RBH Tools: сайт, который тормозил продажи, и что мы с этим сделали
Где интернет-магазин терял клиентов
Клиенты жаловались на неудобный поиск и устаревшие данные, менеджеры тратили время на исправление ошибок. Проблемы были на каждом шаге — от поиска и ранжирования страниц сайта в поисковых система и загрузки первой страницы до оформления повторных заказов:
- структура каталога сбивала с толку, фильтры отсутствовали;
- страницы открывались по 3–4 секунды;
- цены и остатки не совпадали с 1С — из-за этого срывались заказы;
- новые категории добавлялись неделями, а не днями.
В итоге бизнес терял заказы и время сотрудников, хотя онлайн-канал уже был ключевым
Что изменилось после доработок
Компания искала не «редизайн», а решение, которое сделает сайт надёжным каналом продаж.
Мы пересмотрели систему целиком:
- Удобный каталог — логичная иерархия и фильтры по десяткам параметров.
- Поиск, который понимает специалистов — поддержка отраслевых терминов и сокращений.
- Интеграция с 1С — остатки и цены обновляются каждые 15 минут, заказы и статусы передаются без задержек.
- Скорость — оптимизация базы и кэширование сократили время загрузки страниц в 2 раза.
- Управляемость — новые категории добавляются за пару часов, а не за неделю.
| Показатель | Было | Стало | Эффект | Время загрузки каталога | 3.8 секунд | 1.9 секунд | х2 раза быстрее | Время поиска товара | 4.2 минуты | 1.5 минуты | — 64% | Ошибки в заказах | 7% | 2% | — 70% | Добавление категорий | 3-5 дней | 2-3 часа | в 20–40 раз быстрее |
Результат для бизнеса
- Клиенты быстрее находят товары и оформляют заказы без ошибок.
- Менеджеры перестали вручную править остатки и цены, освободив время для работы с клиентами.
- Сайт готов к росту: каталог можно расширять без потери скорости.
- Онлайн-продажи стали стабильнее, а отдел продаж работает эффективнее.
Главный вывод для предпринимателей
Даже если сайт «работает» и приносит заказы, это не значит, что он помогает бизнесу расти. Удобная структура каталога, скорость и актуальные данные напрямую влияют на продажи.
В агентстве MWI мы регулярно сталкиваемся с такими задачами. Опыт показывает: системный подход — от архитектуры и интеграций до UX и производительности — превращает сайт из «узкого места» в инструмент, который поддерживает рост бизнеса.