Возможность указать свою сумму пожертвования поднимает конверсию на 12%. Эксперимент mercy.agency с 67 тысячами посетителей
Через платформу Fundraising.AD мы каждый день запускаем соцрекламу для очень разных НКО: от помощи людям с опытом сиротства до помощи диким животным. Источники тоже разные: от очень «холодной» аудитории, которая не знакома с НКО, до доноров, которые уже помогали организации.
И да, наша команда тоже постоянно ищет способы привлекать больше пожертвований, и тестирование очень помогает в этом. На этот раз решили понять, нужно ли давать возможность потенциальным жертвователям указывать свой размер пожертвования? Влияет ли свобода выбора на результаты фандрайзинга?
Цель эксперимента была простой:
узнать, при каком варианте конверсия в пожертвование выше: когда донору дают свободу выбора или когда его ограничивают конкретными вариантами.
Что мы сделали?
Мы взяли группу наших клиентов НКО с максимально разными проектами и сайтами. Посетителей случайным образом разделили пополам:
- 50% — «свободные» (34 483 человек) могли ввести свой размер пожертвования
- 50% — «несвободные» (34 217 человека) выбирали только из предложенных фиксированных сумм
Всего: 67 837 посетителя
Другие характеристики по типу: регион, история взаимодействия и др. — не учитывали.
Вывод: свобода выбора оказалась лучше.
А точнее?
Давайте посмотрим на результаты эксперимента детальнее. Ниже скриншот из Яндекс Метрики. Конверсия в пожертвование: Разница: +3,07% На первый взгляд немного, но если посчитать в реальных количествах: • «Свободные» сделали 17 085 пожертвований. • «Несвободные» — 15 063 пожертвования А это уже +2022 пожертвования, или +12% к конверсии. При равных группах по 34 тысячи человек «свободные» совершили на 2 тысячи транзакций больше. При среднем размере пожертвования, например, в 500 руб., разница очевидна: 8 542 500 руб. — от «свободных»; 7 531 500 руб. — от «несвободных». Один элемент формы — и +1 миллион рублей сверху, и это влияние всего лишь одного изменения в форме пожертвования. Свобода выбора реально работает. Оставляйте поле для ввода суммы — не ограничивайте пользователя, дайте ему решить самому. Это: Редкий случай в фандрайзинге, знаете ли! Мы уже заложили этот инсайт в наш бесплатный калькулятор-прогнозатор соцрекламы. Теперь он точнее считает сборы для вашей кампании на платформе Fundraising.AD. Поэтому заходите, смотрите, считайте и оптимизируйте процесс привлечения пожертвований. А у вас есть поле «своя сумма»? Тестировали? Напишите в комментариях — интересно сравнить результаты.
Результаты (вот тут начинается интересное)
А если еще посчитаем в деньгах, то...
Вывод, который нельзя игнорировать
Что с этим делать?
И теперь к вам