только если он содержит от 11 до 50 отзывов, а 19% покупателей ожидают от 51 до 100 отзывов.
5. Используйте нейросети для написания большого количества разнообразных отзывов. Для этого не нужно обладать навыками высококлассного копирайтера. Достаточно уметь работать с нейросетями для ИИ-копирайтинга. Можете использовать любой сервис, который использует нейросети для генерации текстов, если интересно, можете почитать мою подборку. Здесь я продемонстрирую на примере Airuco, потому что это один из моих фаворитов по соотношению — удобство, скорость и цена. И второй пример — в ChatGPT.
Попробуем?!
Сначала потестим на примере Airuco, ведь здесь не нужны навыки работы с нейросетями, достаточно выбрать шаблон «Отзывы/Обзоры», необходимую стилистику и количество вариантов.
Для примера, предлагаю написать отзывы для спортивного велосипеда. Ввожу запрос, характеристики, на которых хотел сделать акцент — маневренность, универсальность для любого видела велосипедных прогулок. Итак, смотрим, что у нас получилось. Как видите, как много отзывов я получил буквально через 15 секунд. 1. Я обожаю свой новый спортивный велосипед! С ним я чувствую себя настоящим героем, готовым на любые подвиги. Он очень маневренный и отзывчивый, а тормоза работают на 100%. Спасибо за это замечательное приобретение! 2. Не могу нарадоваться на мой новый спортивный велосипед! Он стал моим надежным партнером в поездках по городу и за его пределами. Шикарный дизайн и качественная сборка порадовали меня на все 100%. Очень рекомендую этот байк всем любителям активного отдыха! 3. Спортивный велосипед — это настоящий подарок для настоящих мужчин. Быстрый, мощный и очень уверенный на дороге. Я уже проехал на нем километры трасс в горах и не разочаровался ни разу! Спасибо за такое замечательное оборудование! 4. Мой спортивный велосипед — это настоящая мечта. Быстрый, легкий и очень красивый. Я ничего подобного не встречал на рынке, поэтому выбрав именно этот велосипед, я был уверен, что не разочаруюсь. И не ошибся — этот байк — настоящая находка для любого смелого участника трафика! 5. Мне очень нравится мой новый спортивный велосипед. С ним я чувствую себя свободным и неуязвимым. Байк очень легкий и прекрасно подходит для утренних тренировок и поездок по окрестностям. Никаких нареканий — этот байк просто оказался мною желанным. 6. Весь мир мне прислуживать, а я на велике кататься! Этот спортивный красавец — мой надежный друг и компаньон во всех приключениях. Щедрые тормоза позволяют двигаться на максимальной скорости, а маневренность — уверенно прокладывать путь через любую джунгли городской джунглей! Классный байк — всем рекомендую! 7. Терять вес — это легко! Достаточно купить этот красавец и начать катать по городу с утра до ночи. Чувствую себя на нем так смело и свободно, словно могу преодолеть горы! Отличный вариант для спортивных ребят и тех, кто хочет быть в форме. 8. Я оставил свой городской автомобиль на стоянке. Ведь на моем новом велосипеде я могу мчаться по улицам города на своей полной скорости, показывая всем свою смелую сущность. Отличный велосипед для городских будней и приключений — горжусь, что выбрал именно его! 9. Этот велосипед — мой последний покупатель. Я редко покидаю свой дом в горах, но когда это делаю, я люблю просто кататься на своем велике. Я преодолеваю горы и леса с улыбкой на лице. Мой новый велосипед — самый лучший, который я когда-либо имел. 10. Хочешь быть здоровым и крепким, наполненным энергией? Купи этот спортивный велосипед и оставайся в форме! Я на нем езжу каждый день, и это мое лучшее инвестиции в мое здоровье. Отличный выбор для тех, кто ценит здоровый образ жизни и притом имеет страшный дух приключений! 11. Этот велосипед — настоящий герой города! Я быстро и маневренно проезжаю между машинами, а его тормоза надежно останавливают меня в самый нужный момент. На нем я точно чувствую себя супергероем! 