Как руководителю укрепить свой авторитет в коллективе?
Это могут быть непосредственные подчиненный в офисе, удаленные сотрудники, оперативно работающие вне штата.
Управленческая деятельность начинается со структурирования и планирования поставленных перед персоналом задач. Дополнительный набор штата также может оказаться бесполезным — управленческие ошибки накладываются друг на друга и перемножаются — в результате получается, что вместо организованной структурно системы вертикального управления на предприятии царит хаос.
Многие, несомненно, сталкивались с тем, что взаимодействие происходит на уровне низовых структурных подразделений. Люди там часто перекладывают отдельные задачи на плечи своих коллег — за ними надо переделывать, перестраивать, чинить.
В конечном итоге, подобное количество проблем сводит эффективность каждодневной работы к нулю. Конкретные практические рекомендации, внедряемые в повседневную работу, позволяют значительно повысить эффективность прикладного структурного взаимодействия в крупных компаниях. На постсоветском пространстве обучению руководящего состава уделялось мало внимания. Масштабирование системы управления на предприятии представляет собой конкретные тематические рекомендации, которые мы приведем ниже:
Компании уровня Google и Яндекс по традиции справедливо полагают «крёстными отцами» делегирования полномочий «по нисходящей». Увлекательное произведение Дж. Милля «Менеджер мафии» красноречиво рассказывает о том, как управляются мафиозные кланы.
Ключевая задача здесь — сохранение власти и поддержание авторитета. Любая реакция на нестандартное поведение сотрудников должна быть экономически и психологически обоснована. В зависимости от того, как мы организовываем планерки, какие ставятся на них производственные и плановые задачи, это так или иначе влияет на авторитет высшего руководства.
Если мы это делаем правильно — его можно укрепить, а неверные действия руководителя, как известно, еще больше расшатывают лодку. Вынужденная смена команды через краткие промежутки времени заставляет персонал жаловаться на отсутствие лояльности со стороны высшего руководства.
Начнем с базиса — правила для «низов» это базовая система делегирования полномочий исполнителям, которую в компании необходимо грамотно выстраивать.
Она довольно проста и состоит из нескольких пунктов:
1. Внедрение системы делегирования полномочий на низшем уровне предполагает структурирование должностных обязанностей сотрудников в зависимости от их профессиональных компетенций.
2. Если подчиненный получил письмо или задачу, он обязан подтвердить ее. При этом, получение ее нередко может требовать документального подтверждения исполнения. Минимизация производственных простоев зачастую приводит к значительному улучшению условий работы на предприятии: это сродни армейской службе, когда грамотно и в срок выполненный приказ командира позволяет сократить оперативные потери и добиться необходимого положительного результата.
3.Как правило, отсутствие должной реакции со стороны исполнителей влечет за собой нарекания со стороны вышестоящего руководства — вплоть до понижения по службе или увольнения. Классическая схема делегирования полномочий формата «задачу дал — задачу принял» — это достойная альтернатива современным дашбордам и канбан-доскам, которые многие предпочитают в силу отсутствия необходимой управленческой квалификации.
Елена КРОШЕВА.
Дмитрий ОСТАПОВИЧ, СЕО группы компаний ABBIZ.