#6 Секреты эффективной работы с возражениями
У ваших менеджеров / операторов колл-центра должны быть типовые возражения и 5-10 различных вариантов работы с ними.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Запишите все возражения, которые встречаются у ваших менеджеров или операторов колл-центра. На примере одного из моих заказчиков — школы английского языка — могу сказать — таких возражений было 55 шт.
Есть сложности в этом вопросе, напишите — обсудим!
0