Компания Adobe согласилась выплатить 75 млн долларов и предложить услуги на такую же сумму для урегулирования претензий правительства США

Помимо денежной выплаты Министерству юстиции США, Adobe также предложит клиентам пострадавших услуг бесплатные сервисы на общую сумму ещё 75 млн долларов, что должно быть одобрено судом.

Иск, поданный в июне 2024 года Министерством юстиции и Федеральной торговой комиссией, утверждал, что компания утаивала крупные сборы за досрочное прекращение подписки по плану «annual paid monthly», которые могли достигать сотен долларов, скрывая их в мелком шрифте, за ссылками или дополнительными окнами. Потребителям также приходилось проходить через множество шагов, чтобы отменить подписку онлайн, а при попытке отменить её по телефону сталкиваться с задержками и сопротивлением со стороны службы поддержки.

Регуляторы заявили, что Adobe нарушила закон Restore Online Shoppers’ Confidence Act, который требует явного раскрытия условий и согласия потребителя на подобные платежи. Сам производитель программного обеспечения, включая такие продукты как Photoshop и Acrobat, заявил, что не признаёт своей вины, но за последние годы упростил и сделал более прозрачными процессы подписки и отмены.

Подписки составляют примерно 97 % выручки Adobe в размере 6,4 млрд долларов за квартал, закончившийся 27 февраля, и являются ключевым источником дохода компании. Решение о выплате компенсаций последовало за недавним объявлением о том, что генеральный директор компании после 18 лет у руля намерен покинуть свой пост, а акции фирмы падали на фоне беспокойства инвесторов по поводу влияния искусственного интеллекта на бизнес.