Кейс: 52 договора через платный трафик и эффективное построение продаж для БФЛ

В этом кейсе расскажем, как помогли арбитражному управляющему из Москвы выйти на новый уровень благодаря рекламе, аналитике и грамотной системе продаж. Если в вашем бизнесе маркетологи обвиняют продажи, а продажи — маркетологов, то читайте до конца. Наша команда знает, как это исправить!

Мы начали с комплексного аудита бизнеса клиента: изучили бизнес-процессы, существующую рекламу, подходы к продажам, сильные и слабые стороны компании. На основе полученных данных мы разработали стратегию, которая помогла не только выстроить маркетинговую работу, но и повысить конверсию на всех этапах продаж. Так как частая проблема — продажи жалуются на плохие лиды, а маркетологи на плохие продажи.

Кредо нашего агентства: мы должны быть лучшим партнером для развития бизнеса наших клиентов. И мы заинтересованы в долгосрочном партнерстве, потому что понимаем принцип — мы зарабатываем, если зарабатывают и растут наши клиенты.

🤝 Хотите обсудить ваш бизнес? Забегайте на нашу встречу в Google Meet — обменяемся опытом, и, может быть, профессиональным юмором! 📲 Связаться

Исходные данные

Проблемы клиента:

1. Отсутствие регулярной аналитики
2. Бизнес-процессы непрозрачны, ключевые этапы продаж теряют эффективность, а управлять командой без цифр — как ехать в темноте без фар.
3. Проблемы с конверсией

1. Клиенты редко доходят до встреч.
2. Встречи не всегда превращаются в договоры.

Не обошлось и без сильных сторон компании:

1. Высокое качество услуг и надежность

1. Все дела застрахованы на 10 млн рублей.
2. Руководитель лично встречается с клиентами — это вызывает доверие, но и минус (при росте мы не сможем говорить о кратном масштабировании из-за ограниченности ресурсов одного человека)

1. Внедренная CRM Bitrix
2. Система фиксирует звонки, анализирует разговоры и автоматизирует процессы — уже полдела сделано!

Поставленные цели

1. Увеличить число заключаемых договоров.
2. Устранить проблемы с аналитикой и прозрачностью процессов.
3. Повысить доверие клиентов через соцсети.
4. Оптимизировать рекламу для привлечения качественных лидов.

Что мы сделали?

1. Обучение и регламенты

1. Написали скрипты для отдела продаж.
2. Провели тренинги по технике продаж и работе с возражениями.

2. Настройка аналитики

1. Внедрили регулярный анализ ключевых метрик.
2. Наладили контроль задач и результатов.

3.Таргетированная реклама и трафик

Создано два посадочных сайта с использование разных подходов для привлечения лидов

Реклама в ВКонтакте:

Мы собрали аудиторию до 50 тысяч человек для тестирования. Реклама была запущена на пересечении ключевых интересов и ключевых слов, что позволило привлечь целевую аудиторию, отдельно запускались LOOK a LIKE аудитории собранные похожие поведением пользователи на тех, кто уже является клиентом компании. Креативы содержали понятные и привлекающие внимание предложения, например, списание долгов через МФЦ.

Яндекс.Директ:

Запуск рекламы в поисковике позволил работать с аудиторией с уже сформированной потребностью. РСЯ и реклама на ПОИСКЕ охватывали дополнительные аудитории в интернете. Для повышения эффективности каждая рекламная кампания была оптимизирована под ключевые слова и интересы, а UTM-метки обеспечивали качественную аналитику. На сайте была установлена максимальная защита с помощью капчи, введена квалификация в лид-форме по городу(чтобы исключить проблему с трафиком из регионов, где мы не присутствуем), сумме долга (минимальную мы установили 500 тысяч), спросили готовность прийти на встречу (чтобы дополнительно подогреть лид и сделать его максимально качественным). В кампаниях установили корректировки: отключили автотаргет, большая часть кампаний работает на поиск, установлены ограничения показов: любой пол до 18 лет, любой пол с 18 до 24 лет, любой пол старше 55 лет, десктопы. Так мы оставили только финансово-активную аудиторию, самую горячую которой нужно сейчас, преимущественно с поиска и снизили до минимума количество форда от Яндекса. Шлаковых заявок практически не стало. Стоимость Лида выдержали такую же, какая была и без этих настроек, средняя по рынку.

4. Организовали работу с доверием клиентов через социальные сети

Мы разработали и реализовали комплексный подход к управлению социальными сетями клиента, направленный на развитие его личного бренда и укрепление репутации компании в медиа-пространстве.

Что было сделано:

1. Создание визуальной концепции и упаковка аккаунтов:
2. Для каждой платформы была разработана единая визуальная концепция, отражающая миссию, ценности и профессионализм компании.

1. Telegram:
2. Создание уникальной шапки и аватара.
3. Разработка навигационного дайджеста для удобства пользователей.
4. Формирование продающей структуры постов.

До/После

1. YouTube:
2. Создание канала с нуля.
3. Разработка шапки, аватара и баннера.

1. ВКонтакте:
2. Оформление шапки и аватара.
3. Дизайн обложки и настройка меню с товарами.

До/После

1. Instagram:
2. Оформление шапки и аватара.
3. Добавление актуальных историй с ключевой информацией.

1. Контент и ключевая информация:
2. Каждая соцсеть была наполнена публикациями, отражающими миссию компании, её ценности, успешно завершённые дела и предоставляемый сервис. Это усилило доверие клиентов и сформировало социальное доказательство профессионализма.
3. Адаптация контента:
4. Контент был адаптирован под особенности каждой платформы, чтобы учитывать её уникальные алгоритмы и предпочтения аудитории.

После упаковки:

1. Проведён анализ конкурентов.
2. Разработана стратегия продвижения.
3. Составлен контент-план с рубриками, адаптированными под каждую социальную сеть.
4. Создан план работы для дальнейшего ведения аккаунтов.

Ведение социальных сетей:

На постоянной основе мы:

1. Прописываем сценарии для контента и рекомендации по съёмке.
2. Монтируем ролики и оформляем публикации.
3. Регулярно выкладываем контент.
4. Проводим анализ эффективности всех площадок.

Важно:

Все социальные сети ведутся исключительно на органическом трафике, без использования платной рекламы. И главная задача социальных сетей в нашей работе — это формирование социальных доказательств в надежности компании для клиента.

Результаты

1. 52 договора за первый месяц.
2. Рост конверсии на каждом этапе продаж.
3. Клиент получил готовую стратегию для долгосрочного развития и масштабирования.
4. Благодаря фильтрам в лид-формах отсеяли нецелевых клиентов.

Итог

Каждая успешная история бизнеса — это результат совместной работы. Мы готовы выслушать ваши идеи, поделиться своими знаниями, обменяться опытом и найти новые решения для развития вашего бизнеса. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как наши совместные усилия могут привести к ещё большему успеху.

📩 general@igm-marketing.com