Наш кейс: как комплекс SEO, AEO и локальных карт снял зависимость строительной компании из Naperville от платной лидогенерации

Как мы смотрим на привлечение клиентов в строительной нише

В нашей практике привлечение клиентов у большинства строительных компаний выглядит одинаково. Есть рекламный бюджет. Есть лиды. Есть продажи.

Реклама работает до тех пор, пока в неё продолжают вкладывать деньги. Как только бюджет останавливается, поток заявок начинает снижаться. Многие воспринимают это как норму.

Но мы всегда смотрим глубже. Сильный бизнес должен иметь не только рекламные каналы привлечения. Ему нужны собственные цифровые активы. Они продолжают работать, даже когда рекламный кабинет выключен.

Именно такую задачу мы решали для компании CASA Kitchen & Bath из Naperville, Illinois.

С каким клиентом мы работали

CASA Kitchen & Bath работает в одной из самых конкурентных ниш США. Компания выполняет четыре типа проектов:

1. Kitchen Remodeling;
2. Bathroom Remodeling;
3. Basement Remodeling;
4. Whole House Remodeling.

Средний чек подобных проектов часто составляет десятки тысяч долларов. На таком рынке люди выбирают не самого дешёвого подрядчика. Они выбирают компанию, которой готовы доверить свой дом, бюджет и несколько месяцев ремонта.

Поэтому доверие здесь напрямую влияет на продажи. Это стало отправной точкой всей нашей работы.

Что мы увидели на старте

До начала наших работ компания уже получала клиентов через платную лидогенерацию. Мы сами ранее работали с этим проектом по направлению платного трафика. Поэтому хорошо понимали экономику привлечения заявок в этой нише.

Но одновременно мы увидели другую проблему. Бизнес был значительно сильнее своей цифровой упаковки.

У компании было четыре сильные стороны:

1. шоурум;
2. проекты высокого уровня;
3. хорошая репутация;
4. опыт реализации сложных объектов.

Но сайт и цифровое присутствие не отражали этот уровень в полной мере. Ситуация знакомая для многих компаний. Внутри сильный бизнес. Снаружи цифровая система, которая не помогает ему расти.

Главная проблема, которую мы нашли

С технической точки зрения сайт существовал. Но он не работал как полноценная система привлечения дорогих клиентов. Мы выделили несколько ключевых ограничений.

Первая группа — ограничения самого сайта:

1. сайт выглядел скорее как визитка компании;
2. дорогие направления были раскрыты слабо;
3. услуги высокого чека смешивались со второстепенными работами;
4. ремонт всего дома и подвалов не имели собственной воронки.

Вторая группа — ограничения вне сайта:

1. Google Business Profile был недоупакован;
2. поисковые системы и AI-поиск получали недостаточно информации о компании;
3. цифровое присутствие уступало реальному уровню бизнеса.

В результате компания теряла часть спроса ещё до первого контакта.

Какую задачу мы поставили

Наша цель заключалась не в том, чтобы просто увеличить трафик. Трафик сам по себе не оплачивает счета.

Мы поставили шесть задач. Первые три касались клиентов и поиска:

1. увеличить количество качественных обращений;
2. усилить присутствие компании в поиске;
3. вывести бизнес в лидеры локальной выдачи.

Остальные три касались устойчивости:

1. повысить доверие к бренду;
2. снизить зависимость от платной лидогенерации;
3. создать систему, которая будет работать в долгую.

Поэтому мы объединили в единую систему три слоя. Поисковый слой:

1. SEO;
2. AEO (Answer Engine Optimization);
3. AI Search Optimization.

Локальный слой:

1. Google Maps;
2. Google Business Profile;
3. локальные площадки доверия.

К ним добавили конверсионную оптимизацию сайта, аналитику и отслеживание пути клиента.

Что мы сделали

Шаг первый: полностью пересобрали структуру сайта

Мы отказались от логики сайта-визитки. Вместо этого построили структуру вокруг четырёх ключевых направлений бизнеса:

1. Kitchen Remodeling;
2. Bathroom Remodeling;
3. Basement Remodeling;
4. Whole House Remodeling.

Каждое направление получило собственную страницу. У каждого появилась своя логика продвижения и свой путь пользователя до консультации.

Шаг второй: усилили позиционирование компании

Ранее первый экран рассказывал о семейном бизнесе и бесплатной 3D-визуализации. Мы сместили акцент на то, что действительно важно для аудитории высокого чека. Первая часть акцентов:

1. проектирование;
2. реализация под ключ;
3. шоурум;
4. опыт.

Вторая часть акцентов:

1. репутация;
2. контроль проекта;
3. работа одной командой от идеи до результата.

Шаг третий: подготовили сайт под поиск и AI-поиск

Мы усилили страницы услуг и переработали структуру заголовков. Дальше внедрили четыре технических элемента:

1. разметку schema.org;
2. блоки вопросов и ответов;
3. локальную семантику;
4. подключение Google Search Console.

