Компетенции руководителя: как стать успешным СЕО
Развивать адаптивность
Одно из главных качеств успешного руководителя — адаптивный интеллект. Это способность учиться новому и гибко реагировать на изменения. Такой человек не должен быть скован стереотипами и консервативными установками. Он должен быть в курсе текущего состояния рынка, уметь оперативно реагировать на любые изменения и перестраивать процессы. Его адаптивный портфель должен постоянно пополняться новыми компетенциями. Только так можно добиться успеха при стремительном темпе развития технологий и возрастающей конкуренции. Адаптивное мышление позволяет руководителю постоянно «обновляться», всегда быть в тренде и оставаться актуальным как для своих сотрудников, так и для бизнеса в целом. И, конечно, главное: саморазвиваться.
Как развивать адаптивный интеллект?
- выполняйте абсолютно новые задачи;
- всегда выбирайте неизвестное;
- не используйте навигатор и готовые шаблоны;
- продумывайте разные варианты событий и то, как вы будете в них действовать;
- вводите новые правила;
- общайтесь с людьми не только из своей профессиональной деятельности;
- решайте привычные задачи по-новому (например, ǝɓиʚ wоɯʎнdǝʚǝdǝu ʚ ıqɯɔʞǝɯ ǝɯn̯ɐɯиҺ);
- не прекращайте процесс обучения и повышения квалификации.
Быть эмпатичным
Второе важное качество — эмпатия и трансляция ее команде. Здесь важно не уйти в крайности, но в целом придерживаться человекоцентричного подхода. Заботиться о комфорте сотрудников, поддерживать с ними эмоциональный контакт, быть в диалоге, участвовать в жизни коллектива. Это создаст более доверительные отношения, позволит быть в курсе настроений коллектива и повысит качество работы. Любому человеку важно позитивное подкрепление, и, если на рабочем месте его ценят, принимают и признают заслуги, он готов будет горы свернуть и сделает это с удовольствием.
Поддерживать живой интерес сотрудников к работе также поможет постоянное обучение чему-то новому, выстроенная корпоративная культура и неформальные мероприятия/тимбилдинги. Главное не переборщить: важно, чтобы в череде «рабочих тусовок» оставалось время на качественное выполнение своих обязанностей, а за «дружным коллективом с чаем и печеньками на рабочем месте» стояли достойные условия труда и конкурентная заработная плата. При этом важно отметить, что дисциплина, субординация и эмпатия должны быть в равных пропорциях и взаимны (как по отношению руководитель-сотрудник, так и наоборот).
Вкладываться в инновации
Большая проблема руководителя — нехватка времени на то, чтобы контролировать все процессы. И в этом случае часто именно корпоративная история выпадает из поля зрения: на первый план выходят показатели, клиенты и микроменеджмент. Избежать этого помогает автоматизация и использование искусственного интеллекта. Мне, например, как руководителю, это особенно важно, чтобы быстрее и эффективнее принимать решения.
Обязательный минимум — CRM-система, где можно мгновенно узнать всю важную информацию, отследить загруженность сотрудников и текущие статусы работ — сколько клиентов приняли, насколько они остались удовлетворены посещением, что необходимо улучшить. По возможности вложения и в более сложные технологические решения для разгрузки и себя и сотрудников.
Так, наше внедрение в клинике L7, которое перевернуло сознание — это система анализа маммологических снимков искусственным интеллектом. Она помогает более точно и быстро и проводить комплексную диагностику пациентов, выступая в роли «второго мнения» после заключения врача. На протяжении 5 лет мы работаем в купе с искусственным интеллектом, и с января 2024 первые в России начали выдавать заключения программы искусственного интеллекта пациентам. Теперь наши заключения под двойным контролем.
Смело внедряйте искусственный интеллект для улучшения качества услуг и оптимизации процессов. Ищите наиболее удобные для себя инструменты путем использования и сравнения их между собой, чтобы выбрать самый эффективный и подходящий вам способ использования ИИ.
А главное — развивайте у себя компетенции уникального успешного CEO. Учитесь мыслить глобально, привносить инновационные идеи и развивать предприимчивость.