Кто лидирует в AI-поиске: рейтинг GEO-видимости банков Казахстана

Поисковая конкуренция постепенно выходит за пределы традиционной выдачи. Пользователь все чаще обращается к AI не за списком ссылок, а за готовым ответом, в том числе когда выбирает финансовый продукт или банк. В этот момент конкурентами становятся уже не только сайты в поисковой выдаче, но и бренды, которые генеративная система считает релевантными для ответа.

Чтобы оценить, как банки Казахстана представлены в этом новом поисковом пространстве, специалисты инновационного digital-хаба Wunder Digital подготовили два среза рейтинга. Первый отражает медийность и присутствие бренда во всем массиве AI-ответов. Второй оценивает видимость по коммерческим и условно-коммерческим запросам с учетом их поисковой частотности и потенциального пользовательского спроса.

ТОП-10 по общей видимости в AI поиске

Этот срез рейтинга показывает общую представленность банков в ответах AI-поиска на основе массива всех поисковых запросов и упоминаний. Для оценки использовались три ключевые метрики:

1. AI Share of Voice — доля видимости банка среди конкурентов.
2. Mentions — количество упоминаний без ссылки.
3. Citations — количество упоминаний со ссылкой на сайт банка.

При расчете итогового рейтинга метрики получили разный вес. Наибольший присвоен Citations, поскольку наличие ссылки дает пользователю возможность перейти на сайт банка и продолжить взаимодействие с брендом. Mentions получили средний вес: показатель отражает, насколько часто бренд появляется в ответах AI-систем, но само упоминание не предполагает перехода на сайт. Наименьший вес у AI Share of Voice, поскольку он показывает долю присутствия банка среди исследуемого списка конкурентов.

Подробнее о результатах в таблице.

• По общей GEO-видимости с большим отрывом лидирует Kaspi Bank. На него приходится 57,14% AI Share of Voice и 67,4% всех цитирований. То есть AI-системы не только часто упоминают банк, но и чаще других обращаются к его сайту как к источнику информации.
• Банк ЦентрКредит занимает второе место. При этом по количеству упоминаний он опережает всех участников рейтинга, а по AI Share of Voice и Citations уступает только Kaspi. В результате банк получает наиболее равномерный результат по всем трем показателям и становится его главным конкурентом в AI-поиске.
• Третьим стал Halyk Bank. По количеству упоминаний он почти не уступает Банку ЦентрКредит. При этом разница в цитированиях существенна: на Halyk приходится всего 0,2%. Это означает, что AI хорошо знает и упоминает бренд, но значительно реже обращается к его сайту как к источнику.
• Следом идет Home Credit Bank, все три показателя у него примерно на одном уровне.
• Отбасы банк и Bereke Bank занимают пятую и шестую строчки соответственно. У обоих банков количество упоминаний заметно выше, чем цитирований. Это показывает, что AI-системы достаточно часто называют эти бренды, но реже ссылаются на их сайты.

Результаты показывают, что узнаваемость бренда и присутствие в качестве источника не одно и то же. Поэтому для роста в AI-поиске важно не только создавать контент, который помогает бренду попадать в ответы, но и делать сайт источником, на который AI сможет ссылаться. Здесь особенно важны понятные продуктовые страницы, экспертные материалы и качественные внешние публикации.

ТОП-10 видимости по запросам

Нейросети в первую очередь ориентированы на информационные ответы. Но для бизнеса критически важно понимать: показывает ли AI бренд в тот момент, когда пользователь уже готов совершить действие?

Второй срез рейтинга показывает, насколько хорошо банки представлены в AI-ответах на общие банковские запросы. Для него исходный массив был дополнительно отфильтрован: из него исключили брендовые и запросы, относящиеся только к одному конкретному банку. В итоговую выборку вошли 150 коммерческих и условно-коммерческих запросов, связанных с банковскими продуктами и услугами.

Основной показатель здесь — взвешенный AI-Score. Он учитывает не только то, как часто банк появляется в ответах нейросети, но и частотность самих запросов. При этом упоминание банка по популярному запросу имеет больший вес, чем упоминание по менее востребованной теме. Для удобства сравнения AI-Score переведен в индекс видимости, где 100 — максимальный результат в рейтинге.

Подробнее о результатах в таблице.

