Финансисты фиксируют рост доли ручного рассмотрения заявок на займы
Стоит отметить, что общий объем заявок на микрозаймы за последние 3 года также увеличился. Прирост за 6 месяцев 2023 года составил 68% относительно аналогичного периода 2021 года. А в январе-июне 2022 года россияне подали на 59% больше заявок, чем за первое полугодие 2021 года.
При этом на ручное рассмотрение андеррайтеров-верификаторов было отправлено 14% заявок в 2021 году, 10% — в 2022 году и 19% — в 2023 году. В результате одобрение получила большая часть из них: 70% заявок в 2022 году и 55% — в 2023 году.
«У МФО есть обязательное требование идентифицировать клиента перед выдачей займов. Ряд сервисов по автоматической идентификации (УПРИД) бывает перегружен, из-за чего многие заявки, в которых кредитный робот уверен, уходят на дополнительную проверку андеррайтеров. Что и произошло в рассматриваемом периоде: сервисы УПРИД работали нестабильно, и доля заявок на ручном рассмотрении выросла. Большая часть клиентов — повторные с высоким скоринговым баллом, поэтому процент одобрения их заявок высокий, — объясняет product-менеджер МФК „Лайм-Займ“ Маргарита Петрова. — Также часть клиентов сознательно отправляется на ручную верификацию, чтобы специалисты могли сокращать или увеличивать одобряемую сумму и срок займа».
Заместитель руководителя департамента андеррайтинга и верификации клиентов МФК «Лайм-Займ» Евгения Тропина добавляет, что обычно заявки переходят на ручное рассмотрение в двух случаях: если при заполнении анкетных данных допущена опечатка либо выявлены признаки мошенничества. Нельзя дать конкретных советов, чтобы избежать ручной проверки. Однако увеличить свои шансы на автоматическое одобрение заявки могут клиенты, не имеющие серьезной финансовой задолженности в кредитной истории, а также те, кто вносят в анкету достоверную и подробную информацию о себе.