Автоматизация детского лагеря: как CRM-конструктор КБ помог Fox Camp обрабатывать тысячи заявок и сохранить индивидуальный подход
Детский лагерь Fox Camp — уникальный проект для детей с диабетом и без, который за 7 лет вырос из локальной подмосковной инициативы в сеть с 11 филиалами по всей России. Сохранить индивидуальный подход к каждому ребёнку при таком масштабе помогла автоматизация на платформе CRM «Клиентская база».
Проблемы: хаос данных и рутина в Excel
До внедрения CRM в лагере царил классический хаос растущего бизнеса:
- Ручная обработка заявок — до 200 анкет в день в сезон
- Потеря данных и дублирование информации
- Отсутствие единой системы — 11 филиалов работали разрозненно
- Сложности с правильным внесением медицинских данных.
Решение: CRM-конструктор для автоматизации лагеря
Внедрение CRM «Клиентская база» началось с настройки комплексной системы, которая решила ключевые задачи:
1. Настройка заявок через сайт
- Интеграция внешних форм с сайтом лагеря
- Автоматическое попадание данных в CRM
- Обработка 2000+ заявок за сезон без ручного ввода.
2. Умные медицинские анкеты
- Расширенные медицинские карты с обязательными полями
- Авторасчёт стажа диабета с грамматически правильным выводом
- Учёт специфических параметров: тип инсулиновой терапии, модели помп, индивидуальные реакции.
3. Автоматизация для филиалов
- Единое пространство для 11 филиалов.
- Разграничение прав доступа — каждый филиал видит только своих клиентов.
- Централизованный контроль из главного офиса.
4. Одностраничная печатная форма
- Компактное размещение всех медицинских данных на одном листе.
- Печать медкарты за 2 клика.
- Адаптивная вёрстка под сложные медицинские параметры.
Результаты автоматизации детского лагеря
После внедрения CRM-системы КБ в Fox Camp достигли значительных улучшений:
- ✅ Автоматизация 90% рутинных операций
- ✅ Единая система для 11 филиалов
- ✅ Исключение ошибок при переносе медицинских данных
- ✅ Сокращение времени на обработку заявок на 70%
- ✅ Снижение человеческого фактора при обработке критически важной информации.
Почему CRM-конструктор КБ подходит для лагерей
Платформа «Клиентская база» оказалась идеальным решением для автоматизации лагеря, потому что:
- Гибкая настройка под уникальные медицинские требования.
- Быстрая адаптация под изменения в процессах.
- Простота масштабирования при росте сети филиалов.
- Экономия времени на администрировании.
Будущее: развитие системы
В планах Fox Camp — дальнейшее развитие системы:
- Создание личного кабинета родителя
- Автоматическое формирование договоров и счетов
- Интеграция платёжных сервисов
- Расширенная аналитика по филиалам и программам.
Заключение
Опыт автоматизации детского лагеря Fox Camp доказывает: современные технологии не заменяют человеческую заботу, а усиливают её. Платформа «Клиентская база» стала надежным партнером, взяв на себя рутину и освободив время для самого важного — внимания к каждому ребенку.