Отдельно настроили карту сайта и техническую SEO-инфраструктуру.

Наша задача была сделать сайт понятным одновременно для четырёх адресатов:

1. пользователя;
2. Google;
3. ChatGPT;
4. других AI-систем.

Шаг четвёртый: превратили Google Maps в полноценный канал продаж

Для локального бизнеса карты давно перестали быть просто справочником. Очень часто решение принимается прямо внутри Google Maps.

Мы переработали Google Business Profile и сделали ещё четыре вещи:

1. усилили список услуг;
2. добавили публикации;
3. усилили блоки вопросов и ответов;
4. доработали фотографии.

Дополнительно мы подключили локальные площадки: Houzz, Apple Maps, Bing Places, Yelp, Angi и Expertise.

Шаг пятый: усилили доверие через контент и доказательства

Человек не покупает ремонт дома стоимостью десятки тысяч долларов импульсивно. Ему нужно понять, кто будет выполнять работы, как организован процесс и почему этой компании можно доверять. Поэтому мы добавили на сайт первую группу материалов:

1. реальные проекты;
2. отзывы;
3. описание процесса работы;
4. ориентиры по бюджету.

И вторую группу:

1. ответы на частые вопросы;
2. информацию о сроках;
3. информацию о разрешениях и материалах;
4. доказательства опыта компании.

Результат на третьем месяце работы

Уже через несколько месяцев после запуска система начала показывать измеримые результаты. Ниже — данные, которые мы зафиксировали. Сравнение идёт за второй и третий месяцы работы.

Google Maps

В целевой локации компания заняла четыре позиции:

1. первое место по Kitchen Remodeling;
2. первое место по Bathroom Remodeling;
3. второе место по Whole House Remodeling;
4. третье место по Basement Remodeling.

Поисковая видимость

За анализируемый период мы увидели четыре изменения:

1. показы выросли с 7 713 до 14 591 (+89%);
2. количество запросов выросло с 742 до 957 (+29%);
3. количество страниц в поисковой выдаче выросло с 6 до 15 (+150%);
4. клики выросли на 41%.

Это означает, что сайт начал занимать значительно больше пространства в выдаче по коммерческим запросам.

Поведение пользователей

После переработки сайта мы зафиксировали три изменения:

1. просмотры страниц выросли с 410 до 1004 (+145%);
2. вовлечение пользователей выросло на 228%;
3. прокрутка страниц выросла на 211%.

Люди начали изучать сайт значительно глубже. Для ниши дорогостоящего ремонта это важный показатель доверия.

Органический и локальный трафик

Общее количество сеансов выросло с 299 до 507 (+70%). Основными источниками стали три канала:

1. Google Maps;
2. Google Organic Search;
3. Bing Organic Search.

Лиды и конверсия

За отчётный период мы получили четыре результата:

1. 17 высокочековых заявок;
2. конверсию сайта в заявку 4,46%;
3. первые заявки из ChatGPT;
4. 100 переходов из 121 через Google Business Profile.

Если сравнивать с классическим запуском рекламы в Google Ads, получение такого количества заявок обычно требует порядка $8 000 рекламного бюджета.

Комплекс работ также дал экономию рекламного бюджета в 3 раза. Показатель по среднему чеку улучшился в 5 раз.

Главный результат для нас

Главный результат находится не в позициях. Не в показах и не в кликах. Он выглядит намного проще.

Ранее компания зависела от платной лидогенерации. Сегодня основную потребность бизнеса в новых клиентах закрывают четыре источника:

1. органический поиск;
2. Google Maps;
3. AI-поиск;
4. локальная выдача.

Фактически бизнес получил собственный канал привлечения клиентов. Он продолжает работать без постоянных вложений в рекламу.

Что мы вынесли из проекта

Из этой работы мы сделали для себя три вывода:

1. сильный бизнес часто опережает собственную цифровую упаковку, и это можно исправить;
2. результат даёт не один канал, а связка сайта, карт, контента и AI-присутствия;
3. органика создаёт актив, который работает и после остановки рекламы.

Итог

До нашей работы у CASA Kitchen & Bath были сильный продукт, хорошая репутация и качественные проекты. Но цифровая система бизнеса не раскрывала этот потенциал полностью.

По итогам работы мы зафиксировали первую группу результатов:

1. лидирующие позиции в Google Maps;
2. рост поисковой видимости;
3. рост вовлечённости пользователей.

И вторую группу:

1. высокочековые заявки из органики;
2. первые обращения из AI-поиска;
3. систему привлечения клиентов, которая снижает зависимость от рекламного бюджета.

Этот кейс хорошо показывает главный принцип IGM Professional. Сильный маркетинг начинается не тогда, когда бизнес покупает больше рекламы. Он начинается тогда, когда бизнес начинает владеть собственным источником спроса.

Если каждый новый клиент требует всё больше рекламных вложений, обратитесь в IGM. Мы поможем превратить ваш сайт, карты и органическое присутствие в актив, который стабильно привлекает клиентов и развивает бизнес.