72% (!) россиян ориентируются на отзывы перед покупкой товара

По данным аналитического центра ВЦИОМ, 72% россиян основываются на отзывах реальных покупателей в соцсетях и на маркетплейсах при выборе товара. Более того, исследователи выявили, что рекламный контент сейчас должен быть для покупателя ненавязчивым, полезным и креативным.

Почему отзывы — сильный PR-инструмент?

Приведу несколько причин.

1)Отзывы закрывают недоверие быстрее любой рекламы

Реклама всегда говорит сама о себе. В отзыве о вас говорит клиент. Для целевой аудитории это принципиальная разница.

Когда потенциальный клиент видит живой опыт другого человека, у него снимается главный внутренний стоп-фактор: «А вдруг не сработает?».

Особенно важно для экспертов сложных сфер, сложных услуг, дорогих продуктов. Один конкретный отзыв с понятным результатом часто эффективнее длинного продающего текста.

2)Отзывы — это социальное доказательство, а не хвастовство

Говорить «мы лучшие» можно, но... Показывать, что так считают клиенты — заход с другой стороны. Причем с более выгодной стороны.

Отзывы формируют ощущение: «Этим продуктом или услугами этой компании уже пользовались такие же люди, как я. И они остались довольны».

Для руководителей и топ-менеджеров это особенно критично, так как решения ими принимаются на основе репутации, а не обещаний.

3)Отзывы помогают продавать без прямых продаж

Хороший отзыв — это обычно готовый ответ на вопрос клиента: что было, с чем пришел, что сделано, что получил в итоге. По факту это нативная продажа.

Отзывы можно использовать в постах, презентациях, коммерческих предложениях, интервью, на встречах с партнерами.

Причем это не вы продаете, а за вас продает опыт клиента.

4)Отзывы — контент, который всегда уместен

Их легко адаптировать под любые каналы: соцсети, сайт, рассылки, выступления, PR-публикации, рекомендательные письма.

Отзывы можно разобрать на цитаты, кейсы, короткие посты, сторис.

Это быстрый и понятный контент, который не требует сложных формулировок и долгой подготовки.

5)Отзывы усиливают личный бренд экспертов

Для экспертов и собственников бизнеса отзывы по факту подтверждение профессионального веса. Причем не абстрактного, а практического.

Кто вы, с какими задачами работаете, какой результат даете — лучше всего видно через искренние слова клиентов.

Особенно ценны отзывы от известных компаний, сильных специалистов, лидеров рынков.

Подписывайтесь на мой Телеграм