До 11.11 месяц: какие карточки товаров доработать в первую очередь
До 11 ноября осталось четыре недели. Если в каталоге сотни товаров, попытка срочно переделать все карточки обычно заканчивается очередью правок и спором о том, какой фон красивее. Полезнее выбрать несколько товаров и заранее решить, какую проблему Вы исправляете.
Сначала выберите товары
Начните с небольшой группы: например, пяти—десяти артикулов, которые планируете продвигать. Проверьте остатки и срок пополнения. Новая обложка мало поможет товару, который закончится через два дня.
Затем посмотрите на путь покупателя. Если товар почти не получает показов, проверьте доступность, категорию, характеристики и источники трафика. Если показы есть, а переходов мало, стоит изучить главное фото, цену и предложение конкурентов. Если люди открывают карточку, но не покупают, проверьте комплектацию, размеры, сроки доставки и вопросы, на которые контент не отвечает.
Это направления проверки, а не готовые диагнозы. Низкая конверсия сама по себе не доказывает, что виноваты фотографии.
Ошибки исправьте сразу
Неверный размер, перепутанный материал или изображение двух предметов при продаже одной штуки не требуют эксперимента. Сначала приведите карточку в соответствие с реальным товаром. Просмотрите вопросы и отзывы по своему артикулу: повторяющееся «какой объём?» подсказывает, какую информацию покупателю трудно найти.
Откройте карточку на телефоне. На первом фото должно быть понятно, что продаётся. Мелкие подписи и декоративные элементы могут исчезать в уменьшенном изображении. На следующих слайдах покажите размеры, комплектацию и важные детали. Реквизит обозначьте так, чтобы его не приняли за часть набора.
Запишите одну гипотезу
Фраза «сделать привлекательнее» плохо подходит для проверки. Более точная задача: «на уменьшенном фото термокружка сливается с фоном; попробуем светлый фон и более крупный ракурс». Меняется композиция, а сам товар, его цвет, форма и комплектация сохраняются.
Второй вариант подготовьте до запуска. Запишите даты, цену, остатки, рекламу и метрику, которую будете сравнивать. Для обложки это могут быть переходы относительно показов. Дальше всё равно нужны заказы, расходы на продвижение и возвраты.
Не приписывайте скидку новой фотографии
Условный пример: до обновления получили 150 переходов из 5 000 показов, после — 190 из 5 000. Доля переходов выросла с 3% до 3,8%. Если одновременно снизилась цена или изменилась реклама, эти числа ещё не показывают эффект обложки.
Если площадка позволяет провести корректный параллельный тест, используйте его. При последовательной замене сравнивайте максимально похожие условия и отмечайте ограничения. Несколько заказов или один удачный день — слабое основание для вывода. Универсального срока теста для всех товаров нет: важны объём данных и изменчивость спроса.
Что успеть за четыре недели
На первой неделе выберите артикулы и соберите исходные показатели. На второй исправьте фактические ошибки и подготовьте варианты. На третьей проверьте выбранную гипотезу. Последнюю неделю оставьте на решение, проверку опубликованных материалов и согласование остатков, цены и рекламы.
По каждому товару достаточно короткой записи: проблема, изменение, ответственный, дата запуска и результат. Если данных мало, честно отметьте это и продолжайте наблюдение. Не нужно объявлять победителем каждую новую картинку.
Где может помочь AI
Генерация удобна для подготовки вариантов фона, композиции и инфографики. Но человек должен сверить изображение с товаром: нет ли выдуманных деталей, лишних аксессуаров или неверной комплектации. Оценка изображения нейросетью также не заменяет проверку поведения покупателей.
Мы развиваем SellerDen AI: в сервисе можно подготовить фотографии, инфографику и описания для карточек. Используйте эти материалы как варианты для проверки, а выводы делайте по показателям своего кабинета.
Повод для разбора — пост MarketplaceBiz о подготовке карточек к 11.11. Все числовые примеры выше условные.