Причины блокировок селлеров на российских маркетплейсах

Как ExpressToday упрощает выкуп и доставку из КитаяРоссийские маркетплейсы — в 2025 году остаются ключевыми платформами для бизнеса, объединяя миллионы покупателей и сотни тысяч предпринимателей. Однако нарушение строгих правил этих площадок может привести к блокировке аккаунта, что чревато потерей дохода и репутации. Какие ошибки приводят к санкциям, как их избежать и как сервис ExpressToday, специализирующийся на выкупе и доставке товаров из Китая, помогает продавцам процветать? Разбираем причины и предлагаем решения.Топ причин блокировок на маркетплейсах

Анализ кейсов с Wildberries, Ozon и других платформ, а также данные аналитиков рынка показывают, что блокировка аккаунта — нередкое явление. Правила маркетплейсов становятся всё строже, а алгоритмы модерации — всё внимательнее. Вот основные нарушения, которые могут поставить крест на вашем бизнесе:

1. Торговля запрещёнными товарами. У каждой платформы есть список недопустимых категорий. Например, Ozon запрещает продажу лекарств, пиротехники и скоропортящихся продуктов, а Wildberries ограничивает химикаты, автозапчасти и оружие. Игнорирование этих правил грозит немедленным удалением товаров или полной блокировкой магазина.
2. Отсутствие необходимых документов. Товары, подлежащие сертификации (игрушки, электроника, косметика), требуют деклараций соответствия или отказных писем. Без них маркетплейс может заморозить продажи или заблокировать аккаунт. Ozon требует документы до старта продаж, а Wildberries может запросить их в любой момент, дав всего несколько дней на предоставление.
3. Нарушение прав на бренды и контрафакт. Продажа подделок, использование чужих логотипов или персонажей без лицензии — прямой путь к санкциям. Wildberries накладывает штрафы до 100 тысяч рублей за такие нарушения, а повторные случаи приводят к закрытию аккаунта. Ozon применяет систему штрафных баллов, и при их накоплении продавец теряет доступ к платформе.
4. Проблемы с карточками товаров. Неполные описания, некачественные фотографии, ошибки в артикулах или избыточное использование ключевых слов (keyword stuffing) могут быть расценены как манипуляция. Wildberries активно штрафует за такие нарушения, а Ozon снижает позиции карточек в выдаче.
5. Манипуляции с рейтингами и отзывами. Wildberries категорически запрещает самовыкупы, штрафуя на 30% от суммы заказов. Ozon допускает легальные самовыкупы, но накрутка отзывов или искусственное повышение рейтинга могут привести к пессимизации или блокировке.
6. Нестабильные цены. Ozon использует алгоритмы для контроля цен, и резкие изменения могут вызвать временную блокировку товаров. Wildberries требует, чтобы цены оставались конкурентными и соответствовали рынку.
7. Сбои в логистикеЗадержки отгрузок, неправильная упаковка или несоответствие товаров заявленным параметрам (например, другой размер или модель) приводят к жалобам покупателей. Низкий рейтинг магазина из-за таких ошибок может ограничить доступ к новым заказам.
8. Потребительский экстремизмВ 2024 году более половины продавцов столкнулись с возвратами использованных товаров (например, ношеной одежды или повреждённой техники) или подменой. Это увеличивает затраты и привлекает внимание модераторов, особенно при множестве жалоб.
9. Технические ошибки. Неправильные этикетки, путаница в артикулах или сбои при загрузке данных могут быть восприняты как нарушение. Wildberries нередко применяет санкции за такие промахи, даже если они непреднамеренные.
10. Подозрительная активность. Создание нескольких аккаунтов, использование подозрительных IP или резкое изменение ассортимента без согласования с платформой — повод для проверки и возможной блокировки, особенно на Яндекс Маркете.

Как защитить свой бизнес? Чтобы минимизировать риски, продавцам стоит придерживаться следующих шагов:

1. Ознакомьтесь с правилами. Внимательно изучите договор-оферту и перечень запрещённых товаров. Регулярно проверяйте обновления в личном кабинете или официальных каналах маркетплейса.
2. Подготовьте документацию. Убедитесь, что все сертификаты и декларации загружены заранее, особенно для товаров из Китая, где стандарты могут отличаться.
3. Создавайте качественные карточки. Используйте точные описания, профессиональные фото и избегайте переоптимизации ключевыми словами.
4. Оптимизируйте логистику. Своевременная отгрузка и правильная упаковка сокращают количество возвратов и негативных отзывов.
5. Работайте с отзывами. Быстро отвечайте на вопросы и жалобы клиентов, чтобы поддерживать высокий рейтинг.
6. Действуйте прозрачно. Не используйте самовыкупы, накрутку отзывов или контрафакт — это быстро выявляется алгоритмами.

ExpressToday: надёжный выкуп и доставка из Китая

Для продавцов, работающих с китайскими товарами, соблюдение правил маркетплейсов усложняется необходимостью правильного оформления документов и логистики. ExpressToday — сервис, который специализируется на выкупе и доставке товаров из Китая, помогая селлерам избежать ошибок и укрепить позиции на маркетплейсах.

1. Для продавцов: ExpressToday упрощает процесс выкупа товаров у китайских поставщиков, обеспечивая их оперативную доставку в Россию. Сервис помогает с оформлением сертификатов и деклараций, что снижает риск блокировок из-за отсутствия документов. Интеграция с Ozon, Wildberries и другими платформами позволяет автоматизировать логистику, минимизировать сбои в отгрузке и повысить уровень выкупа заказов. Аналитика ExpressToday помогает выбрать востребованные товары и оптимизировать затраты, что особенно важно для работы с китайским рынком.
2. Для покупателей: ExpressToday делает покупки китайских товаров на маркетплейсах удобными и быстрыми. Благодаря разветвлённой сети пунктов выдачи, прозрачному трекингу и гибким вариантам доставки вы получите заказ вовремя, а вероятность возвратов из-за задержек будет минимальной.

Блокировка на маркетплейсе — серьёзная угроза для бизнеса, но её можно избежать, если строго следовать правилам платформы, качественно оформлять товары и наладить логистику. Запрещённые категории, отсутствие документов, контрафакт или ошибки в доставке — частые причины санкций, особенно для продавцов, работающих с Китаем.

ExpressToday помогает селлерам упростить выкуп и доставку товаров из Китая, обеспечивая правильное оформление документов и быструю логистику. Хотите торговать без риска и радовать клиентов оперативной доставкой? Подключите ExpressToday и сделайте ваш бизнес на маркетплейсах успешным!