Статистика звонков в Битрикс24
В разделе «Контакты» можно увидеть общую статистику по звонкам, такую как:
количество звонков,
продолжительность,
средняя продолжительность и т.д.
Также можно просмотреть детальную статистику по каждому контакту, включая:
даты и время звонков,
среднее время ожидания ответа и т.д.
В разделе «Телефония» доступна более подробная статистика по звонкам, включая:
количество звонков по дням и часам,
среднее время ответа,
среднюю продолжительность звонков и другие показатели.
Также здесь можно просмотреть статистику по операторам и очередям звонков.
Кроме того, в Битрикс24 есть возможность настроить отчеты по звонкам, которые будут автоматически отправляться на указанные адреса электронной почты. Это позволяет отслеживать статистику звонков в удобном формате и анализировать ее для принятия решений по улучшению работы колл-центра или отдела продаж.
В целом, статистика звонков в Битрикс24 позволяет детально отслеживать работу с клиентами и повышать эффективность коммуникации с ними.