• Лидером становится Банк ЦентрКредит с AI-Score 148 834,68 и индексом видимости 100. Банк также чаще других появляется в AI-ответах — 1783 раза. Его покрытие составляет 43,1% от общей частотности исследованных запросов.
• Второе место занимает Halyk Bank: 1639 AI-ответов, AI-Score 136 704,31 и 39,6% покрытия спроса. Разрыв между двумя лидерами относительно небольшой и именно они составляют основную конкуренции в AI-поиске по банковским запросам.
• На третьем месте — Home Credit Bank. В AI-ответах банк появляется 623 раза, что соответствует шестому месту по количеству упоминаний. При этом по AI-Score он поднимается сразу на третью позицию — до 82 916,13. Это значит, что Home Credit чаще появляется в ответах на более популярные запросы. Поэтому его видимость меньше по объему, но выше по потенциальному пользовательскому охвату.
• У ForteBank наблюдается обратная ситуация. По количеству AI-ответов банк занимает третье место — 1012, но по AI-Score оказывается на четвертом. То есть ForteBank широко представлен в AI-поиске, однако часть этой видимости приходится на запросы с меньшим объемом поискового спроса.
• Bereke Bank занимает пятую позицию с AI-Score 70 317,53, а Altyn Bank — шестую с 56 965,33. Далее идут Фридом Банк, Bank RBK, Отбасы банк и Kaspi Bank.
• Отдельного внимания заслуживает Kaspi Bank. В этой выборке он занимает десятое место: 266 AI-ответов и AI-Score 24 962,47. Результат может выглядеть неожиданно с учетом высокой узнаваемости бренда и его первого места в топе по общей GEO-видимости. Однако два среза показывают разные стороны присутствия в AI. В первом оценивается широкая представленность банка в AI-ответах по всему массиву исследования. Во втором учитывается присутствие в конкретной выборке из 150 коммерческих и условно-коммерческих запросов. То есть рейтинг отражает только выбранный набор запросов, а не абсолютную силу бренда на рынке.

AI-Score позволяет увидеть не просто масштаб присутствия банка, а его присутствие там, где есть пользовательский спрос. Именно поэтому этот показатель лучше подходит для оценки GEO-продвижения: он показывает, насколько часто банк становится частью AI-ответов на востребованные финансовые темы. Для банков, которые хотят увеличить такую видимость, важны не только объем контента и количество упоминаний, но и присутствие в тех категориях запросов, которые действительно интересуют пользователей.

Для банков AI-поиск становится новым уровнем конкуренции за клиента. Уже недостаточно быть известным брендом или занимать высокие позиции в классической выдаче: важно оказаться в ответе нейросети именно в тот момент, когда человек сравнивает продукты и готов принять решение. Наше исследование показывает, что общая медийность и коммерческая GEO-видимость могут заметно расходиться. Поэтому GEO нужно рассматривать как отдельный измеримый канал — с понятными метриками, зонами роста и конкретным планом работы с контентом, собственными цифровыми ресурсами и внешней экспертностью.

Вывод

Сравнение двух срезов наглядно показывает, что высокая медийность бренда в нейросетях не гарантирует автоматического лидерства в борьбе за коммерческого клиента.

• В общей видимости тройку лидеров формируют Kaspi Bank, Банк ЦентрКредит и Halyk Bank. Здесь оценивается масштаб присутствия бренда в AI-ответах: количество упоминаний, доля видимости и цитируемость сайта. Поэтому на результат влияют общая узнаваемость бренда и его способность становиться источником информации для нейросетей.
• Лидерами видимости по запросам, которые задают потенциальные клиенты, становятся Банк ЦентрКредит, Halyk Bank и Home Credit Bank. Этот срез показывает уже не общую медийность, а присутствие банков в ответах на коммерческие и условно-коммерческие запросы с учетом поисковой частотности. То есть он позволяет понять, какие банки заметнее именно в тех категориях, где пользователь уже рассматривает банковские продукты и услуги.

Wunder Digital — первое digital-агентство, разработавшее рейтинг видимости в нейросетях в разрезе не только общей медийности, но и видимости по коммерческим и условно-коммерческим запросам.

Анализ видимости по разработанной методологии позволяет перейти от простого наблюдения за AI-выдачей к созданию управляемой стратегии AI Visibility: определить приоритетные продуктовые категории; выявить дефицит и точки роста упоминаний, которые формируют представление нейросетей о банке; сформировать пошаговый план действий для увеличения присутствия бренда именно там, где оно имеет наибольшую коммерческую ценность.