Как выстроить команду мечты: лайфхаки для построения эффективного бизнеса
Четкий функционал каждого сотрудника
Команда мечты — это группа единомышленников, которые работают в одной организации, действия которых являются слаженными и подчинены достижению единой цели. Такая команда всегда начинается со структуры распределения функционала — это когда вы четко понимаете и самое главное прописываете кто у вас в компании чем занимается. Очень часто в малом бизнесе (компании до 100 человек) царит семейная корпоративная культура. У такой разновидности корпоративной культуры есть как и плюсы, так и минусы. Плюсы заключаются в том, что все члены команды являются как будто бы членами семьи, люди подолгу работают на одном месте, помогают сверх своих обязанностей, в коллективе царит душевная и дружелюбная атмосфера. Минус такой системы заключается в том, что семейная корпоративная культура может скрывать неэффективность некоторых участников — вы же не будете жаловаться на своего «брата» или «сестру», что они плохо работают. И в этом кроется очень большое несовершенство. Поэтому крайне важно понимать кто будет отвечать за определенные функции. Часто в малом бизнесе предприниматель на себя берет большую часть функционала, потому что не может себе позволить нанять высококачественных сотрудников на каждую функцию в силу размера бизнеса.
Практический совет для того, чтобы определить тот самый функционал:Начните не с людей, а с самих задач и только потом задайте себе вопрос: «Кто будет решать эту конкретную задачу?» Например, вы выделили для себя 3 основных звена функций:
1. Продажа товаров и работа с клиентами;2. Учет расходов, прибыли и закупа;3. Найм сотрудников, обучение и их адаптация.
После этого задайте себе вопрос, какие именно сотрудники смогут выполнить эти задачи. И создайте внутренний документ, в котором будут прописаны все задачи и ответственные за них, это поможет отслеживать эффективность внутри команды. Правильный наймПравильный найм осуществляется в соответствии с корпоративной культурой организации, с ее принципами и с теми профилями подбора, которые организация для себя считает важными. И здесь конечно же нужно начинать с определения принципов организации. Принципы организации — это некие шаблоны поведения, которые приемлемы в компании. Например, в моей команде есть 4 основных принципа, которые соблюдают все работники: 1. Дружелюбие;2. Командная работа;3. Профессионализм;4. Прибыльность. МотивацияОдин из самых важных принципов для формирования команды мечты — это конечно же мотивация. Должна быть правильная сквозная мотивация для всех сотрудников. Смысл сквозной мотивации заключается в том, что мотивация руководителя должна учитывать параметры мотивации линейного сотрудника. Например, администратор и управляющий замотивированы единой целью увеличения выручки. Однако в случаях, когда руководитель отвечает за прибыль, а сотрудники за операционные показатели такие как выручка, выработка на одного сотрудника, средний чек, количество кросс-продаж и тому подобное, мотивация может отличаться. Помимо материальной мотивации существует и нематериальная: различные конкурсы, поощрения, продвижение по службе, грейды, дополнительное медицинское страхование, обучение. Методы нематериальной мотивации тоже нужно обязательно использовать. Существует много хороших книг, которые подробно рассказывают о типах мотивации и какую мотивацию когда правильно использовать. Конечно бывают случаи когда не нужно использовать никакую мотивацию, а следует просто расстаться с сотрудником. В данном случае принятие решения должно строиться на двух критериях: Бывают такие случаи, когда сотрудник очень прибыльный, но не соответствует другим принципам компании. Например, сотрудник может приносить большую прибыль компании, но не быть командным игроком и таким образом совокупный доход компании будет ниже, чем если бы у вас был сотрудник, который приносит чуть меньше денег, но при этом хорошо работает в команде. Принципы компании являются основополагающими, их можно назвать корнями компании. Поэтому очень важно, чтобы эти принципы жили не только на бумаге, но и являлись основой для формирования команды мечты.
Профиль подбораПрофиль подбора — это своеобразные «аватары» тех кандидатов, которых вы хотите иметь у себя в организации. В этом пункте прописываются все желаемые качества вашего будущего сотрудника: опыт работы, требования к функциональным обязанностям, предполагаемая заработная плата, условия найма. Это весьма полезный способ, который помогает из большого количества кандидатов сделать выбор в пользу действительно подходящих вам и вашей организации. Отсеивать кандидатов так же легко при помощи метода «воронки», который представляет собой несколько этапов оценки кандидатов: отсмотр резюме, телефонное интервью, онлайн собеседование, встреча с руководителем, стажировка, принятие решения о найме. Вы должны пропускать всех своих кандидатов через сито и постоянно сравнивать их с «аватаром». Это может показаться очень сложным и длительным процессом, но по факту это не так. Люди, которые приходят к вам в организацию очень важны. Как правило, в малом бизнесе небольшое количество вакансий в силу размера организации и ошибка в одном кандидате может привести к полному развалу организации. 