12. Когда я взял этот велосипед на прогулку на природу, я чуть не заплакал от счастья. Его колеса мягко скользят по грунту, а качество передач делает подъемы почти не ощутимыми. Это настоящее наслаждение! 13. С этим велосипедом каждый спортивный тренировочный день становится настоящим приключением! Я живу обычной жизнью в городе, но когда попадаю на этот байк, я чувствую себя профессиональным спортсменом! Вот где настоящая свобода! 14. Этот велосипед — моя лучшая покупка. Он помогает мне держать форму в лучшем виде и после каждой езды я чувствую себя приводным механизмом. Разнообразные возможности маневра позволяют мне тренироваться на настоящих горках и всегда оставаться в тонусе! 15. Я хочу, чтобы каждый, кто ищет идеальный велосипед, знал о том, что этот — просто волшебный. Он не только прекрасно справляется со всеми задачами, но и подарил мне массу незабываемых впечатлений! Вы — просто обязаны попробовать его на себе! Вариант второй — ChatGPT, помоги! Даже звездочки 1. Отзыв от Андрея: ★★★★★ Я приобрел этот велосипед несколько месяцев назад, и с тех пор это стало моим верным спутником в активном отдыхе! Этот спортивный велосипед идеально подходит для тренировок и прокатов по городу. Он легкий и маневренный, что делает его отличным выбором для ежедневных поездок на работу. К тому же, он очень стильный! Я доволен своей покупкой. 2. Отзыв от Елены: ★★★★☆ Велосипед прекрасно подходит для занятий спортом на свежем воздухе. Мне нравится, как он отзывчиво реагирует на мои движения и позволяет развивать высокую скорость. Однако, мне показалось, что седло не очень комфортное, и иногда я чувствую дискомфорт после долгих поездок. В целом, это хороший выбор для спортивных тренировок. 3. Отзыв от Дмитрия: ★★★★★ Этот велосипед — настоящая находка для любителей горных троп и пересеченной местности. Я провел на нем несколько экскурсий по горам, и он справился с ними на ура! Прочная рама и надежные тормоза делают его надежным спутником на природе. Плюс к этому, он выглядит потрясающе. Очень доволен своей покупкой. 4. Отзыв от Марии: ★★★★☆ Мне нравится этот велосипед для городских поездок. Он легкий и легко управляемый, что позволяет мне быстро передвигаться по улицам города. Сиденье удобное, и его можно регулировать под себя. Единственное, что меня немного разочаровало, это отсутствие багажника, но это небольшой недостаток по сравнению с преимуществами этого велосипеда. 5. Отзыв от Алексея: ★★★★★ Прекрасный велосипед для тренировок и фитнеса на свежем воздухе! Он обладает отличной устойчивостью и хорошо амортизирует неровности дороги. Мне нравится его легкая весовая категория, так как могу легко поднимать и переносить его при необходимости. Очень доволен качеством и функциональностью этого спортивного велосипеда. Материала для работы получилось прилично, вычитывай, корректируй под голос своего бренда и готово! Сразу скажу, я не сильно приветствую псевдо отзывы, потому, допускаю их использование во-первых, на старте бизнеса, когда у вас просто нет реальных отзывов, а развивать проект надо и нужны социальные доказательства, а во-вторых, в ограниченном количестве и основанных на реальных отзывах. Запутал?) Я вот о чем. Будем объективны, клиенты не часто пишут отзывы, а особенно, если им за это нет никаких плюшек. Потому, если вас есть несколько отзывов реальных клиентов (может быть устные, или из переписок с менеджерами), и вы знаете, что нравится, а что не нравится покупателям, расскажите об этом нейросети, а она придаст форму этой информации. Так, получится, что вы не будете вводить покупателя в заблуждение, несмотря на то, что по факту отзыв и не писал реальный покупатель. Вот так можно легко и просто начать кампанию по созданию отзывов о своем продукте или услуге. Все гораздо проще, чем кажется, вносите корректировки и размещайте, как у себя, так и на сторонних площадках. Всем горячих лидов и довольных покупателей!
