4 этапа жизни бизнеса, которые нужно знать

В первую очередь нужно обратить внимание на 4 этапа, через которые проходит каждая организация. Это необходимо учитывать при формировании любого коллектива. «Выстраивать процессы в новой команде равно как разучивать музыкальную композицию на пианино: ты нажимаешь на нужные ноты и проверяешь, как они звучат», — отмечает Людмила Белослудцева.

Этап 1. Рождение

Инициатор идеи окружает себя людьми со схожими взглядами. Так, происходит формирование коллектива. Основные усилия на данном этапе направлены не столько на саму организацию, сколько на создание продукта и выживание в условиях динамичного рынка. Из-за этого размер организации остается небольшим, а в коллективе распространено неформальное общение. Кроме того, всеми процессами на данном этапе обычно управляет владелец.

Постепенно формируется управленческая структура с распределением обязанностей. В конечном итоге, рождается продукт, который начинает приносить доход, а компания постепенно растет.

Этап 2. Рост

С увеличением численности сотрудников возникает необходимость сформировать организационную культуру, систематизировать внутренние процессы. Расширяется линейка товаров, продажи растут, фирма завоевывает новые рынки, а значит, и появляется спрос на профессиональных менеджеров.

Обычно на этой стадии владелец компании передает тактическое управление менеджменту. Но именно на данном этапе он может быть не готов делегировать свои задачи другим людям, из-за чего значительно замедляется развитие бизнес-процессов.

Кроме того, на этапе роста организации усиливается стратегическое управление, формируется миссия, ценности компании. Структура организации становится более сложной, иерархия распадается на несколько уровней в соответствии с управленческими полномочиями. В этот период растет важность административного воздействия и регламентированных управленческих решений.

Этап 3. Зрелость

На данном этапе необходимо обеспечить устойчивый рост и эффективное функционирование с целью достижения максимальной прибыли и укрепления рыночных позиций. Важным фактором становятся разработка эффективной управленческой стратегии, точное следование внутренним процедурам, а также тщательный контроль над расходами.

Каждый сотрудник выполняет свои обязанности. Определены критерии результативности и оценки труда, работает система премий и санкций. Обязанности и ответственность разделены между подразделениями.

В свою очередь, с ростом числа работников увеличивается и количество управленческого персонала.

Этап 4. Старость

Во время старости дела компании начинают идти на спад: уменьшаются оборот, продажи, прибыль. Конкурентоспособность ослабевает, и для того чтобы просто удерживать позиции, требуется прикладывать больше усилий. Внутри коллектива растет текучесть кадров, частыми становятся конфликты. Нередко происходит смена верхнего руководства компании.

Как построить новую команду? Начать стоит с погружения в новую среду.

«Я стараюсь узнать как можно больше не только о профессиональных навыках участников моей команды, но и о тех мелочах, которые делают их личностями. Важно узнать об интересах, увлечениях, страхах и желаниях людей, так как именно эмоциональное вовлечение является ключом к построению взаимного доверия».

Для того, чтобы команда умела слаженно работать, каждый ее участник должен понимать, для чего он взаимодействует с другим человеком, какие у них общие цели и к каким результатам они хотят прийти.

В команде Людмилы достаточно часто проходят стратегические сессии, на которых каждый имеет право выразить свое видение о будущем организации, предложить идеи по улучшению процессов внутри нее.

Критически важным аспектом, по мнению предпринимательницы, в построении команды является коммуникация. Недопонимание и конфликты могут разрушить даже самую талантливую группу специалистов.

«Я всегда за открытый диалог, поэтому регулярные встречи с командой и индивидуальные беседы помогли мне избежать многих недоразумений».

Не менее важно научиться делегировать задачи и ответственность другим сотрудникам. Каждый работник должен чувствовать свою значимость и понимать, что от его вклада зависит успех общего дела.

«Вместо того, чтобы диктовать каждое действие, я позволила членам команды самостоятельно принимать решения в рамках их компетенций. Особенно помогло в этом проведение командообразующих мероприятий: интерактивных игр, совместных походов и даже простое общение за чашкой кофе, где мои сотрудники смогли получше узнать друг друга. Понимание и уважение различий в характерах и предпочтениях укрепили командный дух».

Важно понимать психотипы людей и уметь распределять роли. Например, сотрудник, эффективный в маркетинге, может быть некомпетентным в управлении. И это нормально. Не нужно спешить его увольнять. Если руководитель не разбирается в психологии и софт-скиллах, то может обратиться к услугам HR-специалистов и корпоративных психологов — они помогут создать команду мечты.

Помните, что любой коллектив должен действовать как единый и целостный организм, быть увлеченным одной идеей, понимать миссию и ценности компании. И тогда можно будет достичь поставленных краткосрочных и долгосрочных целей.