Битрикс24 в действии: улучшаем сервис и управление в ресторане
Сегодня мы хотим поделиться результатами нашего последнего проекта по внедрению Битрикс24, который значительно улучшил процессы управления и обслуживания в ресторане.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Сегодня мы хотим поделиться результатами нашего последнего проекта по внедрению Битрикс24, который значительно улучшил процессы управления и обслуживания в ресторане.
Представляем вам основные этапы и достижения:
- Разработка карты внедрения: Сформировали четкий план действий, чтобы обеспечить плавное и эффективное внедрение системы.
- Создание воронок продаж: Организовали две воронки — для бронирования столов и банкетов, каждая с детализированной автоматизацией на каждом этапе.
- Настройка карточек сделок и контактов: Оптимизировали интерфейс для удобства работы с бронированиями и клиентской информацией.
- Автоматизация процессов: Внедрили автоматическую отмену брони, если гость не приходит, а также систему уведомлений, которая автоматически информирует клиентов о статусе их заказа.
- Настройка CRM-форм: Упростили процесс заполнения форм для банкетов и бронирования столов, ускоряя обработку запросов.
- Интеграция с коммуникационными сервисами: Подключили WhatsApp и Новофон для улучшения коммуникации с клиентами, а также настроили открытые линии для различных услуг.
- Триггеры и дополнительная автоматизация: Внедрили триггеры для отслеживания заполнения CRM-форм и автоматического продвижения сделок по воронке.
Мы были рады помочь ресторану улучшить качество обслуживания и оптимизировать управленческие процессы с помощью Битрикс24.
Предлагаем и Вам использовать все преимущества Битрикс24 с бесплатным внедрением от Власов24.
0