Разработка SMM-стратегии для первой сети пиццерий в Москве «АЛЛО! ПИЦЦА»
Какие задачи перед нами стояли
Содержание
Разработка стратегии включала два основных блока: аналитический, где мы изучали рынок, тренды, конкурентов и текущее присутствие бренда в соцсетях, и стратегический, в рамках которого мы формировали цели, позиционирование, контент, коммуникацию и подходы к продвижению.
Что мы сделали?
ЭТАП 1. ГЛУБОКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
Мы провели комплексное исследование, включающее анализ рынка доставки пиццы в России и Москве, потребительских трендов, поведения аудитории в соцсетях, динамики охватов площадок.
Insight:
- Рынок доставки продолжает расти, но в Москве ощущается насыщение
- Пользователи становятся чувствительнее к цене
- Пицца — не повседневный продукт, а эмоциональный ритуал
- Соцсети воспринимаются как пространство развлечения, а не прямой продажи
ЭТАП 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
Мы проанализировали социальные сети ключевых игроков рынка — Додо Пицца, Papa John’s, Pizza Hut и PIZZASUSHIWOK.
Изучили рубрикаторы, регулярность публикаций, рекламные кампании, посевы, tone of voice, работу с комментариями, а также выявили для себя интересные решения в контенте.
Главный стратегический вывод
Все крупные игроки строят коммуникацию вокруг перформанса: промокоды, акции, «секретные» рассылки, скидки.
ЭТАП 3. АУДИТ СОЦСЕТЕЙ БРЕНДА
Мы провели аудит социальных сетей бренда: проанализировали структуру сообщества, проверили навигацию, оценили контент и визуальный стиль, изучили динамику подписчиков, проанализировали вовлеченность и провели аудит рекламного кабинета. Что было сделано? По итогам были выявлены ключевые направления для улучшения и оптимизации, определены точки роста и приоритеты для дальнейшего развития. ЭТАП 4. РАЗРАБОТКА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ На основе проведенного анализа мы сформировали эмоциональное позиционирование для сети пиццерий и определили сегменты аудитории. Мы также определили ассоциативное поле бренда и прописали Tone of Voice — то, как бренд будет общаться с аудиторией.Кроме того, мы определили ключевые сообщения, которые бренд будет доносить, и наметили стратегическое направление дальнейшей коммуникации. ЭТАП 5. КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЯ Мы перераспределили роли площадок, определили приоритетные каналы и выстроили единую логику взаимодействия с аудиторией. Разработали подробный рубрикатор, где каждая рубрика закрывала конкретную задачу по вовлечению, удержанию аудитории и формированию эмоциональной связи с брендом. Что важно? Ключевое изменение заключалось в переходе от агрессивного промо-контента и постоянных скидок к эмоциональной и ценностной коммуникации. ЭТАП 6. ПЛАТНЫЙ ТРАФИК Мы провели аудит рекламного кабинета, проанализировали эффективность существующих объявлений и выявили, какие связки работают лучше, а какие хуже. Также мы подобрали примеры рекламных форматов и подходов, которые могли бы быть применены для продвижения бренда. В результате проделанной работы мы сформировали прозрачную и детализированную SMM-стратегию с четкими направлениями и приоритетами для дальнейшего развития социальных сетей бренда. Остались вопросы? Пишите нам sales@frogz.ru
Результат
